USINE DECO - commande 126194

PATMENG Messages postés 3 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2013 - 19 mars 2013 à 11:03
 patmeng - 22 avril 2013 à 11:09
Bonjour,

j'ai passé commande d'un canapé le 18 février et aujourd'hui 19 mars toujours rien reçu. Je n'ai pas pensé à consulter plus tôt les forums de discussion, quel dommage !
Comment faire, je souhaite annuler et me faire rembourser. Merci.

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 14 381
19 mars 2013 à 11:52
Bonjour..
Tente d'annuler par Mail pour cause de 'dépassement de délai' (Cf. Art. L114-1 Code Conso).
Si tu ne reçois pas rapidement un Mail de confirmation de l'annulation envois une LRAR d'annulation.. Fais la sous forme de Mise en Demeure de rembourser sous x jours (Le L114-1 ne précise pas le délai légal de remboursement). Cette M. en D. te seras certainement utile pour la suite!
Bonne chance pour le remboursement!
En cas de pb reviens sur le Forum..
A+
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PATMENG Messages postés 3 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2013
19 mars 2013 à 17:25
merci afrikarnak pour ton aide et support . Reçu un message d'un médiateur me confirmant l'annulation de la commande ainsi qu'un remboursement sous 15 jours ( marie lou) . le process suivra son cours si rien dans les 15 jours
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Bonjour,
Toujours pas de remboursement.
Dois je lancer une procédure ?
Merci
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Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 14 381
Modifié par Afrikarnak le 17/04/2013 à 21:07
Bonjour..
19 Mars, Médiator certifié: Votre remboursement a bien été effectué ce jour, vous recevrez un cheque de remboursement sous 15 jours maximum .
Tu vois bien que ce n'est que du pipeau à 99% ce U.D.. Tu aurais déjà dû saisr la Justice!
A+
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PATMENG > Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024
18 avril 2013 à 22:15
ok. nous saisissons la justice dès demain.
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
19 mars 2013 à 12:51
bonjour Patmeng,

Je viens de reprendre votre dossier.

Tout d'abord, au nom de toute l'équipe d'Usine Déco, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Votre remboursement a bien été effectué ce jour, vous recevrez un cheque de remboursement sous 15 jours maximum
bien cordialement
marie lou
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PATMENG Messages postés 3 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2013
19 mars 2013 à 17:26
bonsoir

je ne sais plus qui croire ; pourquoi ne faîtes vous pas des remboursements par virement comme cela se fait de partout ?
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PATMENG > PATMENG Messages postés 3 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2013
18 avril 2013 à 10:14
bonjour

nous sommes le 18 avril et vous mentionnez sur votre message ci dessus , un remboursement sous 15 jours .
Nous allons entamer un procédure en bonne et due forme si aucun retour de votre part dans la journée .
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Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 14 381
Modifié par Afrikarnak le 18/04/2013 à 10:46
Bonjour..
Pas de 'retour' à espérer... Justice de Proximité au plus vite avant le crash final..
A+

https://www.service-public.fr
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bonjour

malgré nos différentes relances téléphoniques toujours rien dans la boîte au lettres ( pas surpris quand on lit de près tous les forums consacrés à cette société ) . Je crois qu'il faut revenir à l'ancienne méthode qui consiste à acheter nos meubles chez des fly / conforama/ but qui ont pignon sur rue . La procédure d'injonction de payer va être lancée dès demain auprès du tribunal de proximité à paris 7ème . le remboursement dans les 15 j ou 1 mois n'est pas respecté par cette société usine Deco .
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Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 14 381 > PATMENG
Modifié par Afrikarnak le 19/04/2013 à 10:58
Re:
Tu peux faire plus simple à TON Greffe (Juge de Proximité).. Sauf si tu habites pas loin du 7ème arrdt.. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1785
Le Greffe te conseillera sur le remplissage du formulaire.. N'oublie pas de demander le remboursement des frais (35€ pour la saisine + frais LRAR etc).
Bonne chance..
A+
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