Il semble que quelqu'un d'autre utilise votre compteFermé

Question

Bonjour, 

Je viens vers vous car j'ai un problème particulier. Lorsque je tente de me connecter à mon compte Hotmail, j'obtient ce message  : 

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Il semble que quelqu'un d'autre utilise votre compte
Pour que vous (et vous seul) puissiez récupérer damienguegan@hotmail.com, nous devons vérifier qu'il s'agit de votre adresse de messagerie.
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Pouvant encore me connecter à ce compte par mon autre compte qui y était associé, c'est ce que j'ai fait, ensuite j'ai contacter 3 fois le support avec tous les détail possible sur mon compte, je n'ai rien négligé ! Cependant, toujours la même réponse (qui plus est rapide... à croire que c'est automatique..) me disant que le service n'a pas plus confirmer que j'était le propriétaire du compte !! Je n'ai jamais eu le moindre problème ! et maintenant ils m'ont même enlever mon compte des associé ! je n'ai plus aucun moyen d'accès à celui ci qui est bien entendu.... mon adresse mail la plus importante pro/perso .... 

Je ne sais plus comment faire, si quelqu'un aurait une solution Ultime s'il vous plait :(

En vous remerciant d'avance.



Configuration: Windows 7 / Chrome 24.0.1312.52

Dexterccm · Answer

Les seules solutions qui existent sont celles proposés par hotmail.
allez sur hotmail.com
cliquez sur compte inaccessible

glark · Answer

Bonjour à toi Dexterccm,

J'ai déjà effectuer cet opération plusieurs fois comme précisé dans ma demande donc pas la peine de la refaire encore une fois.

Dans l'attente d'une "autre" solution.

Merci.

Dexterccm · Answer

Non, ce n'était pas précisé.
vous parlez que du formulaire, hors hotmail est censé vous proposé d'autres solutions (question secrète, PC unique, email de secours, formulaire).


Il n'y a pas d'autres solutions.

donc si le formulaire ne donne rien et que c'est la seule solution proposé par hotmail, vous ne pourrez pas récuéprer votre compte.

glark · Answer

Bonsoir,

La seule possibilité que j'ai c'est de passer par :

"Votre compte n'est pas accessible ?" 

vue que mon mot de passe fonctionne mais que j'obtient le message indiqué dans mon premier post.

Si je passe par [Votre compte n'est pas accessible ?] c'est un formulaire que j'ai rempli plusieurs fois comme déjà expliqué. 

L'e-mail de confiance ne sert "que" pour changer de mot de passe, je l'ai donc effectué à deux reprises mais bien entendu, j'ai toujours le même message malgré que mon mot de passe fonctionne.

Le "pc unique" ayant changé de pc récemment, et passant toujours par Chrome et non par Internet Explorer => ne sert à rien.

Question secrète => je connais bien entendu la réponse mais celle ci ne me permet "encore une fois" seulement de "changer de mot de passe" et non de pouvoir "accéder à nouveau à mon compte".

Enfin voilà, je ne pense pas pouvoir être plus précis sur mon problème.

Il semble que quelqu'un d'autre utilise votre compte

4 réponses

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