Surfacturation abusive SMS+ bouygues telecom

Bonjour,
J'ai reçu mes dernières factures de Bouygues Telecom avec des sur facturations abusives de
SMS +. Après plusieurs appels a cet opérateur demandant de me rembourser ses SMS +, j'ai toujours la même réponse : c'est comme ça Monsieur il faut payer.... Puis lettre et recommandé à Bouygues Telecom pour avoir des explications et remboursement de ces Sms, je suis toujours sans réponse, et viens d'avoir une lettre de recouvrement....
Que dois-je faire avant de porter plaintes, dois-je régler le restant de mes factures,
Qui peux m'aider pour me sortir de ce pétrin avec cet opérateur voleur.
Y a t il un collectif pour porter plainte contre bouygues telecom.
Merci de vos réponses et de votre aide.
Lô