logiciel libre de gestion des incidentsRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je recherche un logiciel libre de gestion des incidents développé en web pur. Après quelques recherches, je suis tombé sur Request Tracker. En existe-t-il d'autres ? Merci d'avance pour vos réponses.

sebsauvage · Accepted Answer

En googlant, j'ai trouvé des choses:
https://otrs.com
http://www.troubleticketexpress.com/open-source-software.html
http://www.osticket.com/

et je suis également tombé sur ça:
http://dmoz.org/Computers/Software/Configuration_Management/Bug_Tracking/Free/
https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue_tracking_systems

sebsauvage · Answer

Je ne sais pas trop.

Peut-être là dedans: sujet 3680

delpiano · Answer

Bonjour,
Merci pour votre suggestion mais je n'ai pas trouvé. Je ne désespère pas.
Cordialement.

sebsauvage · Answer

Mince, il m'avait semblé être tombé un jour sur un système de gestion de tickets opensource, mais j'ai paumé le lien.
Je vais essayer de te retrouver ça.

delpiano · Answer

Les pistes indiquées par sebsauvage vont m'être d'une grande utilité.

sunnypadawan · Answer

Bonjour à tous, 

Je viens de tomber sur votre discution. Je sais qu'elle date un peu mais en fait, je pense avoir les mêmes besoins initiaux que Delpiano.

Je vous remercie tout d'abord de vos informations.
J'aurais juste voulu savoir quelle option vous avez choisie (ceux qui en ont choisi une) et pour quelle(s) raison(s).
En êtes-vous toujours content ?

Merci de vos réponses.

@ vous lire !

sleila · Answer

bonjour,
je cherche un logiciel libre pour la gestion d'une équipe informatique,planning des intervention sur site ...ext
merci pour votre aide

celpolo · Answer

Bonjour à tous, 

Je recherche un logiciel qui permette de faire de la remontée d'information et du tri et traitement des résultats (statistiques)
Connaissez-vous un logiciel de ce type? 

Merci pour vos réponses...

pas · Answer

allez voir OCS et GLPI
facile avec google

teochew93 · Answer

http://glpi-project.org

ça à l'air simple d'utilisation et d'sintallation

babouche · Answer

Il existe B-Hive de Bee Software.
Outil 100% Web  permettant la gestion des incidents, des évolutions, de projet et du suivi en général des services informatique

babynus · Answer

Pour le suivi des incidents : https://www.mantisbt.org/
Pour aller plus loin (avec par exemple du suive de charges) : http://projector.toolware.fr

Grey · Answer

Bonjour, moi, je suis sur B-Hive de BeeSoftware depuis 3 mois. 
C'est cool, simple et facile. 
Et deplus l'application est en constante évolution
Vous pouvez gratuitement créer votre compte et ensuite à l'utiliser.
Il n'y a rien à installer, 
http://www.beesoftware.net

crawler · Answer

Vtiger est aussi bon pour la gestion des tickets d'incidents

floxi · Answer

Bonjour, 

si vous rechercher la simplicité vous pouvez essayer le logiciel https://gestsup.fr/, il est gratuit.

Marcel · Answer

gros défaut : pas de statistiques utilisable en entreprise

Octave · Answer

Le ticket est ancien mais pour ceux dont la question est toujours d'actualité: il y a une solution de gestion des tickets d'incident totalement web qui s'appèle Granit Tickets 

Pour plus d'info voir http://www.granitware.com/produits/logiciel-gestion-des-incidents-granittickets

pat8 · Answer

Bonjour,

Ayant des intérêts similaires, j'ai pu retrouver un dossier complet avec un tableau comparatif sur wikipedia, Logiciel de gestion des services d'assistance: 
http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_de_gestion_des_services_d%27assistance .

Merci à tous pour toutes ces informations.

NovaMedia · Answer

On utilise Kwalys.com pour gérer les demandes des clients et surtout la relation qui suit à partir de la demande initiale.

Logiciel libre de gestion des incidents

19 réponses

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