pb de son avec mon hp dv6715ef.Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un problème avec mon ordinateur portable, c'est un hp pavillon dv 6715ef. 
Je n'ai plus de sons, il me dit qu' "aucun périphérique de sortie audio n'est installé". Et, dés le demarrage de l'ordi, que le logiciel Quick Touch On Screen Display a cesser de fonctionner. 
Je n'avais portant pas de pb hier soir en l'eteignant.
Il n'y a rien dans le gestionnaire de peripherique...
Avez des solutions à ce probleme?

merci d'avance.



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

McFy · Answer

Restaure ton pc à la date d'hier où tu es persuadé qu'il marchait la dernière fois

Sparta8 · Answer

Bonjour, je l'ai deja fait ms cela ne change rien..
Le peripherique audio est introuvable.
Pour info je suis sur vista.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Regarde --> ici 
Tu trouveras le pilote audio qu'il te faut.

Sparta8 · Answer

slt j'au installé le pilote realtek et redemarrer le pc ms c'est tjs pareil il me dit qu'aucun peripherique audio n'est installé!! 

dés l'accés au bureau il me dit que le logiciel Quick Touch On Screen Display a cessé de fonctionner.

Que faire?
merci

kaneagle · Answer

Installe ce pilote --> QuickTouch

Sparta8 · Answer

Je l'ai fait mssa ne donne rien.

En fait c'est comme si je n'avais plus de carte son.
Faudrait peut etre reinstaller le pilote chipset de carte mere et ensuite le pilote son?

J'arrive pas à trouver...

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur Realtek audio
Désactive-le
Réactive-le.

Sparta8 · Answer

j'ai rien dans le gestionnaire des taches!!
Il est bien là le pb..

kaneagle · Answer

Tu voulais plutôt dire gestionnaire des périphériques ?

As-tu des points d'interrogation ? 
Aussi donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.  
  
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Sparta8 · Answer

oui gestionnaire de peripherique desolé.
Je n'ai ni points d'interrogations ni liste ds controleur audio!
J'ai rien en ce qui concerne le son comme si ma carte son n'existait plus.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Regarde ce -->> tuto <<-- Copie le rapport à partir du début en incluant le contenu du --> DMI Tout ce qui est après le DMI jusqu'à la fin, ne pas l'inclure. Colle le rapport dans ton prochain message

Sparta8 · Answer

voici le lien http://cjoint.com/?3LvrdILPrrj

Sparta8 · Answer

je vais m'absenter, je continuerai la procedure à suivre à mon retour.

merci pour ton aide.

kaneagle · Answer

Va dans le bios, advanced, on-board device et/ou integrated peripherals, vérifie si l'audio est bien activé.

Pour le bios, au démarrage, regarde sur l'écran la commande pour le setup, c'est peut F10, F1, del, etc...

Sparta8 · Answer

Bonjour, je suis allé ds le bios ms il est comme brider car je n'arrive pas a acceder aux differents parametres comme tu me l'a demandé.
Cela en devient incomprehensible sachant que tous les autres peripheriques marchent normalement.

c'est pas un pb de pilote de la carte mere a faire?

merci

kaneagle · Answer

Avais-tu essayé ce pilote audio ? --> Realtek

Sparta8 · Answer

J'ai installer ce pilote et redemarrer lordi comme demander ms il ne se passe rien aprés... c'est tjs la meme chose

kaneagle · Answer

Le windows est-il à jour ?
Si non, va sur windows update et fais les mises à jour.

Sparta8 · Answer

non windows n'est pas à jour car mon ordinateur a planté completement lors de l'installation du service pack 1, j'ai du reinstaller tout le systeme dc sa m'a refroidi depuis de le refaire meme si je sais que je dois le faire.

dans ce cas la as tu des infos/precautions à prendre avant de lancer cette installation? il faut desactiver l'installer autre chose avant?

sinon que pense tu de reinstaller le pilote jeu de puce de la carte mere et ensuite le pilote de la carte audio ( laquelle des 3 entre connexant et realtek est le bon pilote de ma carte son sur le site hp)?

merci d'avance

kaneagle · Answer

La carte de son n'apparaît pas dans le rapport d'AIDA.
Donc, il faut que tu vérifies de nouveau dans le bios, si la carte est activée.

Sparta8 · Answer

le pb comme je t'ai dit c'est que mon bios est brider par hp et je ne peux donc rien faire et donc ne peut pas aller ds les parametres avancées.

kaneagle · Answer

Je te suggère de faire une réparation de vista sans perte de données.
Regarde ce --> tuto 
N'oublie pas de cliquer sur --> Mise à Niveau

Sparta8 · Answer

je n'ai pas de cd d'installation...

Sparta8 · Answer

up

Pb de son avec mon hp dv6715ef.

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