Bug NB4

Bonjour,
J'ai actuelleùment une NB4 connecter pour avoir le tv mais depuis quelques jours, je n'ai plus de tv il me dit de contacter le service client si cela persiste mais j'ai d'abord regarder moi meme et je croi que le cable tv a ete deplacer ( il est transparent si c'est bien celui que je pense ) par quelqu'un ( en faite mes parents sont commercant et on a une tv qui met de la pub elle etait connecter et le mec la enlever et a donc toucher a la box) comment faire pour ravoir la tv
PS: j'ai deplacer le cable que je prenais pour le cable tv sur le port tv car il etait sur le port pc3 et la box c'est mise en vert ( il n'y avait rien d'allumer) mais la diode tv reste eteinte
Comment faire ? merci