Mediateur usine deco pour remboursement SVP - URGENT

Bonjour, je suis donc comme beaucoup de personnes à essayer de me faire rembourser par Usinedéco pour la commande d'un matelas, n° 110522 du 09/12/2012 et annulée le 28/01/2013 car il fallait encore attendre de 4 à 6 semaines. Depuis, j'envoie des mails à la compta puisqu'on ne peut joindre ce service par téléphone et aucune réponse ne me revient. On m'a répondu comme à tout le monde par tél qu'ils avaient un délai légal d'un mois. Il est dépassé mais je n'ai toujours pas ce remboursement de 179.48€.
Pouvez vous m'aider car c'était ma première commande sur ce site et j'en suis désolée
Fidji1955