Pas de connection internet depuis 6 mois

Sios spis windows xp- 32bits- depuis ma 1ère demande en date du 10/01/2013 chez
BOUYGUES TELECOM, ce dernier n'a à ce jour pu m'établir une connextion en m'invoquant
chaque fois des petits problèmes- bien entendu ma patience étant épuisée j'ai décidé sous 48h de changer d'opérateur- ouis-je être en droit de demande une indemnité pour privation de jouissance et si oui par quel moyen- si quelqu'un a eu ce problème qu'il veuille bien m'indiquer la marche à suivre svp- merçi.