Problèmes avec Viagogo

Bonjour,

J ai acheté 8 billets le 20 sep pour Barcelone - Atletico Madrid date du match 16 dec 2012

Nombre de billets: 8
Prix par Billet: €159.00
Coût total des billets: €1272.00
Frais de gestion: €190.80
Frais de livraison: €24.79 important pour la suite
TVA: €17.24 foutaise
Remise: -€0.00 cool
Total: €1504.83

le premier e-mail recu de viagogo le 03.dec 2012

viagogo
Mise à jour importante: Votre commande a été mise à jour. Vous pourrez retirer votre/vos billet(s)près du lieu de l'événement. Pour avoir plus de détails à propos de la collecte de vos billets, merci de lire ci-dessous.

retirer... a bon ok LIVRAISON 24.79 EURO

ci- dessous

RIEN pas d'adresse

il reste plus que 6 jours ouvrable avant le match et j ai 900 km jusqu a Barcelone.
j'ai toujours pas acheter les billets d'avion puisque je n'ai pas les billets du match

donc je envoyer deux email pour avoir l adresse et plus de détails

réponse le 06.dec

viagogo
Nous vous remercions pour votre email à propos de votre transaction
Ne vous inquiétez pas, vous recevrez vos billets car vous avez la possibilité de changer l'adresse de livraison vers un hôtel par exemple. Pour ce faire, le moyen le plus rapide et le plus sûr est que vous changiez vous-même l'adresse en cliquant sur le lien

Important: assurez-vous que la personne devant réceptionner les billets à la nouvelle adresse soit bien sur place, au jour et à l'heure convenus.

Nous espérons que cette réponse vous aura été utile.
Cordialement,
Jessica

1 nouveau email de viagogo le 07 dec 12

viagogo

Cher abrutis d'imprudent,

Nous sommes désolés mais nous sommes dans l'incapacité de livrer ces billets. La seule façon pour vous de récupérer les billets à temps pour l'évènement est de venir les retirer au point de retrait. Comme indiqué dans nos Conditions générales d'utilisation, nous ne pouvons pas annuler de commande dont le mode de livraison a été modifié.

Vous recevrez bientôt un email indiquant l'adresse et les horaires d'ouverture du point de retrait.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous contacter grâce au lien ci-dessous ou par téléphone au +33 975 18 09 56 aux horaires suivants Du Lun. au Dim. de 10 h à 17 h (GMT).

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Matthias

Service clientèle


Je dois leur faire confiance et y aller a Barcelone quand j'aurai l'adresse?

SVP donnez moi votre avis