Envoyer message type personnalisable

Bonjour,

Etant un bon joueur (tout en restant modeste...) en Word, et Excel, je souhaite m'attaquer un peu à Outlook que je connais très mal. Comme tout le monde je pense...

Or j'ai vu qu'en se penchant sur la question avec Word et Excel on peut faire des choses très bien, très vite, et améliorer sa rentabilité, alors pourquoi ne pas essayer avec Outlook...

Ma problématique est la suivante :

Je voudrais pouvoir envoyer des mails "type" à mes clients qui m'adressent une demande de devis. Un mail du genre : "Blabla demande prise en compte blabla réponse dans 24h etc.."

Ça, j'ai assez compris comment faire, la ou ça se corse, c'est que selon le mail initial du client, je voudrais agrémenter ma réponse.

Admettons que pour que je puisse leur établir un devis il me faille minimum 4 informations, adresse, numéro de téléphone, sexe, couleur des yeux. Je voudrais pouvoir avec mon modèle leur répondre que "blabla j'ai pris en compte la demande" et rajouter selon : "j'attire votre attention qu'il me manque votre adresse".

A moins de créer un nombre n de modèles correspondant à n variantes possibles je ne vois pas comment faire...

Attention, mon but est d'améliorer ma relation commerciale sans perdre de temps, actuellement je fais des réponses rapides et simples mais je cherche à rationaliser tout ça "à moindre coût".

Merci d'avance pour vos commentaires éclairés.

Guillaume