Ssc service utility

Bonjour,
je reviens car vous m'avez toujours aidée à résoudre certain de mes problèmes,voilà:j'ai une EPSON stylus c42ux depuis 2003 je m'en sert pas beaucoup elle marchait bien jusqu'au jour ou elle a arreté ,les deux voyants clignotent,elle bloque,j'ai essayé de resoudre le probléme alors j'ai installé ssc service utilityqui m'a rendu enormément service,j'ai remis le compteur a zéro elle a marché.En voulant découvrir ce logiciel et profiter de ses avantages; j'ai fini par bloquer mon imprimante,je n'arrive pas à m'en sortir.
maintenant les deux voyants s'allument en meme temps,la cartouche d'encre noir est signalée vide alors qu'elle est neuve,aussi la cartouche couleur n'est pas reconnue par l'imprimante.
je clique droit sur l'icone du logiciel ssc service utility pour voir l'etat de mon imprimante:il m'indique current value:0
maximum:8300
par là je comprend que l'imprimante est remise à zéro,mais ne marche pas
show main window--->ink monitor :indique niveau zero de l'encre couleur alors que je viens de la placer.
j'ai desinstallé le pilote de mon imprimante et le logiciel puis je les ai réinstallé par ordre mais ca n'a rien donné le logiciel affiche les meme niveaux d'encre que faire????aidez moi svp