Que pensez-vous du système de paiement Sofort Banking

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Paiement

vatzyaya Messages postés 5 Date d'inscription lundi 15 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2019 - 18 sept. 2013 à 22:51
mseb043 - 12 août 2016 à 12:53

Bonjour à tous,

Je passe sur ce forum avec une demande un petit peu particulière :)
En effet, je ne viens pas ici pour me plaindre d'un problème avec un achat sur un e-commerce mais simplement pour avoir vos avis sur la solution de paiement Sofort (https://www.sofort.com/fre-FR/acheteur/sofort-banking/).

Je suis e-commerçant (http://www.stand-direct.com) et j'ai installé cette solution de paiement pour diverses raisons (Du point de vue commerçant, cette méthode de paiement prélève peu de commissions sur les transactions, comparé à des services tels qu'Ogone ou Paypal, ce qui évite de devoir répercuter ces frais sur le consommateur... Du point de vue client, Sofort permet de réaliser un débit immédiat, de manière ultra-sécurisée, sans carte de crédit, via l'interface homebanking de sa banque).

Malgré tout, je remarque que ce moyen de paiement est relativement délaissé par ma clientèle, contrairement aux autres solutions. Je me pose donc des questions sur les raisons qui peuvent faire hésiter un client à effectuer un paiement via cette solution.

Ce moyen de paiement est-il encore trop peu connu en Belgique et en France? Ou peut-être que je n'informe pas suffisamment mes visiteurs à son sujet au moment de la commande?

Et vous, qu'en pensez-vous? Avez-vous déjà fait des achats via Sofort? Rencontrez-vous souvent ce moyen de paiement lorsque vous faites des achats sur internet? Si vous deviez choisir parmi plusieurs moyens de paiement en ligne, lesquels vous inspireraient le plus confiance?

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9 réponses

Réponse 1 / 9

olreak Messages postés 21 Date d'inscription vendredi 7 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2015 18
10 nov. 2013 à 13:19

Je suis arrivé ici parce que je cherche des informations sur SoFort Banking, étant persuadé (et je suis parti pour rester sur cette impression) qu'il s'agit d'une arnaque.

En effet, pour payer sur un site web, je viens d'être redirigé vers la page SoFort Banking, censé vérifier que le compte en banque je j'ai indiqué est bien le mien.

Et pour ça on me demande le plus simplement du monde de donner mon login et mot de passe d'accès à mon compte en banque! Bien évidemment sans me laisser aucune alternative.

Il est évidemment hors de question que je donne le login/mot passe de mon compte en banque et ça relève pour moi de l'escroquerie. En tout cas je vais signaler ce fait à ma banque et les encourager à refuser toute transaction avec SoFort Banking. Je ne comprend même pas qu'ils ne soient pas déjà en prison.

Afrikarnak Messages postés 35457 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2024 14 377
10 nov. 2013 à 14:59

Re:

Filer le clés d'accès à ses comptes bancaires? DANGEREUX!! A éviter!!

A+

Hugzebo
3 févr. 2014 à 16:42

Bonjour,
J'ai exactement le même sentiment, aucune information crédible, aucun référent officiel... Soit c'est une arnaque, soit les personnes qui ont eu l'idée d'une telle solution sont aussi stupide ou incrédules que les gens qui acceptent de donner leur accès et codes personnels !!!

Réponse 2 / 9

stady
24 nov. 2015 à 01:45

Je suis un utilisateur de Sofort Banking en France depuis de nombreuses années, notamment pour alimenter mon compte Neteller, soit environ 10 000 € de transactions tous les mois.

En fait Sofort est un intermédiaire entre votre banque et la banque du commerçant.

Sofort est extrêmement sécurisé, pour faire simple, ce sont nos banques (Crédit Mutuel, LCL, Société Générale, ...) qui font confiance à ce système, car Sofort est DIRECTEMENT relié aux réseaux des banques.

Sofort vous demande votre numéro d'identifiant banque et votre mot de passe, le système se connecte directement à votre banque. Selon le paramétrage de votre banque, il vous est envoyé un SMS avec un code de confirmation, ou bien vous demande une clé carte (pour CM et CIC). Ou même les deux.

C'est donc hyper sécurisé, et en faisant vos propres recherches vous verrez qu'il n'y a aucune réclamation ou fraude réalisée avec Sofort.

Pour schématiser, Sofort prélève en temps réel la somme demandée sur votre compte bancaire, stocke cette somme et la reverse au commerçant quelques jours après. Sofort garanti immédiatement la viabilité des fonds au commerçant, le tout avec très peu de frais (de l'ordre de 0,5 à 1,5 %) par rapport aux cartes bancaires (environ 1,5 à 5,0 % selon les cartes).

Voilà j'espère vous avoir éclairé.

Gilgameur
15 déc. 2015 à 00:07

Sofort permet également de mettre des fonds sur sa carte Neteller en 5 minutes sans frais.

Réponse 3 / 9

fgerin
3 juil. 2016 à 14:27

Bonjour,

Je tombe sur ce fil justement parce que je refais le tour des magasins qui soutiennent Sofort afin de, à mon tour, favoriser ces magasins.

J'ai lu pas mal de choses dans les posts précédents, et c'est triste de voir ça...

Contexte: belge, partagé entre France et Belgique, pro-européen, anti-Visa et anti-Mastercard.

Pourquoi pas Visa et Mastercard?
Simplement pour le peu de sécurité, mais surtout le principe de base... Savoir que c'est fortement fraudé et réagir simplement en reportant le coût sur les utilisateurs et commerçants, c'est simplement honteux. De plus ces moyens permettent une grande traçabilité des gens (aucun respect vie privée), mise aux mains US sans que l'Europe en profite.
Alors oui, ces dernières années la sécurité a ENFIN augmenté légèrement. (Ca fait 15 ans que j'attends!) Mais la philosophie reste la même, ils font juste le strict minimum en reportant le risque statistique sur le nombre de clients... D'où les frais exorbitants!

Belgique et France sont très différents sur le plan bancaire. Désolé pour les français, vous êtes malheureusement mal lotis. Mais les solutions existent, je les ai moi-même utilisées. Il faut juste se plonger dans le sujet, oser comparer les banques, et SURTOUT faire jouer la concurrence!
En Belgique, nous avons la chance d'avoir pas mal de banques qui permettent l'accès par Digipass. Seule et unique méthode fiable. Elle tarde à s'imposer en France car les gens ne se soucient pas du problème, et n'en font pas la demande à leur banque.

Pour en revenir à Sofort, c'est comme Ingenico (ex Ogone) : ils ne font que la passerelle de GARANTIE que le paiement a été fait. Ils ne savent en rien pirater les comptes des utilisateurs, comme j'ai pu le lire dans les posts précédents. Sofort n'a pas accès au comptes, c'est votre banque qui fait la transaction... La page web Sofort est juste une redirection vers une interface logicielle du site de votre banque, avec laquelle ils ne savent rien faire.

Le vrai danger, c'est d'encore utiliser la méthode utilisateur/mot-de-passe pour se connecter à ses comptes en banque... C'est là qu'est la folie!
Mais cela n'a rien à voir avec Ingenico ou Sofort, c'est aux clients des banques à refuser d'utiliser ça et changer de banque pour une qui permet la connexion par un Digipass.

Malheureusement les gens sont très lents à réagir dans cette partie de l'Europe, mais ailleurs ils ont compris depuis bien longtemps, d'où l'étendue de Sofort (et autres solutions EU) en Allemagne, Italie, Luxembourg, Angleterre, Hollande...
En Belgique ça commence enfin à bouger. (Comme d'habitude, au nord en premier... Moins frileux à l'évolution!)

=> Sofort viendra, c'est juste une question de laisser les gens évoluer. Mais pour le moment tout est en train de changer dans le reste du monde, et même Visa et Mastercard commencent à stresser, car les moyens de paiement modernes (essentiellement via Internet) se mettent en place, et réduisent jour après jour l'intérêt de ces cartes de crédit.

Remarque; Une autre grosse différence entre France et Belgique se trouve au niveau des cartes... En France, les cartes de crédit sont préférées par les banques plutôt que les cartes de débit comme en Belgique. Ceci est à l'origine d'une très grosse différence dans la perception des choses.
Perso, de nouveau je préfère favoriser l'Europe et nos économies locales, et je suis contre l'abrutissement et l'esclavagisme des populations ou encore le profit fait sur le dos des gens qui ont du mal à se gérer...
Donc je soutiens activement les cartes de débits tout en freinant autant que possible les cartes de crédit. Le seul point qui était autrefosi bloquant, c'était le paiement instantané. Et c'est là que Sofort et Ingenico apportent une solution fiable et propre, contrairement aux risques de fraude encourus avec les cartes de crédit.

Réponse 4 / 9

Xpr en paiement
11 juin 2015 à 11:46

Peut être que Sofort n'a pas encore eu de fraude et qu'il se proclame le système de paiement le plus sur, néanmoins le principe pose de grosse question de sécurité.
Je l'ai utilisé et je n'ai pas eu de fraude ce n'est pas pour çà que je peux le déclarer comme sur.
Il est aberrant de donner ses codes de sécurités de compte bancaire à une tierce partie quelle qu'elle soit.
On peut se poser la question du man in the middle ou un fraudeur capturerait ces informations en vous reroutant vers une fausse page de paiement voir un commerçant fictif qui capturerait vos informations.

On peut me dire que tout est sécurisé, il n'empêche que le système utilisé pose question et qu'il faut soit avoir une énorme confiance dans le système soit être naïf pour l'utiliser.

Eric
Modifié par Eric le 6/08/2015 à 13:14

Un point qui n'a pas encore été mentionné (en plus du problème de sécurité et de conflit avec les conditions générales de votre banque), concrètement, une fois les identifiants communiqués à Sofort, ils ont accès à tout ce que vous pouvez faire via votre PC banking et qui ne requiert pas d'identification supplémentaire. Donc lire la liste de vos comptes, leur solde, consulter les historiques de transactions, visualiser les domiciliations et ordres permanents etc. etc. est possible.
Donc même si il n'y a pas eu de cas de fraude, il n'est pas démontré qu'il n'y a pas de récolte d'information privée qui pourrait être utilisée pour profiler l'utilisateur et revendue à d'autres entreprises.
Faites donc l'exercice, dans votre PC Banking de voir tout ce qu'on peut faire sans devoir s'identifier hormis le login initial. Voilà tout ce que Sofort peut faire.
A éviter à tout prix à mon avis vu que des alternatives plus sûres et moins intrusives existent.

Réponse 5 / 9

Zebx
29 avril 2014 à 15:13

Bonjour,

Sofort est actuellement un des moyens de paiements les plus sûrs qui soit proposé sur le marché.

La société existe depuis 2005, et selon des chiffres publiés, le système a traité plus de 45 millions de transactions sans un seul cas de fraude recensé.

Le système bénéficie d'une certification TUV, les données confidentielles ne sont pas conservées et comme le système fonctionne en collaboration avec votre système bancaire, le code final de votre transaction est à usage unique ce qui augmente donc considérablement la sécurité.

Le système Sofort a par ailleurs récemment été intégré dans les solutions de paiements de Atos-Worldine, un leader du marché des e-payments.

Alors si vous vous imaginez encore qu'il s'agit d'une arnaque, c'est que TUV, les banques Européennes, Atos et autres leaders de l'e-payment, votre concierge et l'épicier du coin sont aussi dans le coup !

En Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, Pays-Bas... Sofort est devenu très courant et utilisé sans crainte.
J'imagine que les réticences viennent principalement de la France, ce qui ne m'étonne pas vraiment puisque la France a toujours eu un TGV de retard en ce qui concerne les solutions de paiements électroniques...
Il suffit de voir à quel point le chèque est encore de nos jours dans le vocabulaire français alors que dans de nombreux pays d'Europe ce moyen de paiement a pratiquement disparu de la circulation depuis des décennies au profit des cartes de débit/crédit et toutes formes de virements bancaires, dernier point sur lequel s'appuie donc le système Sofort.

Bref, ça prendra peut-être encore 10 ans, mais je ne doute pas que le virement bancaire et Sofort finissent un jour par être dans les moeurs des français ;)

PS: en 2010, 18,3% des transactions en France se font encore par chèque, vive l'écologie ! http://fr.wikipedia.org/wiki/Ch%C3%A8que

Danju
22 févr. 2015 à 15:02

Et bien nous sommes en février 2015, je suis en Belgique et je me méfie moi aussi d'un site qui me demande mes données bancaires confidentielles en s'autoproclamant site de payement "le plus sûr". Je ne vois pas pourquoi ce site se substitue à celui de ma banque en ligne et pourquoi la signature électronique doit se faire chez eux au lieu de renvoyer vers ma banque comme c'est le cas habituellement. Je suis très habituée aux achats par le net, en national et international, et je n'ai pas rencontré de site de payement aussi peu sécurisant jusqu'à présent.

pompon43 > Danju
29 juin 2016 à 15:35

J'achète très souvent sur internet mais il est rare que je puisse payer par virement bancaire. Je dois,pour ma part,passer par visa qui demande de plus en plus la signature électronique!

Nuitlond Messages postés 101 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2015 109
7 mars 2015 à 11:44

Danju, bonjour, je suis Belge aussi et je peut certifier que ce site est sur, je l'ai utiliser plusieurs fois pour des achats (surtout sur des jeux) car je ne possède pas de carte de crédit. Et cela ne m'as poser aucun problème, j'était réticent au début, mais apparament aucune arnaque. Et si ce que dit Zebx est vrai, (je le pense), il n'y as aucun problème !

Hisham
18 avril 2016 à 09:46

Sur ou pas Sur chaque titulaire de compte bancaire dispose d'une assurance concernant les fraudes bancaires... Le système sofort est encore inconnu du grand public, c'est la raison pour laquelle les acheteurs n'ose pas l'utiliser car il y a un manque de communication de la part de leur banque... Et surtout que les banques n'ont pas d'intérêt gagnant de leur coté...

pompon43
29 juin 2016 à 15:29

Tout à fait de votre avis,c'est le moyen le plus sécurisé et facile à employer car c'est un virement ou comme l'emploi d'une carte visa avec identification. L'avantage est que on place sur le "compte soford" la somme d'argent que l'on veut et on peut éventuellement réapprovisionner quand on le juge utile de manière à ne pas mettre en jeu trop d'argent pour les pirates. Je parle ici des "petits acheteurs" via internet. C'est formidable.

Réponse 7 / 9

contrariness Messages postés 19424 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2024 6 049
19 sept. 2013 à 09:40

C'est un systeme comme un autre mais qui est principalement destine au marche Allemand ou l'utilisation de la carte de credit n'est pas aussi courante qu'en France... (VISA n'est pas accepte partout en Allemagne, ils preferent la carte EuroCard disparue de chez nous et remplacee par la MasterCard).

Pour le vendeur, peut-etre y trouvez vous des avantages de simplicite, c'est possible, mais pour l'acheteur, donner ses identifiants bancaires c'est pas encore rentre dans les moeurs... Et puis la protection du consomateur francais qui est l'une des meilleures en Europe, rajoutee a l'assurance (commerciale) que propose les autres fournisseurs de moyens de paiement sont surement une entrave a l'evolution d'autres systemes de paiements.

D'ailleurs, 3 banques francaises viennent de lancer un moyen de paiement similaire a Paypal... sans que ce soit une revolution (Paylib).

deleglod
2 févr. 2014 à 18:02

Payement à sofort , pour un billet d'avion "France.fr air France " ? à Madrid ? Qu'est ce que cette magouille , et plus cher que d'habitude .Heureusement je n'ai pas reçu le N° de la banque ,,,,,,,,,méconnue "générale.fr société générale de France "
J'ai réussit à faire abandonner en disant que j'allais faire avec autre carte autre demande , c'est ce que j'ai fait mais autre site aussi pour 120 £ de moins

zoulouseb > deleglod
12 avril 2014 à 16:09

Moi personnelement je l'utilise régulièrement sur plusieurs boutique et d'après ma banque (record bank Belgique et argenta) leur système est absolument sur et très controle

Réponse 9 / 9

vatzyaya Messages postés 5 Date d'inscription lundi 15 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2019
10 déc. 2013 à 14:43

Bonjour YouliaTP,

Visa et Mastercard prélèvent des commissions nettement plus élevées que la solution Sofort.

En ce qui concerne les habitudes de mes visiteurs, je remarque que beaucoup emploient Paypal pour les "petits" achats et préfèrent un simple virement bancaire pour les plus gros montants.

Je vais néanmoins installer une solution pour Visa et Mastercard très prochainement sur www.stand-direct.com afin de permettre à mes visiteurs de choisir la solution qui leur convient le mieux.

Surtout après avoir lu des réactions telles que celle de Olreak et Afrikarnak... Je suis impressionné de voir à quel point certains peuvent encore être réticents face aux diverses méthodes de paiement en ligne disponibles sur le marché, aussi sérieuses soient-elles.

Bref, si ça peux rassurer et réduire le taux d'abandon de panier, pourquoi pas ;)

contrariness Messages postés 19424 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2024 6 049
11 déc. 2013 à 10:36

Visa et Mastercard prélèvent des commissions nettement plus élevées que la solution Sofort.
C'est votre banque qui se sert en commission.. Suivant les negociations et le fonctionnement de votre compte c'est de l'ordre de 0.4% a 1.5 % voir plus...
Il est parfois interessant de faire jouer la concurrence entre les banques...

Mais il est possible de payer via Paypal sans pour autant ouvrir un compte, simplement avec sa carte de credit. (c'est possible sur Ebay, ca doit l'etre pour n'importe quel autre vendeur proposant ce service).

durock Messages postés 14211 Date d'inscription mardi 1 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 9 janvier 2024 2 614
11 déc. 2013 à 10:44

Bonjour

"on me demande le plus simplement du monde de donner mon login et mot de passe d'accès à mon compte en banque"

Et vous vous demandez pourquoi personne n'utilise Sofort Banking ? !
Ne sont pas près de me voir.

Cdt

Afrikarnak Messages postés 35457 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2024 14 377
12 déc. 2013 à 12:05

Ni moi.. Danger!!

MikaVan
24 juil. 2014 à 10:42

Pareil pour moi !! Donner mon identifiant et mon mot de passe... c'est comme donner mon adresse et mes clefs de maison à un inconnu.... lol

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