Connexion "video call" impossible sur skype

Bonjour,

Depuis quelques semaines il m'est impossible d'utiliser la vidéo sur skype. En effet, seule la fonction "call" est possible.
Un message d'erreur apparait ""An error occurred while applying security settings. Users is not a valid user or group This could be a problem with the package, or a problem connecting to a domain controller on the network. Check your network connection and click Retry, or Cancel to end the install.
et aussi "problème lors du téléchargement du plug-in skype click to call".
J'ai désinstallé et réinstallé skype mais les problèmes sont toujours présents.
Ce problème est intervenu avant la dernière mise à jour. J'ai effectué tout de même la dernière mise à jour rien de changé.
Suite à ces problèmes il m'est impossible de voir mon petit-fils qui se trouve loin de moi et je suis écoeurée.
Avez-vous une solution ?
Merci d'avance