Litige remboursement Usine Deco

Madame, Monsieur le Médiateur d'Usine Deco

J'ai commandé (n° de commande 100 379) et payé (280,18 euros) le 12/10/2012 deux fauteuils qui devaient être livrés entre le 30/11/2012 et le 14/12/2012.
Nayant pas été livré dans les délais et sans aucune information de votre société malgré de nombreuses relances (mails et téléphone quand votre standard est accessible), j'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement le 7/01/2013.
Mon interlocuteurà Usine Deco m'a indiqué par téléphone et confirmé par email le même jour que je serai remboursé dans un délai de 7 à 30 jours (pourquoi 30 jours ????) mais deux mois après je n'ai toujours pas reçu ce remboursement.
extrait de votre email ci dessous : "Nous avons pris en compte votre souhait d'exercer votre droit de rétractation quant à votre commande N° 100379.
Nous vous confirmons le remboursement d'un montant de 280.18 euros. "

Au vu des divers forums, je constate malheureusement ne pas être le seul à faire les frais de votre méthode de fonctionnement qui consiste manifestement à se faire régler des commandes que vous ne pouvez assurer, et à conserver indument l'argent de vos clients.

Je vous demande donc de procéder immédiattement à ce remboursement.
Sincères salutations