Comment installer une Imprimante sur Platinum '' Helena ''Fermé

Question

Bonjour, 

Là je viens avec un Problème diférent : j'ai installé le logiciel de laboratoire sur un PC tout marche (Scanner ) mais ll'imprimante n'est pas active ,Malgré qu'elle fonctione sur XP .
Alors si quelqu'un a une idée pour me dépanner ça sera une bonne chose .
Je vous remercie d'avance 


Configuration: Windows XP / Firefox 16.0

leph · Answer

Bonsoir,

Merci d'être aussi précis...

"Problème différent" : quel était celui d'origine ?
"logiciel de laboratoire" quel est ce logiciel ?
"Malgré qu'elle fonctionne sur XP" : on est donc sous un autre Windows ?
"Alors si quelqu'un a une idée" : difficile dans ces conditions ?

Ce sera une bonne chose de nous éclairer

claude100n · Answer

Tout d'abord merci pour votre intervention rapide.

Le logiciel est '' Platinum from Helena Biosciences ''

Malgré que l'imprimante fonctionne sur XP c'est à dire j'ai la page de test et qu'elle est installée par défaut .et le problème c'est que l'imprimante n'est pas active sur ce logiciel . sur le menu de ce fameux logiciel il y a ''configuration de l'imprimante '' il voit l'imprimante mais il ne l'active pas .
je crois que c'est clair maintenant  ,et si vous avez besoin d'autres choses 
je suis à votre disposition 
merci encore

leph · Answer

Sortir la page de test ne veut pas dire que l'imprimante est reconnue, oui je sais... 

Avez-vous essayez d'imprimer un document autre que depuis votre programme spécifique, Word par exemple, est-ce que l'imprime sort le document ?

claude100n · Answer

Re

Oui bien sur ça marche sur tout les programmes de l'office .
Mais pas ce logiciel 

Merci encore

leph · Answer

Pourriez-vous nous faire une capture de la configuration de l'imprimante depuis ce logiciel ?

Comment installer une Imprimante sur Platinum '' Helena ''

5 réponses

Discussions similaires

Newsletters