Branchement extérieur France Télécom
jpalbert3
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Modifié par brupala le 25/03/2013 à 11:30
Utilisateur anonyme - 25 mars 2013 à 12:30
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brupala
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25 mars 2013 à 11:30
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Salut,
Orange ne remplace pas France Télécom, C'est France télécom.
Un boitier extérieur (PC) est totalement à leur charge.
Si tu leur signale qu'il est défectueux il n'ont pas à te facturer quoi que ce soit.
Tu y avais touché ?
Orange ne remplace pas France Télécom, C'est France télécom.
Un boitier extérieur (PC) est totalement à leur charge.
Si tu leur signale qu'il est défectueux il n'ont pas à te facturer quoi que ce soit.
Tu y avais touché ?
25 mars 2013 à 11:49
En passant... il semble bien que tous les services "France-Télécom" soient bien regroupés sous le nom unique "Orange"
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-presentation-des-offres-et-des-options
Cela dit, cela ne change rien au problème rencontré par Jpalbert3... reste à savoir comment ce coffret s'est descellé... Selon les circonstances (mauvaise fixation d'origine... ou choc...), la facturation d'un déplacement se justifie peut-être... (je présume que ces cas sont prévus dans les CGV, en précisant la limite de responsabilité de chacun...)
Si une entente n'est pas possible, le mieux est d'écrire au service client, et en fonction de leur réponse de déterminer les suites à donner...
@+
25 mars 2013 à 12:06