Problème de compte samsung sur smart tvFermé

Question

Bonjour, 

 Depuis l'achat de ma tv es7000 je suis limité dans l'utilisation du smart hub, car je ne peux pas me connecter à mon compte samsung. Certaines applications nécessitent la connexion pour être utilisées. Lorsque j'appuie sur le bouton rouge A de la télécommande, j'ai bien une fenêtre de connexion qui apparait, mais que je saisisse mes paramètres de connexion ou que j'essaie de créer un compte, la fenêtre se ferme je vois apparaitre "connexion" pendant 1s ou moins, et la fenêtre réapparait. Je tiens à préciser que je n'ai pas de problème de connexion internet. Par contre j'ai remarqué que le gestionnaire de comptes est grisé dans les options. Comment y remédier? J'attend encore le retour du SAV que j'ai contacté pour ce problème.

Configuration: iPhone / Safari 4.0

zaraki490 · Accepted Answer

Bon j'ai la solution à votre problème. A moins d'un dysfonctionnement avec la carte Wi-Fi de votre TV ma solution fonctionnera sans problème je pense.

Il faut faire un Factory Reset de votre Smart TV. Je précise que j'avais le même problème que vous tous. De plus j'habite à l'île de la Réunion et cette méthode à carrément "Débridé" ma TV. J'ai maintenant accès aux jeux, à la VOD, aux Applis... J'ai une UE48H6400 qui etait bridé à 200 hertz. Maintenant elle fonctionne plein pot à 400 Hz. L'amélioration est impressionnante !

Solution : 
TV éteinte, appuyez successivement sur Info, Menu, Mute puis Power. La TV s'allumera avec un menu caché, dans Option, choisissez Factory Reset. La TV retrouvera alors ses réglages d'usine, il vous faudra rétablir vos paramètres et tout rentrera dans l'ordre.

NB : Votre Smart Command (deuxième télécommande style Wimote pour ceux qui l'ont) risque de ne pas fonctionner après la réinstallation. Pas de soucis, appuyer sur Return et Guide de la Smart Command en même temps pendant 3 sec face à votre TV.  

Pour les DOM : 
Lors de la réinstallation, la TV va vous demander de choisir votre "Fournisseur programme". Quand Vous verrez "Entrez votre code postal" ne tapez rien dans le zone blanche. Cliquez sur le bouton à coté et choisissez votre Fournisseur (CanalSatellite pour moi.-) et voila...

Jeffbie · Answer

Slt,

As-tu vérifié l'état de ton compte en allant sur le site Samsung via ton ordi ?

As-tu aussi coché la case qui permet de mémoriser ton mot de passe dans l'appli de ta télé ?

Jeffbie · Answer

J'ai eu un truc comme ça avec eux aussi mais un autre téléviseur ... 

Est-ce que ton adresse email du compte samsung apparaît en bas à gauche du smart hub ou pas ? 

Essaie peut-être de supprimer ton compte sur la télé et de le recréer en te connectant sur le smart hub, il te demandera l'ID de ton compte ou d'en faire un neuf, tu valideras avec l'existant que tu avais supprimé.

hsyeoi · Answer

Le compte  samsung smart hub ne veut pa se connecter à facbook

thierry-79 · Answer

bonjour a tous

j'ai effectué une mise a jour il y a quelque semaine
et  depuis  ma tele UE46es6710  samsung Smart tv  ne se connecte plus sur Internet
donc j'ai du re initialiser la livebox  qui n'a rien changé
j'ai retiré les protection wifi   
j'ai également branché la tv en Câble
impossible d'avoir internet

apparemment en cherchant sur le  net  nous sommes pas les seuls a ne plus se connecter.
d'après le support de samsung  il faut attendre ..

je m'interroge sérieusement 
Puisque la télé ne peu plus se connecter sur le net .
comment samsung fera  pour injecter les nouvelles Mise a jour?


je pense que ça va être Folklorique !!!

stephen972 · Answer

Bonjour, 
j'ai acheté une smart TV 121cm full hd 600hrz samsung UE48H6670SL. 
je suis connecté en Wi-fi, j'ai accès à internet en allant sur le navigateur web... Mais c'est impossible d'accéder à la smart hub, impossible d'accéder aux applications, aux jeux .. quand je rentre mes identifiants, le message suivant apparait " serveur non disponible" . 

quelqu'un peut-il m'aider ?  
ps : étant en martinique, l'assistance à distance de samung ne fonctionne pas !

kabocha · Answer

Même problème avec un lecteur blu-ray bd-h8500 acheté le 8 mai. Pas de smarthub bien qu'Internet fonctionne à merveille.

Loupie972 · Answer

Super .ça fonctionne t'es trop fort mec.

Problème de compte samsung sur smart tv

8 réponses

Discussions similaires

Newsletters