Imprimante Canon MG5300 en pause malgré plusieurs vérifications

Résolu/Fermé
Feexit - 31 mars 2013 à 11:28
Phènix 64 Messages postés 8935 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 février 2024 - 31 mars 2013 à 18:31
Bonjour,

Mon imprimante (Canon MG5300 utilisée avec un Mac) est en pause depuis ce matin, sans raison apparente. Dans la liste d'attente d'impression, il est écrit : "Imprimante en pause. Il n'y a presque plus d'encre dans l'imprimante" avec un point d'exclamation entouré d'un triangle jaune.
J'ai pourtant changé la cartouche vide ce matin, éteint l'imprimante et rallumé mon Mac entre temps. Mais rien.
J'ai également essayé de "suspendre" puis de "reprendre" l'impression mais rien ne change ni n'apparaît. L'écran de l'imprimante n'affiche rien.

Mon imprimante ne m'a jamais fait défaut. Quelles manipulations simples faire s'il vous plait pour que les impressions refonctionnent normalement sans avoir à réinstaller l'imprimante ?

Merci d'avance.

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1 réponse

Phènix 64 Messages postés 8935 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 février 2024 2 071
31 mars 2013 à 11:44
Bonjour.

Possible que les tètes d' impression sont encrassées.
Voici un lien de Canon qui pourra t' aider.
https://www.canon.fr/support/?TcmUri=tcm:79-670266
Descend àl' aide de ton curseur sur l' aide pour Mach.
Cdt
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Merci pour cette réponse. Malheureusement lorsque je lance le nettoyage il m'est indiqué : " le processus est en cours d'attente. Vérifier la liste d'impression" or celles-ci est vide !
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Phènix 64 Messages postés 8935 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 février 2024 2 071
Modifié par Phènix 64 le 31/03/2013 à 14:26
Malheureusement , je ne peux t'apporter ici la solution.
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Le problème s'est résolu de lui-même, une fenêtre est apparue d'elle même pour lever "la suspension" (bien que la liste était vide...)
Merci beaucoup pour ton aide quand même !
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Phènix 64 Messages postés 8935 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 février 2024 2 071
31 mars 2013 à 18:31
Met le sujet en résolu , s' il te plais, merci !
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