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G DATA TotalCare 2014 - APPCRASH

Résolu/Fermé
oyojul Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2013 - Modifié par oyojul le 20/08/2013 à 02:52
oyojul Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2013 - 20 août 2013 à 16:22
Bonjour,

Je viens d'acheter / télécharger / installer G DATA TotalCare 2014.
Je suis sur Windows 7.

Aucun soucis à l'installation, le processus va jusqu'au bout et me demande de redémarrer le PC.

Après redémarrage ... ilne se passe rien > Pas d'icone G DATA en bas à droite. Et quand j'essaie de lancer G DATA via l'icone dans mon menu démarrer j'ai une fenêtre :
'G DATA SecurityCenter a cessé de fonctionner'

Quelqu'un a-t-il une solution ?

Je donne les infos détaillées :

Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: GDSC.exe
Version de l'application: 24.0.13056.240
Horodatage de l'application: 512ad3d3
Nom du module par défaut: GDSC.exe
Version du module par défaut: 24.0.13056.240
Horodateur du module par défaut: 512ad3d3
Code de l'exception: 40000015
Décalage de l'exception: 000f0794
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 8fb4
Information supplémentaire n° 2: 8fb468aa4db9ad82fd08d44b02103009
Information supplémentaire n° 3: 7b48
Information supplémentaire n° 4: 7b48e7f8562a008af2af6f9bf15c805c
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Nestor
Modifié par Nestor le 20/08/2013 à 07:29
Salut,


Désinstalle Gdata dans "programmes et fonctionnalités", redémarre, passe avcleaner,

http://www.gdatasoftware.co.uk/support/downloads/tools.html

Fais de même pour tous les autres antivirus, antimalwares, firewalls, ou leurs restes.

Réinstalle Gdata.
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oyojul Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2013
20 août 2013 à 11:05
Bonjour,

Merci Nestor !

J'ai appliqué à la lettre ton conseil et cela n'a eu aucun effet : Le problème est toujours le même.

C'est le premier anti-virus que j'installe sur mon PC hormis celui fournit avec Win 7.

Petite subtilité :

Quand j'ai télécharger G DATA il était indiqué que le fichier faisait 407 Mo.
Le download s'est finalement arrêter à 124 Mo et j'ai pu lancer l'installation sans soucis.

Le problème vient peut-être de là ?

Je re-désinstalle et re-télécharge G DATA ...
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
20 août 2013 à 11:07
oyojul

Lis ceci => https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28543955-g-data-totalcare-2014-appcrash#2
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oyojul Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2013
20 août 2013 à 11:20
J'ai bien vu ton message lilidurhone !

Je n'ai jamais eu d'anti virus sur mon PC (Mbam, ad aware ou autres ...)
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oyojul Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2013
20 août 2013 à 11:31
Après avoir relancer le download j'en suis déjà à 150 Mo ...
Il ne s'est pas stoppé comme la dernière fois à 124 Mo ... Ca doit venir de là.

!?! Ce qui est bizarre c'est d'avoir pu quand même installer avec un fichier partiel ... !?!

Je vous tiens au jus ...
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oyojul Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2013
20 août 2013 à 16:22
Et bien voilà c'était ça !

Problème résolu.

Merci à vous.
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Réponse 2 / 2
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
20 août 2013 à 08:26
Sans doute un antivirus mal désinstallé

@Nestor

Tu as raison sauf pour l antimalware

Si c est Mbam qu'il possède il peut le garder!!

Si c est ad aware ou spybot il doit les désinstaller



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