Problème de connection internet pour certain siteRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

tout d'abord je ne suis pas très doué en informatique, excusez moi par avance si je ne comprends pas tout ce que vous m'expliquez.

Voilà le problème : je ne peux plus accéder à certain site internet depuis quelques temps. J'ai déjà fait pas mal de recherche sur internet et je n'ai pas réussi à résoudre le problème.

J'ai lancer une ZHPDiag : et il me met dans état de la version : problème connexion internet

Mais maintenant je suis complètement perdu et je ne sais pas ce qu'il faut faire.

Pouvez vous m'aider

Merci

juju666 · Answer

Salut,

Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections : 

&#9654 Télécharge ici :OTL

&#9654 Fais un double clic sur l'icône pour le lancer (clic droit executer en tant qu'administrateur sous Vista, Windows 7 ou Windows 8). Vérifier que toutes les autres fenêtres sont fermées afin qu'il s'exécute sans interruption.

&#9654 Clique ici pour voir la configuration

&#9654 Copie et colle le contenu de ce qui suit en gras dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"


HKCU\Software
HKLM\Software
%Homedrive%\*
%Homedrive%\*.
%Userprofile%\*
%Userprofile%\*.
%Allusersprofile%\*
%Allusersprofile%\*.
%localappdata%\*
%localappdata%\*.
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\*
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\*.
%programFiles%\*
%programFiles%\*.
%Systemroot%\Temp\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.exe /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.in*
%systemroot%\Tasks\*
%systemroot%\Tasks\*.
%systemroot%\system32\Tasks\*
%systemroot%\system32\Tasks\*.
%systemroot%\system32\drivers\*.sy* /lockedfiles
%systemroot%\system32\config\*.exe /s
%Systemroot%\ServiceProfiles\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.sys 
%temp%\*.exe /s 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%APPDATA%\*.exe /s 
%LocalAppData%\*
%LocalAppData%\*. 
%SYSTEMDRIVE%\*.*
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
services.exe
winsock.*
/md5stop
msconfig 
netsvcs 
BASESERVICES
safebootminimal
safebootnetwork 
CREATERESTOREPOINT
SAVEMBR:0
dir "%Homedrive%\*" /S /A:L /C 

&#9654 Clic sur Analyse.

A la fin du scan, 2 Bloc-Notes vont s'ouvrir avec les rapports (OTL.txt et extras.txt).

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - LIRE JUSQU'AU BOUT

Ces fichiers se trouvent à côté de l'exécutable OTL.exe

héberge OTL.txt et extra.txt sur FEC Upload et donne les liens obtenus en échange  

NE PAS COPIER/COLLER LE LIEN DE SUPPRESSION, CONSERVE-LE SI TU DESIRE ENSUITE SUPPRIMER LES RAPPORTS DE LA BASE DE DONNEES FEC

coco023 · Answer

bonjour juju666,

l'analyse est en cours je te donne les liens obtenus ensuite. Mes manipulations sont un peu longue mais je suis loin d'être une experte. Merci

juju666 · Answer

pas de soucis

coco023 · Answer

voilà les fichiers (enfin si ça marche):

https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=8126356927
https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=5655399317

juju666 · Answer

je ne peux plus accéder à certain site internet depuis quelques temps. 

Lesquels ? Avec quel navigateur internet?

coco023 · Answer

navigateur internet explorer
site du cic

juju666 · Answer

as-tu testé avec un autre navigateur ?

coco023 · Answer

oui j'ai voulu faire avec Firefox mais il me dit que la connexion a échoué

juju666 · Answer

mmmmh ...

Démarrer -> Tous les programmes -> Accessoires 
Clic droit -> exécuter en tant qu'admin sur Invite de commande

Tape :

ipconfig /flushdns 

Retente d'aller sur le site du cic

coco023 · Answer

non toujours le même problème

juju666 · Answer

Reboot ta box.

coco023 · Answer

même si le site fonctionne sur un autre ordinateur ?

juju666 · Answer

Mouais non ...

Je pige pas, c'pas le cache DNS, c'pas le fichier hosts ...
Je fais quelques recherches et revient vers toi.

En attendant, essaie de désactiver le pare feu et l'antivirus.

coco023 · Answer

J'ai quand même rebooté la box. 
J'ai désactivé le pare feu et l'antivirus c'est toujours la même chose.

juju666 · Answer

Eh bien je sèche.

Je demande à un collègue :)

coco023 · Answer

ok je te remercie

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,  

Réinitialiser tes paramètres de connexion :  

Dans menu démarrer puis Rechercher tu tapes cmd  
Puis d'un clic-droit sur cmd.exe 
tu sélectionnes Exécuter en tant qu'administrateur  
Dans l'Invite de commandes, tu copies colles ces commandes en validant par Entrée entre chaque commande:  

netsh winsock reset  
netsh winhttp reset proxy  
netsh winhttp reset tracing  
netsh winsock reset catalog  
netsh int ipv4 reset catalog  
netsh int ipv6 reset catalog  

Tu redémarres le PC.

coco023 · Answer

salut,

j'ai fait toutes le manip, redémarré le pc.

toujours rien, maintenant au début il me met une page blanche, dit qu'internet explorer a cessé de fonctionner. Ensuite il me redirige sur une autre page et marque : cette page web ne peut pas s'afficher

juju666 · Answer

Vois cette page : https://docs.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/browsers/cannot-access-websites

coco023 · Answer

merci je vais regarder.

Je te tiens informé

juju666 · Answer

:)

Utilisateur anonyme · Answer

Tu es en wifi?

As tu essayé de désinstaller et réinstaller tes cartes réseaux?

coco023 · Answer

oui je suis en wifi et non je n'ai pas essayé de désinstaller et réinstaller les cartes réseaux. Je ne suis pas calé en informatique

Utilisateur anonyme · Answer

Vas dans:

Menu démarrer
Exécuter
Tape: devmgmt.msc et OK. 

Clic droit sur ta carte wifi, choisis désinstaller, redémarres ton pc, Windows va la réinstaller, refais ta connexion et fais un essai.

coco023 · Answer

ok je vais faire la manip !

Utilisateur anonyme · Answer

Tiens nous au courant ^^

coco023 · Answer

houlà, alors là j'ai rien compris

juju66, je suis allée voir le lien que tu m'as donné, j'ai fait plein de manip mais rien ne fonctionné.

Toadangel, j'ai pas eu le temps de désinstaller la carte

l'ordi à planté, un écran bleu est apparu avec plein de choses d'écrite et l'ordi s'est éteint. j'ai eu une de ces peurs!!!!!!!!!!!

Il a été super long au démarrage mais oh surprise j'ai tout de suite essayé le site en question et ça marche :)

Alors je sais pas le pourquoi du comment, ni qu'elle manip à résolu le problème mais c'est pas grave (enfin j'espère que ça ne va pas recommencer!).

En tout cas je vous remercie tous les deux

Utilisateur anonyme · Answer

:D :D alors je suis étonné, le fantôme Windows a encore frappé ^^

Content pour toi, si tu as des soucis tu sais ou nous trouver ^^

coco023 · Answer

oui et encore merci pour ton aide

Utilisateur anonyme · Answer

De rien ça nous fait plaisir ;)

juju666 · Answer

J'aimerais tout de même savoir qu'est-ce qui a provoqué cet écran bleu.

Télécharge ici : Blue screen View
Décompresse l'archive sur ton Bureau.
Double clique sur le fichier BlueScreenView.exe pour le lancer. (Clic droit Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)

A la fin du scan, , clique sur Edit puis Select All.
Puis rends-toi dans File  et Save Selected Items.
Sauve le rapport sous BSOD.txt.
Ouvre BSOD.txt dans le Bloc-notes, copie son contenu et poste le dans ta réponse.

coco023 · Answer

ok

coco023 · Answer

voilà le résultat :

==================================================
Dump File         : 082213-72665-01.dmp
Crash Time        : 22/08/2013 21:38:27
Bug Check String  : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug Check Code    : 0x0000003b
Parameter 1       : 00000000'c0000005
Parameter 2       : fffff800'02e299e5
Parameter 3       : fffff880'0c4f8d90
Parameter 4       : 00000000'00000000
Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+75b80
File Description  : NT Kernel & System
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.18205 (win7sp1_gdr.130708-1532)
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+75b80
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\Windows\Minidump\082213-72665-01.dmp
Processors Count  : 2
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 279 904
Dump File Time    : 22/08/2013 21:40:34
==================================================

==================================================
Dump File         : 092412-46566-01.dmp
Crash Time        : 24/09/2012 14:05:42
Bug Check String  : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code    : 0x0000000a
Parameter 1       : 00000000'00000000
Parameter 2       : 00000000'00000002
Parameter 3       : 00000000'00000000
Parameter 4       : fffff800'02cec174
Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7f1c0
File Description  : NT Kernel & System
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.18205 (win7sp1_gdr.130708-1532)
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+7f1c0
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\Windows\Minidump\092412-46566-01.dmp
Processors Count  : 2
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 279 904
Dump File Time    : 24/09/2012 14:07:01
==================================================

coco023 · Answer

juju666, si tu sais pourquoi j'ai eu l'écran bleu tu pourras m'expliquer s'il te plaît ?
Merci

juju666 · Answer

Oui :)

Ce problème se produit en raison d'une erreur dans la pile de pilotes Microsoft IEEE 1394, dans lequel la mémoire tampon qui est allouée à la pile de pilotes ne s'initialise pas correctement. 

CF https://support.microsoft.com/fr-fr/help/980932/stop-error-code-0x0000003b-system-service-exception-on-a-computer-that

Un correctif est disponible, tout en haut de l'article, dans un fond vert.
Clique dessus et installe-le.

coco023 · Answer

ok merci pour ton aide juju666

juju666 · Answer

nous n'avons pas fini, il y a encore petite manp' avec OTL, j'attends que le message soit restauré ...

juju666 · Answer

ATTENTION !!! : Script personnalisé pour cette machine uniquement , ne pas reproduire !! si tu as XP => double clique si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." sur OTL.exe pour le lancer. ▶Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous, ▶ colle-la dans la zone sous "Personnalisation" : ATTENTION !!! : Script personnalisé pour cette machine uniquement , ne pas reproduire !! si tu as XP => double clique si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." sur OTL.exe pour le lancer. ▶Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous, ▶ colle-la dans la zone sous "Personnalisation" : :processes explorer.exe iexplore.exe firefox.exe msnmsgr.exe Teatimer.exe :OTL FF - prefs.js..extensions.enabledItems: {CAFEEFAC-0016-0000-0011-ABCDEFFEDCBA}:6.0.11 FF - prefs.js..extensions.enabledItems: {CAFEEFAC-0016-0000-0013-ABCDEFFEDCBA}:6.0.13 FF - prefs.js..extensions.enabledItems: {CAFEEFAC-0016-0000-0017-ABCDEFFEDCBA}:6.0.17 FF - prefs.js..extensions.enabledItems: {CAFEEFAC-0016-0000-0019-ABCDEFFEDCBA}:6.0.19 FF - prefs.js..extensions.enabledItems: {CAFEEFAC-0016-0000-0021-ABCDEFFEDCBA}:6.0.21 FF - prefs.js..extensions.enabledItems: {CAFEEFAC-0016-0000-0022-ABCDEFFEDCBA}:6.0.22 FF - prefs.js..extensions.enabledItems: {CAFEEFAC-0016-0000-0023-ABCDEFFEDCBA}:6.0.23 [2009/01/03 16:07:49 | 000,000,000 | ---D | M] (Java Console) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{CAFEEFAC-0016-0000-0011-ABCDEFFEDCBA} [2009/04/10 16:47:03 | 000,000,000 | ---D | M] (Java Console) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{CAFEEFAC-0016-0000-0013-ABCDEFFEDCBA} [2010/01/09 14:39:19 | 000,000,000 | ---D | M] (Java Console) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{CAFEEFAC-0016-0000-0017-ABCDEFFEDCBA} [2010/04/05 10:20:07 | 000,000,000 | ---D | M] (Java Console) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{CAFEEFAC-0016-0000-0019-ABCDEFFEDCBA} [2010/09/12 11:04:58 | 000,000,000 | ---D | M] (Java Console) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{CAFEEFAC-0016-0000-0021-ABCDEFFEDCBA} [2010/10/28 09:48:10 | 000,000,000 | ---D | M] (Java Console) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{CAFEEFAC-0016-0000-0022-ABCDEFFEDCBA} [2011/01/05 16:37:19 | 000,000,000 | ---D | M] (Java Console) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{CAFEEFAC-0016-0000-0023-ABCDEFFEDCBA} :Reg [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run] "Adobe Reader Speed Launcher"=- "BEWINTERNET-FR-DMGP-V2SessionManager"=- "DellSupportCenter"=- "iTunesHelper"=- "QuickTime Task"=- "SunJavaUpdateSched"=- [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run] "DellSupportCenter"=- "swg"=- :Files C:\Users\mathilde\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\OpenOffice.org 3.0.lnk C:\Users\mathilde\Desktop\malwarebytes-anti-malware_malwarebytes_anti-malware_1.50_francais_215092.exe C:\ProgramData\lM31000BjCkC31000 :commands [CLEARALLRESTOREPOINTS] [emptytemp] [start explorer] [reboot] ▶ Clique sur "Correction" pour lancer la suppression. ▶ Poste le rapport qui logiquement s'ouvrira tout seul en fin de travail apres le redemarrage. ▶ Clique sur "Correction" pour lancer la suppression. ▶ Poste le rapport qui logiquement s'ouvrira tout seul en fin de travail apres le redemarrage.

coco023 · Answer

Désolé juju666 je n'étais pas là de la journée.
C'est pour moi la manip au dessus ? Je te demande ça car dans Files : je vois users Mathilde et je n'ai pas de Mathilde en utilisateur

juju666 · Answer

Hello

Normalement oui ... mais sans pouvoir être certain à 100% puisque tu as supprimé les rapports de FEC :(

coco023 · Answer

oups désolé mais je pensais que c'était finis.

Je te met les liens :

 https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=3805988660 
https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=8245420722

juju666 · Answer

Effectivement le script n'était pas pour toi ... je me suis emmêlé les pinceaux !

Un instant, je regarde.

juju666 · Answer

Tu peux désinstaller la google toolbars qui sert à rien

SpecialSavings <= une extension pourrie sur ton google chrome à virer, aide : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=  
 
Voilà, rien d'autre :)

Le final :

Passe un coup de delfix en cochant toutes cases : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/

~~

Installe Malwarebyte's Anti-Malware : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Fais des scans réguliers avec, il est efficace.

~~

Sécurise ton PC ! 

Un exploit sur site web permet l'infection de ton ordinateur de manière automatiquement à la visite d'un site WEB qui a été hacké, il tire partie du fait que tu as des logiciels (Java, Adobe Reader etc) qui sont pas à jour et possèdent des vulnérabilités qui permettent l'execution de code (malicieux dans notre cas) à ton insu.
Le fait de ne pas avoir des logiciels à jour et qui ont potentiellement des vulnérabilités permettent donc d'infecter ton système.
Exemple avec : Exploit Java

Il faut donc impérativement maintenir tes logiciels à jour afin de ne pas voir ces portes d'entrée sur ton système.
Tant que ces logiciels ne seront pas à jour, ton PC est vulnérable et les infections peuvent s'installer facilement.

IMPORTANT : mettre à jour tes programmes notamment Java/Adobe Reader et Flash :
https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=15960&start=

Désactive Java de tes navigateurs WEB : https://www.commentcamarche.net/faq/35621-desactiver-java-sur-ses-navigateurs-web

~~

Attention à ce que tu installes à l'avenir :
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme S0ft0nic.
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring), ton PC se retrouve avec des barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
Dès lors, lorsque tu installes un programme, lis bien ce qui est proposé car tu risques d'installé des barres d'outils sans le savoir.

Lire Les PUPs/LPIs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

Passe le mot à tes amis !

~~

Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html  

Bonne lecture et n'oublie pas d'indiquer que ton sujet est résolu :)

coco023 · Answer

ok merci à toi

bonne journée :)

Problème de connection internet pour certain site

44 réponses

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