Connectivité limitée windows 8

Bonjour,

Je viens d'acheter pour mes enfants pour Noël un PC portable ayant comme système d'exploitation Windows 8 et il m'indique connectivité illimitée. J'ai essayé les tests basiques comme débrancher et rebrancher le routeur. Je suis sûre de ma clé WEP et j'ai même essayé de me connecté avec le port ethernet mais rien n'y fait. Etrangement je peux me connecter grâce au freewifi . en effet j'ai une free box . Est-ce que vous aurriez une solution à mon problème?

Merci par avance à la communauté