freebox HD tv Installation logicielRésolu/Fermé

Question

salut à tous. alors voilà j'ai un pb avec ma freebox HD, seulement le boitier Tv . En effet je branche mon boitier et il se met à télécharger le logiciel initial. jusque là tout va bien et c'est à partir de l'étape 4 que j'ai un pb. Au moment d'enregisterle logiciel dans le boitier, tout s'arrete et affiche erreur 4: mémoire flash. De quoi celà peut-il venir, matériel ou mauvais branchement?

Phil-Henry · Accepted Answer

Salut à tous, aprés une grosse semaine de panne bloquage sur erreure 4 mémoire flash et une réponse du sav comme quoi le boitier hd était hs je viens de finir par y arriver aprés avoir essayer 50 hard reboot et autres solutions en tous genres qui finissaient toujours par bloquage sur erreure 4.

Voici la procédure.- Débranchez électriquement le boitier HD à la prise .
- Débranchez le câble Ethernet du boitier HD.
- Rebranchez (uniquement électriquement) le boitier HD à la prise.
- Tout en maintenant un des boutons (un seul à la fois) de la façade du boitier HD, jusqu'au commencement de la procédure indiquée par l'affichage de "FIRMWARE", il va resté bloqué sur l'étape 1.Redébranchez électriquement le boitier hd à la prise.
- Reliez ensuite le boitier HD au boitier ADSL en Ethernet en branchant le câble jaune Ethernet à l'un des ports Ethernet situés sur la freebox, le premier" -Puis  tout en maintenant un des boutons (un seul à la fois) de la façade du boitier HD, rebranchez électriquement le boitier HD jusqu'au commencement de la procédure indiquée par l'affichage de "FIRMWARE".
Voila maintenant il doit passer enfin l'étape 4 et finaliser l'installation suivie d'un redémarrage de la box.
Par la suite vous pouvez rebrancher le cable ethernet du plug sans incidence. 

Je vous souhaite comme pour moi que cela marche, respectez bien la procédure à la lettre.  
Phil-Henry

Reneal · Answer

bonjour,
désolé pour toi, ça sent la panne:
http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/INTERNET/FAI/erreur-freebox-hd-sujet_60472_1.htm

Vagabone · Answer

Et bien moi, il ne telecharge même pas le logiciel. Il reste bloqué sur le même mesage: "reseau". C'est ce qu'il y a d'écrit sur le boitier tv

Reneal · Answer

Bonsoir, essaie un reboot des 2 boitiers (l'adsl en 1er). voici les manip en vidéo:

http://www.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=245/233

Si ça ne résout rien, mets ici tes caractéristiques de ligne:

Longueur : ??? mètres
Affaiblissement (2) : 10 dB



Attainable bitrate            1313 kb/s (up) 22121 kb/s (down) 

Chan data Interleave              18291 (far) 1195 (near) 

Attenuation              7 dB (up) 17 dB (down) 
Noise margin             6 dB (up) 6 dB (down) 
  Fec                           0 (far) 0 (near) 
  Hec                          1229 (far) 6 (near) 
  Crc                           2032 (far) 1 (near) 
  Rx cells                        
  Tx cells                    
   Fast Path

ludo · Answer

merci j ai pu résoudre le probléme . J etais bloquer a l étape 4 j ai fait un reboot de ma free adsl  d abord puis un reboot de la HD et pouf ROCK N ROLL merci les gens

Amben · Answer

bonjour a tous,

je voulais juste vous demander,   est il normal que lors de la premiere installation de la free, apres avoir fais tous les branchements et ayant depassé ce foutu message "erreur 3" sur le boitier tv que le telechargement  du logiciel dure plus de 45min sans fin ? sacahnt que j'arrive a avoir la connection internet par wifi sur l'ordi et que je me situe a moins d'1 km du serveur ?

ma ligne a été activée hier .

merci d'avance pour votre réponse

galahad · Answer

Slt Amben,

J'ai justement le meme problème que toi, j'ai reçu mon boitier hier et ma ligne a été activé aujourd'hui mais j'ai obtenu "erreur 3" et malgré plusieurs hard reboot ça ne fonctionne toujours pas.

Si tu as pu résoudre le problème, je voudrais bien savoir comment tu as pu faire.

merci d'avance

papauto · Answer

bonsoir 
si le noeud de raccordement est trop loin le free tv ne fonctionne pas donc le boitier tv se bloque a l'installation du log tv

Amben · Answer

Galahad,   je pense que nous avons exactement le meme probleme,      impossible d'installer le logiciel sur la freebox,  et j'ai beaucoup de mal a trouver des informations sur ce probleme sur le net,  apparemment quand on depasse l'erreur 3 ca doit marcher normalement,   chez nous ba ca marche pas,   

faudrait qu'on se tienne au courant si l'un de nous deux reussi a l'installer,  ou appelle la hotline.

Merci,    voila mon email perso,  minou3k@hotmail.fr

PS: free commence a me debiter dans 2 jours,  :)   je sens que je vais payer pendant des mois pour rien .

columbo · Answer

Salut à tous,
j'ai débranché mes deux boitiers free pour faire une mise à jour. Mais après le rebranchement, ça reste coincé sur l'étape 1 et ça me dit de vérifier le branchement Ethernet avec la freebox ADSL. Or, ça marchait très bien. Qu'en pensez vous

akh · Answer

bonjour a tous j ai branche mon boitier hd avec la freebox en ethernet le menu des chaines s affiche maisca ne met pas dechaine

nyah20 · Answer

Débranchement accidentel de ma freebox, retranchement, erreur 57, reboot, et maintenant ma freebox reste bloquée sur étape 1 ... que faire? ma prise ethernet est pourtant bien branchée.

alex-276 · Answer

merci les gars j ai fait ce que vous avez dis et ça a marché direct grâce a vous. Merci encore

eurekaaaaa · Answer

J'ai trouvé. Pour le pb de box tv qui reste affiché sur : "reseau" ou "freebox", il suffit de débrancher l'alimentation MAIS il faut appuyer sur un bouton lors du branchement de l'alimentation. ATTENTION : Il faut rester appuyé jusqu'à ce que le message "firmware" apparaisse.
Bonne chance à tous ....

sano93 · Answer

Waouh ! UN HYPER MEGA GRAND MERCI reneal  sans toi je serai encore entrain de galeré a essayer de faire marche ce PUT### de free tv !!!!!!! Encore une fois merci renal !!!

misswuette · Answer

salut ! 

Ma freebox HD est bloquée sur "erreur 4"...  J'ai fais plusieurs hard reboot des deux boitiers reliés par le câble Ethernet rien n'y fait... toujours cette satanée erreur 4 

une autre solution??? svpppp

Sylv1 · Answer

Bonjour,
J'ai fait 30 reboote 20 reinitialisations et mon boitier hd reste tjs bloqué sur l'étape 4.
avez vous une suggestion appart les reboot de m***e
Merci

crevette3801 · Answer

la solution na pas été évidente pour moi et elle n'est pas sur quelle marche chez tous le monde en tous cas j'ai été dans le meme cas de figure que tous le monde (bloqué sur reseau,étape2 etc) malgret des boots des reboots des rererererererereboots et et un pétage de plomb je me suis aperçus que ça avez déconné au moment ou j'ai changer mon modem de place pour le brancher sur une multiprise parafoudre 

en clair les freesplugs font passer les connexions via les prises de courant toutes perturbation tel que les multiprises ou multiprise parafoudre ou la surcharger de prise fond que ce fameux RESEAU entre freeplugs fonctionne mal
voila

selim · Answer

De la part de Keuz

Bonjour à tous,

J'ai eu le même problème, et en appelant Free, ils m'ont demandé de :
SUR LE BOITIER ADSL (FREEPLUG) :
- Débrancher le cable Ethernet et le rebrancher sur un des 4 ports à côté.

SUR LE BOITIER HD :
- Débrancher le cable Ethernet (Freeplug)
- le rebrancher
- Débrancher la freebox HD
- La rebrancher

Et zou problème résolu

Je précise aussi que les HARD REBOOT n'ont jamais fonctionné, c'était juste un problème de branchements Ethernet...

Voilà, si ça peut aider certains...

pab · Answer

ca marche nikel!!! merci

katty · Answer

sur ma freebox il ya marqué, installation du logiciel erreur4: mémoire flash quoi faire aider moi s'il vous plait merci à vous.

katty · Answer

veuillez me repondre merci. katty

tatoon · Answer

pour moi meme pb, j'ai juste debranché electriquement le free, rebrancher et hop ca redemarre nikel :) mais merci du tuyau  !!!

Phil Henry · Answer

Bonjour katty, tout dabord je suis ravis d'avoir pu aider certains d'entre vous, manifestement pour vous katty il y a un hic. 
Il est impératif de respecter la procédure dans l'ordre, le problème survient généralement après avoir changè la freebox de place et même si on la remet sur la prise de courant initiale cela plante. 
La procédure n'est peut être pas evidente pour tout le monde bien entendu et il est normal de bloquer sur un sujet que l'on ne connait pas ou peu. 
Voici une adresse mail pour me contacter uniquement si vous bloquez merci à de ne pas en abuser... 

A bientot  
Phil Henry

sof · Answer

merci pour cette procédure si claire et précise et surtout qui fonctionne !!!

PHIL HENRY · Answer

Bonjour, je réponds à tous ceux pour qui cela ne marche...
En effet beaucoup pense avoir respecté la procédure et me dise que cela ne marche pas,
mais je vois qu'a chaque fois non elle n'est pas respectée!
Quand je dis débrancher à la prise cela veut dire, à la prise et non derrière la freebox, sinon le plug lui reste branché et cela ne sert à rien, alors tous ceux qui  réglerons leur problème grace à cette précision serons sympa de prendre une minute pour ajouter un post merci.
Phil Henry

Ambre_35 · Answer

Désolé, malgré la clareté des explications et des étapes, mon boitier ne fonctionne toujours pas et bloque à l'étape 4.

deizoubi · Answer

Bonjour, 

fainéant comme je suis le fait de tout débrancher m'a soulé ! 

Du coup : 

étape 1 : Débrancher le prise du boitier hd à l'arrière du boitier 
étape 2 : Appuyer sur les deux boutons des plugs de telle sorte qu'ils clignotent rouge/vert 
étape 3 : Maintenir enfoncé un des boutons du boitier tout en rebranchant à l'arrière jusqu'à ce que Firmware s'affiche 
étape 4 : Ah non c'est bon pas besoin d'étape 4 ;) 

bon courage à tous

aze · Answer

impec ca remarche  le reset en appuyant sur une touche a marché pour moi ca bloquait sur freebox qui clignotait de temps en temps!!

choukazoul · Answer

merci !! ca marche parfaitement :)

CJLDOMI · Answer

Bj a tous sachez que les liaison par CPL de free ne fonctionnent bien que branchées directement sur une prise des 2 coté sans multiprise , les voyants des multiprises perturbe le signal, les alim de portables dans la maison aussi.
L'ideal c'est de passer un cable categorie 5  entre les 2 boitiers free et de realiser les rj 45 des extremités. Le signal sur ce cable independant n'est plus perturbé.
Je l'ai fait et je n'ai plus eu aucun PROBLEMES.
lE CABLAGE DES RJ EST DROIT, une paire en 1,2 ensuite 3,6,puis 4,5 et enfin 7,8.
Bonne chance a tous

CJLDOMI · Answer

Rebonjour, un petit plus rapatrier sur le PC avec CCM filezilla puis taper l'@ de la free tv et on voit tout les enregistrements effectue sur la freetv , on les rapatrie sur le pc pour les utiliser ailleurs.

yo · Answer

Merci beaucoup, je n'avais plus de TV. J'ai respecté à la lettre la procédure et fini l'erreur 4 et retour de la TV

roro · Answer

Pour ma part j'avais ERREUR 4 "memoire flash"quand je réinitialise le boitier hd et sinon si je l'allume normalement il est inscrit "FREEBOX" qui clignote lentement.

j'ai l'option "multi tv" et seulement un boitier ne marchait pas.

j'ai tout essayé mais rien n'a marché !!

j'ai donc appelé Free et rien à faire c'est un problème de mis à jour. Il vont me  renvoyer un nouveau boitier Hd par Ups (3 à 5 jours ouvrée)

yann · Answer

Je viens d'avoir le même pb suite coupure courant. J'ai tenter de rebooter à plusieurs reprises sans succès. J'ai contacter le service technique Free qui m'a dépanné par tel avec succès!!
Voici la démarche:
1/ débrancher l'alimentation au dos de la free HD. Rebrancher en restant appuyé sur 1 des 5 boutons de la façade jusqu'à ce qu'apparaisse le massage 'Fireware" laisser reprogrammer jusqu'au niveau 4. Là il replante et indique toujours erreur 4.
2/ appuyer pendant 15 sec sur le bouton noir d'1 des 2 free plug, puis même chose sur le deuxième. Attendre que les lumières des 2 plugs se stabilisent. Recommencer la même opération avec les plugs mais en ne restant appuyer que 2 secondes.
3/débrancher à nouveau l'alimentation au dos de la free hd, puis la rebrancher (sans appuyer cette fois sur un des boutons noirs, juste débrancher et rebrancher) . des messages s'affichent sur la box mais rien sur la tv (normal),jusqu'à voir apparître sur la free "rock'n'roll" et là c'est bon!!! Bon courage, en espérant que cette contribution vous soit utile!!!

Freebox HD tv Installation logiciel

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