Connecte a internet mais impossible de surfer.

Bonjour,
Je sais qu'il y a déjà eu des questions comme la miennes mais j'ai déjà essaye toutes les solutions proposées mais sans succès.. Je suis dans une résidence qui propose internet en wifi et je suis sur un pc acer portable sur Windows 7. Depuis quelques temps, je me connecte au réseau de la résidence mais impossible de charger nimporte quelle page internet alors que jarrive à faire des mises à jours Windows..
Les autres résidents eux arrivent à surfer c'est pourquoi je fais appel à vous!
Jattends vos réponses avec impatiences.
Merci davance! :)