Windows a récupéré une erreur sérieuseRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai consulté plusieurs forums mais je n'ai pas trouvé la réponse à ma question.
Lorsque je démarre mon ordinateur, une pop up s'ouvre "windows a récupéré une erreur sérieuse".
Lorsque je demande à voir le rapport d'erreur il y a :

Signature de l'erreur :

BCCode: 100000ea BCP1 : FFA75488 BCP2 FFA7DF60 BCP3: FAFABCBC 
BCP4: 00000001 OSVer: 5_1_2600 SP: 3_0 Product: 768_1

J'attends désespérément votre aide.

Merci beaucoup

Known001 · Answer

Que s'est-il passé lors du dernier arrêt incorrect de Windows

youpi201 · Answer

Bonjour , ton ordinateur windows xp apparemment a détécter un pirateur ou un intrus . Essaye de le débrancher de mettre le bouton sur off puis rebrancher et mettre le bouton sur on avant de le redémarrer. Et reconnecte le à internet après un nettoyage ou un plutôt un formatage vu la gravité.

pauline994 · Answer

Bonjour,

En fait il s'agit de l'ordinateur d'une amie qui "ramait" donc j'ai supprimé les virus grâce à Adwcleaner et j'ai installé Avast car elle n'avait pas d'antivirus.
J'ai également supprimé certains trucs du démarrage dans Msconfig (vu dans des forums) car il était très long à démarrer. Malgré ces modifications, il reste très long. De plus, le pare-feu de windows est désactivé depuis...
Je l'ai arrêté normalement les dernières fois donc je n'ai aucune idée du dernier arrêt incorrect...
Il s'agit d'un problème grave ?

Merci pour votre réponse rapide.

youpi201 · Answer

Donc il démarre correctement ?

pauline994 · Answer

Bonjour,

Oui il démarre correctement, il y a juste la pop-up une fois l'ordinateur allumé, le bureau et les icônes sont affichés correctement.

youpi201 · Answer

Alors il faut installer CCleaner et faire un scan puis le désinstaller et faire un nettoyage de disque

pauline994 · Answer

D'accord, merci beaucoup, je vais essayer et je vous tiens au courant du résultat :)

tanteelise · Answer

Bonjour,

je vous coneillerais également de faire un scan avec malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


vous le mettez à jour
vous faites une vérification complète du disque
vous supprimez tout ce qu'ilpourrait trouver
vous redémarrez
vous faites un copier:coller du rapport, après suppression, ici dans votre réponse.

Cordialement

pauline994 · Answer

Merci pour vos réponses, j'ai lancé une première analyse avec CCleaner, ensuite je tenterai avec le malwarbytes :) 

Je copierai le rapport une fois la suppression faite.

Merci

tanteelise · Answer

Bonjour,

où en es-tu exactement pour le moment ?

pauline994 · Answer

Bonjour,

Maintenant que j'ai fait le nettoyage avec CCleaner, un nouveau rapport d'erreur s'affiche au démarrage de windows.

"Signature de l'erreur :

BBCode : ea BCP1: FE1C0678 BCP2 : FFA017D0 BCP3: FF9FCC00
BCP4: 00000002 OSVer : 5_1_2600 SP : 3_0 Product : 768_1"

Je n'ai pas réussi à lancer Malwarebytes, il y a un message d'erreur, je devrais essayer avec un autre équivalent ? 

Merci beaucoup, j'attends vos réponses

tanteelise · Answer

essaye de le faire en mode sans échec avec prise en charge réseau : tapoter sur la touche F8 au démarrage du pc.

youpi201 · Answer

REsalut tout le monde , pour CCleaner c'est pas grave mais demande a ton ami(e) si elle à quelque chose d'important sur l'ordinateur car sa sent la réstauration version usine !

pauline994 · Answer

Re bonjour.

L'examen complet de Malwarebytes est toujours en cours. Pour l'instant deux éléments détectés après 6h d'analyse.

Pour la restauration usine, il faudra alors que je reformate moi même ?
Je ne sais pas si elle a le cd de restauration windows xp. J'ai le mien de mon ancien Compaq. Je peux utiliser le mien pour le sien ?

Merci beaucoup en tout cas de prendre le temps de traiter mon problème.

tanteelise · Answer

Re,

laissez l'examen se terminer, c'est préférable, même si ça dure lontemps.
Pour le reste , on verra après...

youpi201 · Answer

Non, tu ne pourra pas utiliser ton cd en tout cas c'est déconseiller sauf si tu veut planter l'ordi ( quoi que la tu risque plus rien ;D )

pauline994 · Answer

Re bonjour,

L'analyse avec Malwarebytes est enfin arrivée à sa fin.

Voici le rapport :

Trois éléments détectés :

Vendeur : Trojan.FakeVLC                                                                          Catégorie : File
Élément : C:\Programfiles\VLC\Unistall.exe

Vendeur : Trojan.FakeVLC
Catégorie : Registry Key 
Élément : HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows\Current\Version\Uninstall\VLCPlus

Vendeur : PUM.Disabled.SecurityCenter
Catégorie : RegistryData
Élément : HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\SecurityCenter|AntiVirusDisabledNotify
Autre :  Bad : (1) Good : 0

J'attends vos instructions avant de fermer Malwarebytes. J'espère que je n'aurai pas à reformater et que tout pourra vite revenir dans l'ordre :-)

Merci

youpi201 · Answer

Trojan ce n'est pas très conseillé !

pauline994 · Answer

Bonjour,

Voici le vrai rapport. J'avais juste copié le résultat dans le message précédent :

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.06.24.01

Windows XP Service Pack 3 x86 FAT
Internet Explorer 8.0.6001.18702
(J'ai supprimé le nom ) [administrateur]

Protection: Désactivé

24/06/2013 10:56:24
MBAM-log-2013-06-24 (19-06-48).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 260441
Temps écoulé: 7 heure(s), 49 minute(s), 26 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\VLC Plus (Trojan.FakeVLC) -> Aucune action effectuée.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|AntiVirusDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Mauvais: (1) Bon: (0) -> Aucune action effectuée.

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Program Files\VlcPlus\Uninstall.exe (Trojan.FakeVLC) -> Aucune action effectuée.

(fin)


J'ai également eu une pop up à nouveau ce matin (je n'ai pas éteint l'ordinateur de la nuit en attendant de savoir quoi faire avec malwarebytes).

Le pilote d'affichage ati2dvag ne fonctionne plus correctement. Enregistrez votre travail et redémarrez pour restaurer toutes les fonctionnalités. La prochaine fois que vous démarrez l'ordinateur, une boîte de dialogue s'affichera qui vous permettra d'envoyer un rapport de panne à Microsoft.

C'est réparable ? :s 

Merci encore

tanteelise · Answer

Bonjour,

tu n'as rien supprimé ?

pauline994 · Answer

Bonjour,

Non j'ai pas osé... Je supprime ?

tanteelise · Answer

oui, tout à fait.

pauline994 · Answer

Je viens de supprimer et j'ai redémarré l'ordinateur.

Je ne sais pas si j'ai bien supprimé les trois éléments car je ne voyais plus la case qui était cochée. Dois-je relancer un examen rapide pour m'en assurer ?

A nouveau une pop-up :

Windows a récupéré d'une erreur sérieuse :

BCCode : ea        BCP1 : 81A118B8      BCP2: FF9A9678      BCP3 : FFAA9F48
BCP4: 00000001    OSVer : 5_1_2600   SP: 3_0  Product: 768_1

:-(

tanteelise · Answer

oui, relance un examen rapide.

tanteelise · Answer

ensuite, tu fais ceci 


télécharge adwclaener : 

http://general-changelog-team.fr/en/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
 
(grosse flêche verte à droite) 

exécutes le et fais un scan, et tu supprimes TOUT 

ensuite tu fais un copier/coller du rapport dans ta réponse ici .

tanteelise · Answer

Bonjour,

as-tu toujours des problèmes ?

pauline994 · Answer

Bonjour,

Je n'ai plus aucun message d'erreur :) :)

Le démarrage est toujours un peu long mais sûrement dû à l'ancienneté de l'ordinateur.
Vraiment un grand merci à vous tous et notamment Tanteetlise de m'avoir guidée et surtout d'avoir permis de réparer sans avoir à reformater.

Merci beaucoup, très bonne journée :)

tanteelise · Answer

Re,

de rien :)

pour la lenteur, tu peux faire une défragmentation :
démarrer
tous les programmes
accessoires
outils système
degramenter.

également un nettoyage avec Cclaener :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

nettoyeur et registre.

Bonne continuation.

pauline994 · Answer

Re,

Je m'en occupe alors, encore merci :-)

Windows a récupéré une erreur sérieuse

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