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Neogame : je n'ai rien reçu

sab63430 - Modifié par krazykat le 2/12/2013 à 18:09
 Delphine - 11 oct. 2014 à 07:13
Bonjour,

Je me permets de vous adresser mon cas,j'espère que vous pourrez m'aider avec vos conseilles !
Voilà mon problème c'est un achat a l'international ,
j'ai fait un achat le 06 Juillet 2013 chez ''NEOGAME'' sur internet,pour l'achat d'une manette de Wii .
Ceux-ci a été réglé par carte bleu et prélevé sur mon compte bancaire "Paypal" et débité de mon compte avec( les frais y compris) la somme de 20,30€. ( en possession de la facture a mon compte-client NEOGAME)
'
Or; depuis je n'ai toujours rien reçu. J'ai un ''compte client'' chez eux, et j'ai pu donc laisser plusieurs messages de réclamation sans résultats...
Sur la page Neogame "mon compte'', il ressort que j'ai bien commandé, le paiement est bien validé mais toujours en attente de confirmation ...

le paiement est passé depuis le 8 juillet 2013 ...Ce qui m'inquiète le plus, c'est qu'ils ne répondent pas a mes mails...A toutes mails envoyer voici ce qu'il me reponde :
réponse automatique me dise de re-commander c'est PURE ARNAQUE !!!

Que dois-je faire ou aller me plaindre même si la somme est peu !!!
Merci a toutes de vos réponses

11 réponses

Réponse 1 / 11
l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 1 852
1 août 2013 à 12:05
Salut
Si c'est neogame .fr Tu peux essayer de les joindre ici:
registrar: LIGNE WEB SERVICES - LWS
type: Isp Option 1
address: 4 Rue Galvani
address: PARIS
country: FR
phone: 0 826 102 413
fax-no: +33 3 29 38 47 07
e-mail:
website: https://www.lws.fr/
anonymous: NO
registered: 02/01/2007
source: FRNIC

nic-hdl: RA3301-FRNIC
type: PERSON
contact: Rahmani Abdessamad
address: 14, rue chaillon
address: 92390 Villeneuve la Garenne
country: FR
phone: +33 6 51 77 67 79
e-mail:
registrar: LIGNE WEB SERVICES - LWS
changed: 21/11/2012
anonymous: NO
obsoleted: NO
eligstatus: ok
eligdate: 21/11/2012 13:32:56
source: FRNIC

nic-hdl: SL6122-FRNIC
type: ORGANIZATION
2
pat
16 août 2013 à 14:22
je suis le meme cas
je viens de les contacter il vont j'espère me répondre
0
cricri
27 sept. 2013 à 08:37
bonjour, je viens de commander une manette de ps3 et j attends toujours la livraison.
commande payée , en cours de préparation !!! payé par carte bancaire et j 'ai déjà envoyé deux messages sans réponse.
0
cricri
23 oct. 2013 à 01:35
bonjour,j 'ai reçu un mail le 11 octobre qui me disait que la livraison est en cours . nous sommes le 23 octobre et je n'ai toujours rien recu !!! si les delais sont si longs pourquoi on nenous dit rien !! je n'aurai pas commander sur ce site, je deconseille de commander sur celui-ci !!
0
kevindu94 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 17 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 octobre 2013 > cricri
29 oct. 2013 à 09:12
te plein pas sa fait 1 mois et 10 jour que j'attend et il ne me répond même pas moi aussi je déconseille et je posterais sur plusieurs forum se problème
0
bazinenadine1 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2013 > pat
2 déc. 2013 à 14:57
bonjour jaurais aimer savoir si ta eux ta manette moi non ca fait perceque 1 mois rien
0
Réponse 2 / 11
daemonely Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2013 1
Modifié par krazykat le 2/12/2013 à 18:10
J'ai commandé une manette le 21 septembre. J'aurai du la recevoir le 16 octobre (d'après un message de NEO game) Depuis rien.....Je pense porter plainte.
1
Réponse 3 / 11
l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 1 852
1 août 2013 à 12:03
Salut,
Si c'est neogame .com,tu es mal barre:
NeoGame.com is for sale
The owner of the domain you are researching has it listed for sale
Buy NeoGame.com now >

Si c'est neogame.fr
Tu as des adresses et des n° de phone ici :

registrar: LIGNE WEB SERVICES - LWS
type: Isp Option 1
address: 4 Rue Galvani
address: PARIS
country: FR
phone: 0 826 102 413
fax-no: +33 3 29 38 47 07
e-mail:
website: https://www.lws.fr/
anonymous: NO
registered: 02/01/2007
source: FRNIC

nic-hdl: RA3301-FRNIC
type: PERSON
contact: Rahmani Abdessamad
address: 14, rue chaillon
address: 92390 Villeneuve la Garenne
country: FR
phone: +33 6 51 77 67 79
e-mail:
registrar: LIGNE WEB SERVICES - LWS
changed: 21/11/2012
anonymous: NO
obsoleted: NO
eligstatus: ok
eligdate: 21/11/2012 13:32:56
source: FRNIC

nic-hdl: SL6122-FRNIC
type: ORGANIZATION
A+
0
Réponse 4 / 11
enzo92000
Modifié par krazykat le 2/12/2013 à 18:15
Bonjour ,


Je suis le correspondant du site en France, pouvez vous nous envoyer votre réclamation à l' adresse suivante : ***@***

Nous vous répondrons sous 12 à 24 heures


Merci pour votre retour et patience

David

Note de la modération de CCM : Attention, ce site donne également de faux avis positifs dans le forum !
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Marjorie Gaulier Messages postés 5265 Date d'inscription vendredi 29 octobre 2010 Statut Webmaster Dernière intervention 24 avril 2020 752
21 août 2013 à 17:57
Bonjour Enzo,

peut être pouvez vous nous indiquer une url pour contacter votre service client afin de déposer cette réclamation ?

Sinon, pour pouvoir être contacté via Messagerie Privée, je vous invite à vous inscrire.

Bonne journée
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tony
11 sept. 2013 à 15:17
bonjour enzo92000 je n'arrive pas a joindre le site neogame pouvez vous m'aider svp
0
béné34
2 nov. 2013 à 09:48
bonjour, est ce que l'on peu avoir la bonne adresse pour vous contacter ?
cordialement
0
POSE
Modifié par POSE le 2/11/2013 à 10:54
Quelle adresse???
0
daemonely
2 nov. 2013 à 10:55
Quelle adresse
0

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Réponse 5 / 11
jimdeba Messages postés 1 Date d'inscription mardi 5 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2013
5 nov. 2013 à 17:04
même cas. manette ps3 commandée, rien depuis plus d'un mois.
il ne réponde pas à mes messages..
je pense que le mieux est directement de porter plainte...
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Réponse 6 / 11
daemonely Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2013 1
7 nov. 2013 à 19:56
Énorme. Je viens enfin de recevoir ma manette.....
0
Réponse 7 / 11
pascal
16 nov. 2013 à 19:04
J ai exactement le même problème et je ne sais pas comment faire
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Réponse 8 / 11
bazinenadine1 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2013
2 déc. 2013 à 14:47
bonjour est ce que ta recu ta manette a ce jour parce que moi jattend merci de répondre
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Réponse 9 / 11
daemonely Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2013 1
2 déc. 2013 à 15:21
Bonjour.J'ai bien reçu ma manette, il y à 3 semaine. Cordialement.
0
kameyameya Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 5 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2014
5 déc. 2013 à 11:21
salut daemonely, tu as reçu ta manette après combien de temps à partir de ta commande?? elle fonctionne?? elle est bonne??
Merci
0
daemonely Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2013 1 > kameyameya Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 5 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2014
5 déc. 2013 à 17:32
Bonsoir. J'avais commandé cette manette le 21 septembre, et je l'ai reçu mi novembre.

La manette ne tiens pas la charge plus de 2 heures de jeux, et semble être une copie (illégale???) de la vrai sixaxis, elle est un peu plus légère...mais vibre, et la coque "seigneur des anneaux" est du plus belle effet. Hormis le problème d'autonomie, rien à signaler. Je l'ai reçu sans boite, et sans fil.

Cordialement.
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kameyameya Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 5 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2014 > daemonely Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2013
7 déc. 2013 à 21:48
Purée!! près de 2 mois pour recevoir une manette?? La vache...
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Réponse 10 / 11
bab
21 déc. 2013 à 10:18
As tu recus ta commande finalement ??
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bab
2 janv. 2014 à 21:55
???? Alors avez vous recus vos commande ca fait 3 semaines que j attend la mienne ! Et ds l historique de commande c tjrs marquer en cours de préparation
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Réponse 11 / 11
daemonely Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2013 1
22 déc. 2013 à 11:39
Bonsoir. J'avais commandé cette manette le 21 septembre, et je l'ai reçu mi novembre.

La manette ne tiens pas la charge plus de 2 heures de jeux, et semble être une copie (illégale???) de la vrai sixaxis, elle est un peu plus légère...mais vibre, et la coque "seigneur des anneaux" est du plus belle effet. Hormis le problème d'autonomie, rien à signaler. Je l'ai reçu sans boite, et sans fil.

Cordialement.
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