Impossible télécharger tom tom homeRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Mon système d'exploitation est Windows 7. Depuis hier j'essaie de télécharger Tom Tom home en Français, mais c'est impossible. Le téléchargement commence mais ne va jamais jusqu'à 100 %. Je n'ai pas de message d'erreur, le téléchargement s'arrête simplement. J'ai un GPS (tom tom Go 910) à mettre à jour et c'est impossible.

D'habitude j'arrive à résoudre en allant sur votre site par exemple, mais là impossible.

Je vous remercie d'avance de vos réponses

nemrod18 · Accepted Answer

Bonjour,

Si Tomtom home était installé, que vous avez  voulu le supprimer, il reste des "crasses" dans la BDR qu'il faut nettoyer.

Passez un coup de Ccleaner et réinstaller tomtom home.

godfinger · Answer

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Non, Tomtom Home n'était pas déjà installé sur mon ordinateur. J'ai changé d'ordinateur depuis un an, l'autre a rendu l'âme. Je voulais donc réinstaller Tomtom Home sur mon nouveau pc, afin de faire la mise à jour de mon GPS. 

Merci et bonne journée

nemrod18 · Answer

Essayez en désactivant l'anti virus.

 https://help.tomtom.com/hc/fr/articles/360013960739

godfinger · Answer

Anti virus désactivé, mais même problème, Tomtom ne se télécharge pas complètement. Par contre j'ai un message " échec réseau inconnue ". Je l'avais déjà hier ce message, mais je l'avais complètement oublié. 
Excusez-moi et merci d'avance

nemrod18 · Answer

Voir ici :  http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/13580/~/erreur-home%E2%A0%3A-lors-de-linstallation-de-tomtom-home

Avec W7 il faut l'installer en tant qu'administrateur : clic droit sur l'icone du logiciel et installer en tant qu'administrateur.

godfinger · Answer

Je suis administrateur de mon ordinateur, il n'y a personne d'autre. Le téléchargement ne se fait pas entièrement, donc je n'ai pas d'icone sur le bureau ou je pourrais faire un clic droit, et installer en tant qu'administrateur. D'habitude quand j'installe un logiciel je télécharge et ensuite j'exécute et il n'y a pas de problèmes. Je pense que je vais abandonner, je vous remercie beaucoup de vos réponses.

nemrod18 · Answer

Avez vous vérifié que le programme est bien téléchargé ? il est normal qu'il n'y ait pas d'icone sur le bureau, cherchez dans un dossier "téléchargement" . 

Si vous ne le trouvez pas, dans menu démarrer, tapez tomtom et il vous dira où il est. 
  
Citation de Georges Courteline: 
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.

godfinger · Answer

Voir mon premier message, le téléchargement commence mais ne se termine pas ( échec réseau). Donc il figure bien dans le dossier téléchargement mais n'est pas téléchargé à 100 % . Je ne peux donc rien faire de plus et ne pas exécuter. .

nemrod18 · Answer

Si vous en avez l'occasion, essayez sur un autre ordi.

godfinger · Answer

Bonjour,

Alors ce matin j'ai changé de navigateur, j'ai mis MOZILLA FIREFOX, et j'ai recommencé. Tout s'est bien téléchargé, j'ai pu exécuter. Encore un mystère de l'informatique. En tout cas je vous remercie de tous ces échanges.  

Bonne journée

Impossible télécharger tom tom home

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