La conection ordi par câble ne fonctionne plus !!

bonsoir,

avant hier soir, j'ai appelé la hot line pour un problème de débit (réglé) et juste pour ça !

la personne m'a fait débranché tous les appareils :télé - x box - 2 ordinateurs
pour les faire rebrancher d'une façon différente.

avant j'avais : x box - tv - ordi - ordi
lui m'a fait mettre : ordi - tv - xbox - ordi

mes enfants étant absent je n'est pu confirmer que le fonctionnement de la tv
quand mes enfants sont rentrés, 1 ordi et la xbox ne fonctionnaient pas !

on a refait le branchement d'origine et un ordi ne fonctionnait pas.
en faisant des inversions de câble, il y avait toujours un ordi en rade.

on est revenu à son branchement : ordi - tv - xbox - ordi

il semblerait que c'est la 3 ème connectique qui marche pas !

les enfants sont obligés de déconnecté un ordi pour brancher la xbox

c'est donc la "galère" à la maison ....

je n'est pas envie de rappeler la hot line car je ne peux le faire que le soir et on arrive en Tunisie (discussion avec le gars durant les temps d'attente.)
impossible pour moi de le faire en journée car je travaille.
ET PUIS c'est pas la première fois que j'ai plus de problème après un appel qu'avant.

l'un de vous peux t-il me dire quoi faire !
la live box a t elle un problème ?

je vous remercie

Nelly