Mise à jour impossible d'Adobe Reader [Résolu/Fermé]

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eriiic
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Bonjour à tous
J'avais Adobe Reader 10.1.6 qui m'a demandé la mise à jour vers 10.1.7, mais celle-ci à échoué (erreur 1603) avec échec de la reconfiguration de l'application (ouverture impossible de l'ancienne version). J'ai alors désinstallé Reader 10.1.6 par "Ajout/suppression de programmes" pour réinstaller à partir du site: Reader XI. Mais j'ai eu le message :
Msi Installer erreur 11317 "échec lors de la tentative de création du répertoire : C\Programme Data\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs"

Pour réessayer l'installation j'ai passé "Windows installer clean up" et nettoyé le registre avec Ccleaner. Le téléchargement s'effectue, mais nouvel échec de l'installation (donc impossible d'ouvrir mes archives PDF en bibliothèque ). Pour retrouver l'ancienne version j'ai fait un point de restauration antérieur, mais c'est la version en anglais qui s'est restaurée et qui me demande l'installation de la mise à jour. La fenêtre Adobe Reader s'ouvre mais plante: impossible d'ouvrir un document et je dois fermer avec le gestionnaire de tâches. Dans les processus il y a 2 : " AcroRd32.exe*32". Est-ce normal?
Merci d'avance si quelqu'un peut me sortir de cette galère!

Milloux
Sous Windows7 family premium x64+IE10+Avira free à jour avec 5 quarantaines(Heur/Modified.Systeme File)

11 réponses

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29 mars 2020
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Bonjour ;

Je te suggère d'essayer de désinstaller cette version Anglaise avec Revo Uninstaller à télécharger ICI >> Lancer cet outil et dans la fenêtre qui s'ouvre , chercher Adobe Reader et désinstaller puis redémarrer la machine
Si pas "accro" à Adobe Reader , je te suggère d'installer en lieu et place Foxit Reader >> Si ok , je t'indiquerai la façon pour installer la version Française
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Bonjour,

c'est peut-être l'occasion d'essayer PDF-XChange Viewer.
Personnellement je le trouve mieux.

eric
Bonjour
Merci pour votre réponse sympa, mais je suis retraité et j'ai du mal à changer mes habitudes. Mais je n'exclue pas d'utiliser votre solution si je ne trouve pas de porte de sortie
Bien cordialement
Milloux
jmarion3
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Bonjour ;
La fonction de retraité n'est pas un défaut mais mérité (J'en fait partie) >> Peux-tu expliquer ton blocage ?
Slts
Bonjour jmarion3,
Dans Revo Uninstaller c'est la version française 10.1.6 qui est présente.Dois-je la desinstaller sachant que je n'arrive pas à installer la dernière version.?

La version que j'ai actuellement me met le message :
This application has request the Runtime to terminate it an unusual way.

Où se trouve Runtime? Merci de m'aider à garder Acrobat Reader .

Bien cordialement
Milloux
jmarion3
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29 mars 2020
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Bonjour ;
Excuse pour le retard >> Avec Revo Uninstaller , tu désinstalles toutes versions de Adobe Reader présentent dans la fenêtre de Revo Uninstaller >> Et si ok nous verrons pour l=une réinstallation d'un lecteur de fichiers PDF de ton choix
Si problèmes >> Revenir ici
Slts
Bonjour jmarion3

A la désintallation (avec Revo) et à la dernière étape, il est mentionné de ne supprimer que les lignes cochées et en gras. Or il restait une clé : Acro Exh.Document qui n'était pas cochée. J'ai donc terminé sans la supprimer.

Puis j'ai essayer d'installer la dernière version du site d'Adobe Reader. Mais toujours le même message d'erreur à l'installation "Echec à la création du répertoire :
"C\Programme Data\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs".

En attendant de vos nouvelles je vous souhaite bon Weekend.
PS: inutile de vous excuser pour le retard, je suis moi-même pas très rapide à répondre (Il y a une vie après l'informatique !)
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Rebonjour jmarion3

Pour info, Foxit Reader en anglais (que je viens d'installer) fonctionne parfaitement pour afficher mes archives .pdf.
Mais j'aurais bien aimé comprendre pourquoi Adobe Reader ne se met pas à jour sur mon ordi, alors que ma femme n'a eu aucun problème avec la même version 10.1.6 et le même système W7x64.

Si vous n'avez pas la solution, je me contenterais (à regret) de Foxit Reader, avec votre aide sympa pour l'installation en Français.

Bien cordialement
Milloux
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Bonjour,

Télécharge ce fichier :
ftp://ftp.adobe.com/pub/adobe/reader/win/11.x/11.0.03/fr_FR/AdbeRdr11003_fr_FR.exe

Clique droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Dis-nous si tu as encore le message d'erreur.
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Bonjour à tous

Que ce soit sur le site d'Adobe ou à partir de "commentcamarche..net", j'ai toujours la même chose :
-téléchargement: OK
-lancement de l'installation: OK
-copie des nouveaux fichiers avec à la fin toujours le même message: impossible de créer le répertoire "C\Programme Data\...\Start Menu\Programs.

Comment procède-t-on au nettoyage des installations avortées?

Bien cordialement
Milloux
eriiic
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Bonjour,

essaie de faire l'installation en administrateur (via clic-droit sur le programme).
Ou bien, si tu en as la possibilité, décoche qcq chose comme 'ajouter entrée dans le menu' lors de l'installation. Tu pourras te faire un raccourci manuellement ensuite.

eric
Destrio5
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Bonne soirée à jmarion3 & Destrio5

Excusez moi de ne pas l'avoir mentionné dans mon post précèdent.
Quand je télécharge, j'enregistre l'exécutif dans le favori "téléchargement" de W7 et je lance l'installation par un clic droit sur "exécuter en tant qu'administrateur" (si je passe directement par "exécuter" dans IE10, je n'ai pas de menu).

J'ai suivi la procédure de Destrio5 pour nettoyer Adobe Reader. Maintenant que dois-je faire ?
N'ayant pas mis Foxit Reader anglais par défaut, Je ne peut pas ouvrir mes archives pdf à partir de la bibliothèque,mais seulement à partir du programme (mais c'est mieux que rien!).

Dans l'attente de vous lire
Bien cordialement
Milloux
Destrio5
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"J'ai suivi la procédure de Destrio5 pour nettoyer Adobe Reader. Maintenant que dois-je faire ?"

--> Essaie de l'installer.
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Bonjour à Tous,

Et bien, même après ce nettoyage, j'ai toujours le même message d'erreur à la fin de l'installation. Je crois que je vais abandonner Adobe Reader, sans avoir éclairci le mystère !!!

Surtout, que sur les conseils d'Eric, je viens d'installer (sans aucune difficulté) "PDF-XChange Viewer", qui me semble effectivement une bonne alternative à Adobe Reader.

Grand merci à tous pour tous vos conseils.
Bien cordialement
Milloux

PS : Comment met-on le sujet comme résolu ? Cette fonction n'apparait plus dans mes derniers mails.
je voudrai avoir adobereader
eriiic
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Bonjour,

voir ici

eric