Skype - Mon interlocuteur ne m'entend pasRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 


mon interlocuteur sur SKYPE ne m'entend pas (moi si) que dois je faire ?  et comment...je ne vois rien sur la page d'accueil...je n'avais pas de pb avec ACER mais je ne sais pas faire avec WINDOWS 8 

Merci à qui pourra m'aider

kardegil · Accepted Answer

Bonjour,

Tu trouvera les explications et réglages à cette adresse.

https://support.skype.com/fr/faq/FA12097/resolution-des-problemes-de-qualite-des-appels-skype?frompage=search&q=micro&fromSearchFirstPage=false

nanou · Answer

merci je vais essayer....

nanou · Answer

j'ai tout fait.... mais je n'ai toujours pas de son de mon côté...désespérant - mes petits enfants ne comprennent pas que je ne sache pas faire !
avec mon XP/ACER tout marchait bien... avec WINDOW 8 je n'ai plus de repère, tout est nouveau...
merci à toi

kardegil · Answer

Bonjour, 

En désespoir de cause, essayez de le réinstaller.

nanou · Answer

merci de toutes ces indications- je garde  tes messages et je verrai demain - pour l'instant je ne peux pas continuer à tapoter (d'une main)
bon courage à toi

kardegil · Answer

Bonjour nanou,

connecter skype
dans l'angle droit du pc, un barre doit apparaitre
aller jusqu'en bas dans paramètres, clickez
options
en haut de cette page, vous avez microphone, quand vous sifflez ou parlez, est ce que le baregraphe bouge ?

nanou · Answer

Merci d'être revenu.... tout fonctionne (caméra - haut parleur) sauf micro....

kardegil · Answer

Bonjour nanou,

Dans options/micro, on trouve:

A la ligne micro:

- Utiliser le périphérique par défault    ou
- realtek high définition audio 

En mettant l'un ou l'autre, le micro ne fonctionne pas ?

nanou · Answer

je viens de ré essayer - hé non  aucun signe de vie !

à toi gentil inconnu, merci de me venir en aide - j'ai conscience d'être une piètre internaute en tout cas bien incapable de résoudre cette difficulté !

kardegil · Answer

Désolé de ne pouvoir faire plus.

J'espère que quelqu'un de passage se penchera sur ton problème.

nanou · Answer

merci pour avoir essayé - bonne continuation

design99 · Answer

bonjour  
le problème n'est as Skype peut être regarde plus bas sur l'écran de ton pc Click droite sur l'icone de son  
périphérique d'enregistrement  
microphone  
niveaux 
ensuite tu augment le volume a ta guis

nanou · Answer

sur WINDOWS 8 il n'y a pas d'icone "son périphérique d'enregistrement"

kardegil · Answer

Bonjour nanou,

Skype a toujours eu ce problème de micro, ou cela fonctionnait il avant ?

Si Skype fonctionnait correctement à un moment, je te propose de restaurer ton windows8 à cette date ou avant.
Pour t'aider:
https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-refresh-reset-or-restore-your-pc-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd
 
 

---
Prenez soin de bien décrire votre problème.

nanou · Answer

Merci à toi d'être revenu aux nouvelles

auparavant j'avais un XP ACER et SKYPE fonctionnait bien ! 

je n'ai pas choisi WINDOWS 8 ....mais rien, ou  peu de chose, marche bien.... comme ne n'ai pas envie d'expliquer toutes mes difficultés physiques, je me dis que je suis bête et peu douée pour savoir utiliser ce nouvel outil !

J'ai heureusement encore le téléphone...

Le premier appel a été très "silencieux" et je n'ai pas renouvelé d'échange vidéo

Encore merci à toi de me chercher des solutions

kardegil · Answer

Bonjour Nanou,

Rien de nouveau à te proposer.
Toutefois, regarde si ton pc est à jour, en faisant ceci:

- met ta souris en haut à droite, puis descend et click sur "paramètres"
- tout en bas, click sur "modifier les paramètres du pc"
- tout en bas, click sur "Windows update"

Si il est inscrit en troisième ligne "aucune installation d'une mise à jour importante n'est prévue", tu n'as rien à faire.
Sinon, click sur "rechercher maintenant les mises à jour".

Si Windows t'en propose, installe les.
 

---
Prenez soin de bien décrire votre problème.

NANOU · Answer

j'ai fait la vérif proposée - rien d'anormal - rien à faire

à +

kardegil · Answer

Bonjour,

Quelle est la marque et le type du pc actuel ?
 

---
Prenez soin de bien décrire votre problème.

Miura564 · Answer

Salut,

as tu un micro de branché ?

si tu entends tes correspondants c'est que tes pilotes audio sont bons.
Vérifie dans les paramètres audio que ton micro n'est pas coupé.

NANOU · Answer

Kardegil : PC = SIEMENS 350 7C WINDOWS 8

Miura : 
oui pour micro branché
non micro pas coupé

NANOU · Answer

MIURA il ne faut pas être désolé.... je répond sans aucune arrière pensée

Miura564 · Answer

je ne peux pas trop t'aider sur Windows 8, je n'en ai pas d'installé actuellement. je réinstalle très vite un Windows 8 et je me penche sur le problème au plus vite...

Pour le son tout semble bon puisque tu entend tes interlocuteurs, on est sur que les pilotes audio sont bien installés.

Dans quelle région te trouves tu ?

NANOU · Answer

Quelle région ? loin de chez toi.... le limousin

NANOU · Answer

toute ta bonne volonté ne suffit pas face aux kms....
Merci, merci
Mais tu peux continuer à me faire des suggestions

NANOU · Answer

kardegil - désolée mais je t'ai dit n'importe quoi .... il s'agit d'un SAMSUNG 350E7C - système d'exploitation WINDOWS 8 - C'est un portable
Pourras tu me pardonner ?

kardegil · Answer

Bonjour Nanou,

Le site Samsung n'apporte rien. On ne résoudra pas le problème avec eux.

Tu vas aller sur ce site:   https://support.microsoft.com/fixit/?ln=fr-ch
 1 - tu laisses l'écran (rien de mieux)
 2 - tu sélectionnes, jouer à des jeux, écouter de la musique ou des sons, etc.
 3 - tu cliques Lancer maintenant, à la rubrique " Les périphériques audio ne sont plus détectés par windows."
 

---
Prenez soin de bien décrire votre problème.

NANOU · Answer

j'ai bien été sur le site "support Microsoft" mais je n'ai pas la rubrique "jouer à des jeux......)
Tu vas penser que je ne suis pas douée et tu auras raison !
néophyte assurément avec ce nouveau matériel....

kardegil · Answer

Bonjour nanou,

Tu dois avoir la meme chose que sur l'image.

[URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=710492copie.jpg][IMG]

Christian* · Answer

Dans skype, clic sur : outils / options / paramètres audio 
Selectionne ton microphone

NANOU · Answer

kardegil
ok pour nouvelle adresse 
impossible d'accéder à "lancer les périfs....." cause : je n'ai qu'une loupe (+ ou -)

mon incompétence est vraiment indicible !

D'où te vient tout ce savoir informatique ?

Merci pour ta patience

kardegil · Answer

Re Bonjour,

On tente autre chose.

- souris en haut à droite
- rechercher
- tu inscrit:  micro
- en dessous, click paramètres
- configurer un micro
- tu essayes les deux autres options 
 

---
Prenez soin de bien décrire votre problème.

NANOU · Answer

kardegil

configurer un micro : dans les propositions il n'y a pas "micro intégré" donc je n'ai rien fait !

que j'aimerai être une petite souris pour voir tes mimiques à la lecture de mes réponses...

NANOU · Answer

MIURA

certes moi je n'ai aucune expérience en informatique  mais je peux te dire que je n'ai ni casque ni un micro sur une table....j'en déduis qu'il est intégré.... mais peut être que je me trompe ?

NANOU · Answer

MIURA je pense qu'il s'agit d'un SAMSUNG NP350E7C-S08F ( je n'en suis pas sure du tout)

Miura564 · Answer

Je ne me rappelle plus trop si l'on s'est interessé au matériel et aux pilotes.

Peux tu voir dans ton gestionnaire de périphériques si tu trouves des matériels en défaut avec des /!\ ou des ?

NANOU · Answer

gestionnaire de périphérique : il n'y a pas de matériels en défaut.... et tous les périf installés fonctionnent !

Miura564 · Answer

Dans la catégorie Controleurs audio, vidéo et jeu que vois tu ?

kardegil · Answer

Bonjour à vous deux,

J'allais y venir au gestionnaire de périphérique, mais comme Nanou a répondu, on est fixé.
Miura564, dans la description du Samsung NP350E7C, il y a "intégral mic". Pour moi, il existe, il est coupé ou il n'y a pas le bon pilote. 
 

---
Prenez soin de bien décrire votre problème.

NANOU · Answer

1 - MURIA  à ta première question Controleurs audio, vidéo et jeu =
Périf High Définition Audio -  un clic pour lire que ce périphérique fonctionne correctemebt
 deuxième question : plastique de protection : NON

2 - kARDEGIL - tout d'abord merci pour être toujours là - pour répondre à ton interrogation : (Skype/paramètres/option) seule la 1ère ligne (bleue) du micro bouge.... haut parleurs , vidéo tout fonctionne bien

Miura564 · Answer

NANOU

Dans tes périphériques audio tu devrais trouver un micro

NANOU · Answer

NON - je n'ai qu'un haut parleur

NANOU · Answer

MIURA et KARDEGIL ...je peux m'intercaler entre 2 professionnels ?

Quelle chance Kardegil d'avoir un micro qui fonctionne !

Miura à ta question sur le micro dans les périphériques audio = ma réponse de ce matin était NON- je ne vois qu'un haut parleur

kardegil · Answer

Bonjour à vous deux,

Miura

Quand je te disais que je ne voyais pas mon micro, c'était dans le GDP. Comme Nanou, que des HP.

kardegil · Answer

Bonjour,

Miura

C'est une image de W7 que tu me fais voir.

Voilà celle du pc à ma femme.

https://www.cjoint.com/?3Esl1DI3hQv

kardegil · Answer

Bonjour,

C'est bien ce que je pensais et probablement également Muira, tu ne dois pas avoir le pilote pour le micro.
Il faut le chercher sur le site Samsung.

Miura564 · Answer

Bonjour à tous,

NANOU, il faut que tu te connecte sur le site Samsung avec ton portable et faire une mise à jour via SW UPDATE

rend toi sur cette page

Je ne peux pas voir les pilotes n'ayant pas de Samsung, je ne peux te garantir ce que tu y trouveras

Sinon il faudrait peut-etre envisager une reinstallation du système

NANOU · Answer

MIURA et kARDEGIL

Tout d'abord, bonjour à tous les 2
Des soucis m'ont tenue éloignée quelques jours de mon ordi mais depuis ce matin finis les problèmes de micro...
j'ai fait appel à un dépanneur et il semblerait que mon micro n'était pas branché (si toutefois c'est bien le bon intitulé) - je ne saurais vous dire ce qu'il a fait mais ça marche !
merci à vous et bonne continuation

kardegil · Answer

Bonjour Nanou,

Je suis bien content que ton problème soit résolu.
Nous, à distance, c'est tout ce que l'on pouvait faire.

Bonne journée et merci de nous avoir prévenu.

Miura564 · Answer

Bonjour Nanou,

+1, content que ton problème soit réglé.

Pas branché comment est-ce possible sur un portable ? tu l'avait fais tomber ?

Skype - Mon interlocuteur ne m'entend pas

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