Bonjour,
Si ton portable est récent il a dû être livré avec un CD de restauration ou bien tu peux demander ce CD au support technique du fabricant qui a l'obligation de pouvoir le fournir (parfois contre le prix du support, 10-20€)
Ce CD te permettra de réinstaller ta machine comme à la sortie du carton.
Tu peux aussi apporter ta machine, avec sa facture, chez un professionnel qui pourra (s'il mérite le nom de professionnel) te dépanner.
Pour le reste , 100% d'accord avec les autres réponses : pas question de donner à "un(e) inconnu(e)" sur le web, et même en "privé" via mail, les méthodes pour cracker les mots de passe admin.