Orange nous ment sur le débit adslRésolu/Fermé

Question

Bonjour,   

ça fait 6 mois que j'ai acheté une livebox chez orange(59.90 euros par mois), et normalement mon débit maximum théorique est est 22Mbps, je savais bien que j'aurais jamais 22Mbps, mais je m'attendais à avoir un débit variant de 10 à 12Mbps ou même plus mais non, dernièrement j'ai fait plusieurs test de débit et je varie toujours entre 2Mbps et 5Mbps en débit descendant et entre 0.5 et 0.7 en débit montant, si vous pouvaient m'aider, ce serait gentil de votre part de le faire car je trouve que c'est du gaspillage pour un débit aussi minable.

petitmecano · Accepted Answer

Salut

Le Robot DLM a pour but de brider la connexion pour avoir un ligne stable plutôt qu'une ligne instable avec une meilleur connexion. 

Tu es sûr qu'avant tu avais 12 Mégas ? Tu as la TV par ADSL ?

Le fait qu'on te promette 20 Mégas ne veut rien dire, ce n'est que du théorique, et pour 33€ c'est bien ...

Dans ton abonnement, tu Orange doit te promettre 15 ou 20 Mbit/s, mais plus de 8Mbit/s car tu en a 10 presque

Si tu es dans une grande ville (Paris par exemple) ton débit n'est pas normal, tu peux avoir plus, si tu es dans la campagne isolée, c'est bien 10 mégas, tout dépend d'où tu es, tu sais si la fibre est disponible chez toi ?

Drogeek92 · Answer

Ta vitesse de flux depent de : 
- l'endroit ou tu es situer par rapport au serveur 
- le nombre ne machine connecté sur ta box, ta box passante est divisé par le nombre de machine connecté.
- par la distance que tu es situé de ta live box

de plus il est possible qu'il est est des ralentissement si ton cable est situé a proximité de câble électrique, pour une longueur de 4 metre il te faut au minimun 40 cm d'espace.

petitmecano · Answer

Bonjour


Nous allons tester ta connexion internet 

Avant le test : 

Il faut, de préférence, déconnecter / éteindre tous les appareils connectés (Wi-fi et Ethernet) afin ne de pas fausser les résultats. -> Idem pour les télévisions, les éteindre, c'est important 


Connecte un ordinateur en Ethernet, n'ouvre rien à l'exception d'une page web (google chrome de préférence) 

Rends-toi sur ce site : https://www.speedtest.net/ 

Clique sur "démarrer le test" puis patiente. 

A la fin, clique sur "partager le résultat" 

Colle le lien dans ta prochaine réponse

petitmecano · Answer

Ah oui ce n'est pas beaucoup, surtout pour 60€

Ton ping est très mauvais (surrement impossible de jouer en ligne)
Ton débit Descendant est mauvais  : 562 ko/s Max
Ton débit Montant est normal

Depuis combien de temps as-tu l'abonnement ?

Va en boutique Orange, dit que c'est inadmissible d'avoir de tels débits pour ce pirx (je paye 40€ j'ai 7 mégas)  & si ils peuvent augmenter ta bande passante, ils le feront immédiatement (ce n'est pas dans leur intérêt de ne pas t'augmenter)

-> Il faudra néanmoins te réabonner 

Tu habite dans un grande ville ou non ?

Tu peux faire un test d'éligibilité : https://www.degrouptest.com/?erreur=2

yzack29 · Answer

salut
je pense avoir (a peu prés) les même soucis que EnfantSourire72
voici mon speedtest ---> https://www.speedtest.net/result/2659700464.png
avant, j'avais 12 en download et 0.80 en upload, mais vue que je suis sous DLM...
en plus le robot DLM est passer chez moi :( 
sur ma facture c'est marquer accès internet à 20 Mbit/s et je paye un abonnement de 33 euro sans (compter le téléphone, sa monte a 70 euro sinon)  je crois que c'est du 8 mega
pourrait tu me dire si c'est normal petitmecano, s'il te plait (j'ai un doute)
merci :)

petitmecano · Answer

EnfantSourire72:

Ça peut être un problème sur la  ligne (fil de cuivre usé, ...)

Tu as la TV par Adsl ?

Tu as fais un test d'éligibilité? 


Pour tous le monde :


Tu peux ouvrir ta prise téléphonique ? Regarde s'il y a un condensateur (il faut couper l'électricité) comme celui-ci

Si oui, si tu peux le retirer (ce n'est pas compliqué) essaye, sinon demande un technicien d'Orange pour le retirer

yzack29 · Answer

salut,
déjà merci de t'intéressait, sa fait plaisir :)
pour le DLM, il est en place depuis 2 semaine, depuis je confirme, je n'ai plus, ou de moins beaucoup moins de coupure

oui avant j'avais 12 Mégas, je ne sait pas si c'est le terme exact? (je télécharger a 1.5 MO/s)
depuis que ce sataner robot est la je télécharge plus qu'a 1.1 MO/s (un bien pour un mal lol)

oui je suis a la campagne (pas non plus reculer) dans le Finistère du coté de Morlaix

sur m'a facture il m'est en effet promis 20 Mégas

pour la fibre, je ne sait pas du tout, j'ai essayer de faire le test ici ---> https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/verifier-l-eligibilite-fibre-vdsl-adsl-4g/eligibilite-internet-de-mon-logement-verifier_43860-44688
mais qu'en je clique sur testez votre éligibilité, je tombe sur la page des offres d'abonnements ---> https://m.boutique.orange.fr/internet/offres-fibre?mmapi=true super :D
donc je ne sait pas du tout comment savoir a part les appeler

bg62 · Answer

s'il n'y avait que "orange"  ^^^!!!

petitmecano · Answer

Le condensateur avait pour rôle de tester la prise téléphonique ... Cependant lorsqu'il est plein, il provoque des désynchronisations.

EnfantSourire72

Tv par ADSL ?

Quel est le modèle de ta livebox (2 ? Sagem, ZTE ?) -> infos disponibles sur l'étiquette derrière la Livebox

Ta box est en WEP, WPA, WPA2?

Va en boutique Orange à l'occasion & demande leur combien ils peuvent te donner en Mégas au max, demande également si tu peux avoir la fibre FTTH (fibre to the home)

Donne les informations qu'ils t'auront fournis (ou appelle le service client, mais il faudra être patient)


yzack29

Fait un test avec numéricable

https://www.sfr.fr/offres-numericable.html

Ps: Si tu colles le numéro de téléphone, supprime le dernier chiffre et réécris le pour que la recherche se lance

Le prix de chez numéricable est de 45€ pour avoir LaBox (la plus puissante box du marché) et 200 Méga (sous réserve d'éligibilité)

petitmecano · Answer

Je comprends mieux ton Ping, tu n'as pas de serveur sur l'île, du coup, pour en contacter un il faut faire des kilomètres... c'est ce passage qui est long.

Tu n'as que Orange comme opérateur ?

La fibre on oublie du coup...  Avant tu avais une meilleur débit ou ça a toujours été comme ça?

La configuration est bonne

Tu as 2 offres orange qui promettent bien 20 mégas:

Offre 1
Offre 2

La différence est juste au niveau du téléphone ...

Seul le service client peut te dire réellement combien tu peux avoir. Tu as toujours eu ce débit ou avant c'était mieux ?

EnfantSourire72 · Answer

J'ai toujours eu ce débit, mais je connais des personnes qui avaient 10Mbps le mois même où on a eu le haut débit jusqu'à maintenant ils ont toujours un débit qui dépasse 10Mbps.

==Ndiswrapper==== · Answer

Bsr ....

Bon on va mettre tout ce petit monde d'accord et ...
....................................comprendra pourra..................................

la boucle locale n'était pas prévue pour véhiculer du numérique ,mais voilà qu'arrive cette techno d'Amérique(AOL).......
ceci dit notre partie cuivre (4/10ème , 5/10 ème) n'étant point préparé à reçevoir ni du 1MM,8MM,18MM puisque nos politiques ont shooté dans le rézo de FT ( vous savez l'opérateur historique ) qu'il fallait supprimer et bien c'est fait et maintenant de plus pas un centime n'a été investi dans la boucle locale (la paire de cuivre qui relie le commutateur (Baie DSLAM et votre crêche ) =>maison ...donc on a fait croire au plouc de consommateur tout FAI confondu qu'on allait libérer le rézo , mais voilà tout est là maintenant (DLM ou pas ) tout le monde est logé à la même enseigne ...
C'est à dire un rézo pourri par le manque d'investissement...... vive le libéralisme..

Le futur n'étonnera personne qui bosse dans ce taff , mais il n'est pas innocent si l'on développe la 4G et en vue la 5G...

Donc voilà la boucle locale est tombée en désuetude  , vous pouvez toujours vous bagarrez avec votre opérateur et vos politiques comme l'on peut souvent l'entendre , il n'y a que l'actionnaire qui décidera de votre rézo et on peut rigoler ....

Maintenant payer aussi cher chez Orange , oui c'est du vol , d'autant plus que c'est pour nourrir 50% de cadres incompétents et inutiles .....

A bon enetendeur  A FAIRE DIFFUSER LARGEMENT ......

Shell · Answer

bjr ...

Il faut savoir que Thierry BRETON c'est fait câblé la fibre gratos ( ou putôt sur le dos des clients )..jusqu'à chez lui .

Il faut savoir que la gauche au pouvoir(Jospin) a financé le trou de la sécu avec les recettes de chez FT avec le fric des clients (16€ mensuel d'entretien du ligne ).

A répandre aussi LARGEMENT , car nous sommes pris pour des pigeons ...

A bon entendeur

Orange nous ment sur le débit adsl

13 réponses

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