Problème imprimante multifonction canon

Bonjour,

j'ai un souci avec une imprimante multifonction canon i sensy mf 4400. Tout fonctionne très bien sauf le scanner. Quand on fait un scan une page noir apparait. J'ai mis à jours les pilotes ce n'est pas ca. J'ai essayé avec le scanner windows, le logiciel de l'imprimante le résultat est le même. Je ne peux même pas faire un apercu. Un message d'erreur apparait dans le logiciel de l'imprimante qui dit : - le type de numérisation n'est pas defini sur [scanner distant] sur le périférique - le scanner est occupé (non) - une erreur est survenue

Quand je fais une copie a partir de l'imprimante ca fonctionne donc ca ne vient pas de la bête.

une idée?

Merci