Problème avec Windows Update [Résolu/Fermé]

-
Bonjour,

Je me suis aperçue que windows udpate ne veut plus s'exécuter... je m'explique :
quand je vais dans panneau de configuration, système et sécurité j'ai ceci
http://img15.hostingpics.net/pics/915087Capture3.jpg/img

Puis quand je fais rechercher des mises à jour, voici le message que j'ai :
http://img15.hostingpics.net/pics/265375Capture4.jpg/img

J'ai redémarré l'ordi plusieurs fois et c'est toujours pareil... qu'est-ce que je peux faire ?
merci par avance

Afficher la suite 

20/51 réponses

Meilleure réponse
1
Merci
Bonjour vanessaskaya

Vérifions si il n'y a pas d'infection

Pour cela:

Inscris toi avant tout

Ensuite;
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

http://telechargement.zebulon.fr/zhpdiag.html

Ou

http://www.commentcamarche.net/telecharger/download-34066799-zhpdiag

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau. (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »
- Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

https://forums-fec.be/upload

http://pjjoint.malekal.com/

http://cjoint.com

Regarde sur le bureau

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

Dire « Merci » 1

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 64155 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

merci ! Je fais une dernière analyse avec Spybot là je fais ça une fois qu'il a terminé
0
Merci
Je ne sais pas comment faire pour mettre une image ici, j'ai essayé plusieurs choses mais ça fonctionne pas
Messages postés
6353
Date d'inscription
jeudi 11 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
28 octobre 2014
1216
0
Merci
Bonjour, apparemment il y a un service qui ne démarre pas. Voir sur cette page > http://support.microsoft.com/kb/971058/fr
0
Merci
J'ai téléchargé et appliqué Fixit mais il ne détecte aucun problème
Messages postés
96435
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
5 décembre 2019
2565
0
Merci
Bonjour,



allez dans : démarrer
écrivez : cmd.exe

2. Choisissez exécuter en tant qu'administrateur.

3. Tapez net stop wuauserv et validez par la touche Entrée, cette commande permet d'arrêter le service Windows Update.

4. Tapez ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.Old et validez par la touche Entrée, cette commande permet de renommer le ficher « softwaredistribution ».

5. Tapez net Start wuauserv et validez par la touche Entrée, cette commande permet de démarrer le service Windows Update

6. redémarrez le pc

7. Après cette manipulation vous pouvez relancer la recherche des mises à jour et l'installation.

0
Merci
"Tapez net stop wuauserv et validez par la touche Entrée, cette commande permet d'arrêter le service Windows Update. "

ça me dit que le nom de service n'est pas valide et que j'obtiendrai de l'aide supplémentaire en entrant NET HELPMSG 2185

je continue quand même?
tanteelise
Messages postés
96435
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
5 décembre 2019
2565 -
et si vous écrivez : NET HELPMSG 2185 que se passe-t-il ?
ça me marque encore que le nom de service n'est pas valide.....
Messages postés
96435
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
5 décembre 2019
2565
0
Merci
continuez quand même la procédure, mais je doute que ça fonctionne...
0
Merci
Effectivement j'ai continué, redémarré l'ordi mais rien n'a changé...
j'espère qu'il y a quand même une solution car ce problème de Windows update qui ne fonctionne plus me crée plein d'autres petits soucis
Messages postés
96435
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
5 décembre 2019
2565
0
Merci
depuis quand avez-vous ce problème ?
0
Merci
Je viens également de remarquer que dans Centre et Maintenance j'ai le service Centre sécurité windows désactivé et quand j'essaye d'activer j'ai ce message:
" Impossible de démarrer le service Centre de sécurité "
à votre avis c'est lié ?
Messages postés
96435
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
5 décembre 2019
2565
0
Merci
à mon avis oui...
depuis quand date ce problème ?
vous pourriez tenter une restauration du système à une date antérieure, cela n'affectera en rien vos dossiers et fichiers personnels :

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7/



tentez cet utilitaire aussi :

http://www.clubic.com/telecharger-fiche309822-fix-wu-utility.html
0
Merci
J'ai lancé cet utilitaire et après un laps de temps très court j'ai eu ce message "The process completed successfully"

Je fais régulièrement des scans àmon PC avec mon antivirus et Malwarebyte, je pense qu'il est sain mais est-ce que ça pourrait être un virus qui passe inaperçu dans les analyses ??

Je ne sais pas depuis quand j'ai ce problème, en fait depuis 1mois environ, parfois mon ordi bugue en lisant une vidéo ou un fichier audio, il freeze comme un CD rayé et soit j'ai un écran bleu et il s'éteint, soit il se bloque et je suis obligée de l'éteindre ...J'ai aussi remarqué qu'il était plus lent depuis quelques semaines, surtout au démarrage.
On m'a conseillé de mettre à jour les pilotes etc et c'est à ce moment là que je me suis rendue compte que Windows Update plantait (et quand j'y pense c'est vrai que depuis un bout de temps je ne vois plus l'icône bleu en bas pour m'avertir des maj) et maintenant je vois aussi que le Centre de sécurité est inactif et ne veut plus se démarrer ...

J'essayerais de restaurer à une version antérieure, c'est sûr que je ne vais rien perdre ? Je vais sauvegarder sur clé on sait jamais, j'ai tous mes cours pour mon boulot dessus, je suis prof, donc vaut mieux pas que je perde quoi que ce soit...
Messages postés
96435
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
5 décembre 2019
2565
0
Merci
Non, une restauration à une date antérieure n'affecte pas les dossiers et fichiers personnels. Mais vous avez raison de faire une sauvegarde.


0
Merci
ah et bien on dirait que l'utilitaire a changé quelque chose, il accepte de chercher les maj maintenant dans Windows Update
0
Merci
Re

J'attends ce rapport de ZHPDiag;merci

Tu dis que Windows Update refonctionne???

@+
Messages postés
23
Date d'inscription
lundi 24 décembre 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
21 février 2013
0
Merci
oui oui j'ai répondu à ton message un peu plus haut, j'attends que Spybot termine avant de faire l'analyse que tu m'as décrite.
Et je crois que Spybot est en train de trouver plein de choses qui lui plaisent pas, pourtant Malwarebyte m'a jamais rien trouvé de suspect...

Sinon oui Windows Update refonctionne ! il a trouvé 26 maj importantes à faire
Messages postés
96435
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
5 décembre 2019
2565
0
Merci
tant mieux pour windows update.
Bonne continuation et bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement
vanessaskaya
Messages postés
23
Date d'inscription
lundi 24 décembre 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
21 février 2013
-
Oui c'est une chose de faite, je vais lancer les maj

par contre le Centre de sécurité de Windows plante toujours lui et ne veut pas se démarrer
tanteelise
Messages postés
96435
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
5 décembre 2019
2565 -
Lorsque vous allez suivre les instructions de "guillaume" , ça devrait s'arranger.
Messages postés
23
Date d'inscription
lundi 24 décembre 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
21 février 2013
0
Merci
Voilà le rapport de ZHPDiag
http://cjoint.com/?BLyo4JEFyYr
Messages postés
23
Date d'inscription
lundi 24 décembre 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
21 février 2013
0
Merci
En fait pour Windows update j'ai crié victoire trop vite, il refonctionne dans le sens où il cherche et trouve les maj à installer, mais quand j'essaye de lancer le téléchargement j'ai un code d'erreur : 80246008
Et en faisant détection des problèmes, voici ce que j'ai comme message
http://img15.hostingpics.net/pics/796984Capture6.jpg
tanteelise
Messages postés
96435
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
5 décembre 2019
2565 -
il ne vous rest plus qu'à attendre des nouvelles de " Guillaume'' , désolée :(
0
Merci
Bonjour

Joyeux noël

Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
Ou ici : http://www.forospyware.com/sUBs/ComboFix.exe
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt

Avant d'utiliser ComboFix :

-> Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.

-> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.


- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur

- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.

- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt)

-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.

-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

/!\ Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé. /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet)


::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes


@+