CD d'instalation perduRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

J'ai une imprimant Lexmark x 5495 et je n'ai plus le cd d'installation.
J'ai déjà essayer de télécharger des drivers gratuits mais ai toujours un msg d'erreur qui me dit qu'il y a un problème au niveau du port usb.
J'ai été dans le panneau de configuration de l'imprimante et coché port usb 001.
Ca ne fonctionne pas! ça fait deux heures.... je deviens folle !!!!!!
Quelqu'un peut m'aider?
merci d'avance

glg29 · Answer

Bonsoir asmgj4,
Quelle est la version de Windows 7, est-ce 32 ou 64 bit ?
@+

asmgj4 · Answer

Alors là! 
Je n'en sais rien du tout!
Ce que je vois sur le clavier:
. intel core 380M
. intel HD graphics
. 17.3"HD+ LED LCD
. 3 GB DDR Memory
. 250 GB HDD
. DVD Super multi DL drive
. Acer Nplify TM 802.11b/g/n
. 6-cell Li-ion Battery
 Sinon, où puis-je trouver l'info?
Merci

asmgj4 · Answer

Trouvé ;-) 64 bits

asmgj4 · Answer

j'ai telecharger mais je dois ouvrir ou executer le fichier?

asmgj4 · Answer

Voilà, tout c'est bien déroulé, j'ai attendu que le programme me demande pour brancher le câble usb. Tout a l'iar ok mais quand je vais chercher le doc à imprimer, rien ne se passe et le programme dit qu'il y a 3 documents en attente.
Il y a aussi un msg qui me confirme que l'imprimant est prête
?!?!?

asmgj4 · Answer

Bonjour,
Le pilote est bien installé :-)
Quand je veux imprimer un document, au moment où je clique sur imprimer, il y a un message d'erreur qui m'indique qu'il y a un problème de port.
Le câble usb qui relie mon pc à l'imprimante est pourtant correctement connecté.

Je n'ai pas installé le pilote " par dessus " une installation existante.

Merci pour ton aide

asmgj4 · Answer

C'est peut-être au niveau du panneau de configuration de l'imprimante? 
Quelles cases dois-je cocher et en fonction de quel critères?
A+

asmgj4 · Answer

Oui, je sais par ex brancher sur la tv

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans démarrer
Dans la barre de recherche, tape: services.msc  et OK.

Vérifie que le spouleur d'impression est bien démarré et est en automatique dans type de démarrage.

asmgj4 · Answer

lorsque je branche une clé usb, oui, il la reconnait.

Oui, le spouleur d'impression est bien démarré et en automatique dans le type démarrage

kaneagle · Answer

Déconnecte l'imprimante du pc. 

Télécharge et installe --> Revo-uninstaller 

Lance-le en tant qu'administrateur et désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante. 
Regarde ce --> tuto

Redémarre le pc 
Lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto  
  
Met l'imprimante en fonction 
Lance de nouveau le setup de l'imprimante 
Connecte l'imprimante au pc dès que la demande te sera faite. 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

asmgj4 · Answer

Merci à vous deux :-)
Comme vous l'avez compris, je suis nulle en informatique et j'ai peur de faire une connerie...
Si je telécharge et installe revo-uninstaller, que voulez-vous dire par "lance le en tant qu'administrateur"
Est-ce via ce programme que je désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante?
J'ai déjà ccleaner mais comment dois je faire pour ce fameux nettoyage dans windows, application et registre (je ne trouve pas)
Enfin, pour lancer de nouveau le set up de l'imprimante, je prends de nouveau le pilote téléchargé et enregistrer dans mes documents.
Merci de votre aide précieuse.

kaneagle · Answer

Après avoir installé revo-uninstaller
Fais clic droit sur le raccourci
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur.
Pour son utilisation, vois le tuto.

Pour CCleaner, vois également le tuto

Pour le pilote, prend celui que glg29 t'a donné.

asmgj4 · Answer

Merci à vous pour vos précieux conseils.
Bon dimanche.
A bientôt
asmgj4

kaneagle · Answer

De rien, ca nous a fait plaisir.
Bonne journée.

CD d'instalation perdu

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