Code de verrouillage SIm sur Samsung chat 335

Bonjour,
Nous avons un Samsung chat 335 (ma fille). Nous avons changé d'opérateur et suite à la validation du code pin de la nouvelle carte sim, il nous ai demandé le code déverrouillage sim (qui si je ne m'abuse est lié purement au téléphone).
Or je n'ai pas ce code à 8 chiffres, et du coup le téléphone est inutilisable. J'ai toutes les factures d'achat du téléphone (ce n'est pas un téléphone volé) et lorsque que j'ai appelé le service client Samsung, ceux-ci me proposent de payer pour désactiver le verrouillage sim du téléphone.
Je précise que j'ai essayé de réinitialiser le téléphone par diverses manipulations, notamment les fameux codes Samsung
# 7465625 * 28746 # = Auto SIM LOCK OFF (ne fonctionne pas)
# 7465625 * 746 * Code # = Désactive verrouillage SIM, (mais code???)

Donc sans succès. Si quelqu'un ou quelqu'une peut m'apporter de l'aide, il ou elle sera le/la bienvenu(e)