Besoin d'aide pour desinfection et nettoyage complet

Résolu/Fermé
ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 - 30 janv. 2013 à 19:16
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 - 8 févr. 2013 à 20:16
Bonjour,
je lance un autre appel avec nouveau sujet car je n'ai pas de suite au précedent sujet posté avant hier (ordinateur tres lent)
c'est mon neveu de 15 ans qui me laisse son ordi qui rame et faut dire que j'ai passé malwaresbytes addcleaner avast miniutieux et j'ai viré pas mal de choses,j'aimerais que quelqu'un me dirige pour vérifier ce qui ne va pas et faire un nettoyage minutieux pour lui rendre un ordi propre
merci d'avance


A voir également:

62 réponses

ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
4 févr. 2013 à 08:31
voici le rapport
# AdwCleaner v2.110 - Rapport créé le 04/02/2013 à 08:26:50
# Mis à jour le 03/02/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : MATHIAS - MATHIAS-TOSH
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\MATHIAS\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\MATHIAS\AppData\Local\DownTango
Dossier Supprimé : C:\Users\MATHIAS\AppData\Roaming\cacaoweb
Dossier Supprimé : C:\Users\MATHIAS\AppData\Roaming\PerformerSoft
Fichier Supprimé : C:\Users\MATHIAS\Desktop\cacaoweb.exe

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\cacaoweb
Clé Supprimée : HKCU\Software\PerformerSoft
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\Savings Sidekick_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\Savings Sidekick_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\Software\PerformerSoft

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16457

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v24.0.1312.57

Fichier : C:\Users\MATHIAS\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [22903 octets] - [29/01/2013 13:07:54]
AdwCleaner[R2].txt - [2395 octets] - [31/01/2013 19:57:00]
AdwCleaner[R3].txt - [1721 octets] - [04/02/2013 08:26:11]
AdwCleaner[S1].txt - [22604 octets] - [29/01/2013 13:09:40]
AdwCleaner[S2].txt - [368 octets] - [31/01/2013 19:56:40]
AdwCleaner[S3].txt - [2351 octets] - [31/01/2013 19:57:41]
AdwCleaner[S4].txt - [1663 octets] - [04/02/2013 08:26:50]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S4].txt - [1723 octets] ##########
0
ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
4 févr. 2013 à 18:49
bonsoir,
je reviens sur les mises à jour qui ne s'installe pas ,que faire?
J'ai sur mon bureau un dossier rk quarantine et dedans 2 fichiers: debug et eula
c'est quoi?
0
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
4 févr. 2013 à 19:01
Cela appartient à RogueKiller.

Essaie d'installer la mise à jour manuellement :
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=36354
0
ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
5 févr. 2013 à 13:05
bonjour
je n'y arrive pas j'ai ce message :
une erreur s'est produite lors du processus de detection
que faire?
merci
0

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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
5 févr. 2013 à 18:05
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/11-winupdatefix
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ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
5 févr. 2013 à 18:53
bonsoir,
j'ai telechargé et je coche quoi?
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
5 févr. 2013 à 19:04
Clique sur "Créer un rapport de diagnostic" puis poste le rapport.
0
ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
5 févr. 2013 à 19:21
WinUpdateFix v1.3 - Rapport créé le 05/02/2013 à 18:51
Mis à jour le 06/02/11 à 20h par Xplode
Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits) [version 6.1.7601] Pas de données
Nom d'utilisateur : MATHIAS - MATHIAS-TOSH (Administrateur)
Exécuté depuis : C:\Users\MATHIAS\Downloads\winupdatefix.exe

~~~~~ Windows Update ~~~~~

Paramètres du centre de sécurité : Les mises à jour automatiques sont activées et sont installées automatiquement.

Dernière recherche effectuée le : 2013-02-05 à 11:58:44
Dernier téléchargement effectué le : 2013-02-05 à 17:49:14
Dernière installation effectuée le : 2013-02-05 à 13:05:25

~~~~~ Services ~~~~~~

[Mises à jour automatiques]

Nom du service : Wuauserv
Etat : Démarré
Statut : Automatique

[Service de transfert intelligent en arrière-plan]

Nom du service : BITS
Etat : Démarré
Statut : Automatique

[Service de cryptographie]

Nom du service : CryptSvc
Etat : Démarré
Statut : Automatique

~~~~~ Proxy ~~~~~~

[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]

ProxyEnable = 0

... OK !

~~~~~ Hijack.NoWindowsUpdate ~~~~~

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

... OK !

########## EOF - "C:\WinUpdateFix.txt" - [1332 octets] ##########
0
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
5 févr. 2013 à 19:23
La mise à jour KB2687499 est la seule qui te pose problème ?
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ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
5 févr. 2013 à 19:33
ERREUR DETECTEE CODE 80070663
"windows update a rencontré une erreur inconnue"

et il n'y a que ce kb2687499 qui est en echec à chaque fois
lorsque j'eteins mon ordi j'ai donc toujours l'icone qui signale la mise à jour mais elle ne se fait jamais
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
5 févr. 2013 à 23:31
Tu ne peux pas réinstaller Microsoft Office ?
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ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
6 févr. 2013 à 09:11
bonjour
Dans mes programmes je trouve microsoft office professional plus 2007 qui me propose en cliquant droit : desinstaller ou modifier ; et je trouve ce microsoft office 2010 qui me propose de desinstaller
je n'ose pas desinstaller car comment je reinstalle après ,je n'ai pas de CD ? Ce sont des logiciels payants , De plus j'aimerais être sûr qu'elles soient des installations légales car mon neveu a acheté cet ordi à un technicien
Que dois je faire et qu'en pensez vous? Dois je envoyer un poste sur le site de MICROSOFT?
merci A bientot
Ally
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
Modifié par Destrio5 le 6/02/2013 à 15:04
Il n'est donc pas sûr que le Microsoft Office installé soit authentique.

Tu ne comptais pas le remplacer par OpenOffice ?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27030484-besoin-d-aide-pour-desinfection-et-nettoyage-complet?page=2#25
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ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
7 févr. 2013 à 08:39
bonjour
si installé open office apache et à ton avis dois desinstaller office 2010 ET 2007?
sinon plus de pb , on a retrouvé une vitesse normal ,et je pense que je peux desinstaller les logiciel de desinfection non?
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ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
8 févr. 2013 à 13:52
Bonjour
ouf mise à jour microsoft office installées ! comment?
je suis allée dans Tous les programmes-outils microsoft office-microsoft office diagnostics
et j'ai laissé faire
cela a réparé deux ou trois trucs et ensuite j'ai tenté l'installation des mises à jours (5 en tout)et ça a marché; je n'ai plus l'icone visible
PB résolu ,
voilà j'attends maintenant confirmation que plus rien ne traine dans cet ordi et je le rends à mon neveu voici un dernier rapport zhddiag
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130208_w8z9z15c14n5
A bientôt
Ally
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
8 févr. 2013 à 16:23
Merci pour la solution.

Réutilise ZHPFix avec le texte suivant puis poste le rapport :

SysRestore
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Protected Search] (...) -- C:\Program Files (x86)\Protected Search\ProtectedSearch.exe (.not file.)
[HKCU\Software\BearShare]
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\cacaoweb [Key] . (...) -- C:\Users\MATHIAS\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\9WNK7M44\cacaoweb.exe (.not file.)
[HKLM\Software\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\cacaoweb]
EmptyCLSID
EmptyFlash
EmptyTemp
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ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
8 févr. 2013 à 18:51
bonsoir
voici le rapport demandé
Rapport de ZHPFix 1.3.14 par Nicolas Coolman, Update du 05/02/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-08-02-2013-18-50-05.txt
Run by MATHIAS at 08/02/2013 18:50:03
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)



========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKCU\Software\BearShare
SUPPRIME Key*: StartupReg: cacaoweb
ABSENT Key: HKLM\Software\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\cacaoweb

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies:
SUPPRIME Temporaires Windows:

========== Fichier(s) ==========
ABSENT File: c:\users\mathias\appdata\local\microsoft\windows\temporary internet files\content.ie5\9wnk7m44\cacaoweb.exe
SUPPRIME Flash Cookies:
SUPPRIME Temporaires Windows:

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIME Task: Protected Search

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
3 : Clé(s) du Registre
2 : Dossier(s)
3 : Fichier(s)
1 : Tache planifiée
1 : Restauration Système


End of clean in 00mn 28s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 01/02/2013 08:11:20 [17707]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 03/02/2013 11:15:19 [1195]
C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 08/02/2013 18:50:05 [1216]
0
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
8 févr. 2013 à 19:03
Pour finir :


1/

---> Télécharge et installe CCleaner.
* Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers temporaires de Windows datant de plus de 24 heures.
* Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.


2/

---> Télécharge DelFix sur ton Bureau puis lance-le.
* Coche Purger la restauration système et laisse Supprimer les outils de désinfection coché.
* Clique sur Exécuter.
* Le rapport est copié dans le presse-papier, clique droit dans ton prochain message et choisis Coller.


==Prévention==

Mets à jour Adobe Reader (décoche McAfee Security Scan Plus).

Un dossier sur la prévention et sécurité sur Internet est disponible ici (A lire avec Adobe Reader).
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ALLYFLO Messages postés 427 Date d'inscription vendredi 14 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 3
8 févr. 2013 à 19:29
# DelFix v10.0 - Rapport créé le 08/02/2013 à 19:20:23
# Mis à jour le 04/01/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : MATHIAS - MATHIAS-TOSH

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\AdwCleaner[R1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[R2].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[R3].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S2].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S3].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S4].txt
Supprimé : C:\WinUpdateFix.txt
Supprimé : C:\Users\MATHIAS\Desktop\MBRCheck_02.08.13_13.23.59.txt
Supprimé : C:\Users\MATHIAS\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\MATHIAS\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\MATHIAS\Downloads\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Users\MATHIAS\Downloads\RogueKiller (1).exe
Supprimé : C:\Users\MATHIAS\Downloads\RogueKiller.exe
Supprimé : C:\Users\MATHIAS\Downloads\winupdatefix.exe
Supprimé : C:\Users\MATHIAS\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #236 [Windows Update | 02/01/2013 13:02:47]
Supprimé : RP #238 [Windows Update | 02/01/2013 18:00:18]
Supprimé : RP #240 [Windows Update | 02/01/2013 21:52:16]
Supprimé : RP #242 [Windows Update | 02/02/2013 08:58:26]
Supprimé : RP #244 [Windows Update | 02/02/2013 13:46:56]
Supprimé : RP #246 [Windows Update | 02/02/2013 14:12:21]
Supprimé : RP #248 [Windows Update | 02/02/2013 18:00:21]
Supprimé : RP #250 [Windows Update | 02/02/2013 21:02:09]
Supprimé : RP #252 [Windows Update | 02/02/2013 22:53:26]
Supprimé : RP #253 [P | 02/03/2013 10:15:08]
Supprimé : RP #255 [Windows Update | 02/03/2013 18:00:13]
Supprimé : RP #257 [Windows Update | 02/03/2013 22:06:07]
Supprimé : RP #259 [Windows Update | 02/04/2013 07:59:35]
Supprimé : RP #261 [Windows Update | 02/04/2013 18:00:17]
Supprimé : RP #263 [Supprimé Microsoft Office 2010 | 02/05/2013 12:36:48]
Supprimé : RP #265 [Installé OpenOffice.org 3.4.1 | 02/05/2013 12:59:13]
Supprimé : RP #267 [Windows Update | 02/05/2013 13:05:20]
Supprimé : RP #269 [Windows Update | 02/05/2013 18:00:18]
Supprimé : RP #271 [Windows Update | 02/05/2013 18:28:59]
Supprimé : RP #273 [Windows Update | 02/05/2013 18:34:00]
Supprimé : RP #275 [Removed Java(TM) 6 Update 20 | 02/05/2013 18:43:02]
Supprimé : RP #277 [Installed Java 7 Update 13 | 02/05/2013 18:48:43]
Supprimé : RP #279 [Windows Update | 02/05/2013 22:24:41]
Supprimé : RP #281 [Windows Update | 02/06/2013 11:52:44]
Supprimé : RP #283 [Windows Update | 02/06/2013 18:00:18]
Supprimé : RP #285 [Windows Update | 02/07/2013 18:00:17]
Supprimé : RP #287 [Windows Update | 02/08/2013 12:18:55]
Supprimé : RP #289 [Windows Update | 02/08/2013 12:24:44]
Supprimé : RP #290 [P | 02/08/2013 17:49:51]
Supprimé : RP #292 [Windows Update | 02/08/2013 18:00:13]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
8 févr. 2013 à 20:09
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