Problèmes FreeBoxFermé

Question

Bonjour, 

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai un problème : Je n'ai plus la télévision par la freebox, ma vitesse de connexion a beaucoup baissé (l'on passe de 300ko/s a 80ko/s) et lorsque j'allume mon ordinateur fixe il a du mal a se connecter a la freebox en filaire. Sachant que ma freebox est une V5, je pense que le problème est dû a son ancienneté. Qu'en pensez vous?



Configuration: Linux / Firefox 16.0

Regis59 · Answer

Salut,

Non, le problème ne vient pas de la Freebox mais d'une diminution de ton débit.
Contacte la hotline rapidement, il y a un problème sur ta ligne.

A+

BenBou59 · Answer

Oui mais le fait que mon ordinateur se déconnecte/reconnecte alors qu'il est en filaire ce n'est pas normal. Devrais je changer de box ?

tchao57 · Answer

Salut,

je suis du même avis. Peut être un problème sur la ligne. Si la ligne est très vieille et qu'elle a subie les ravages du temps et du climat elle peut facilement baisser en débit et du coup bah plus de TV et du mal à avoir accès au net. Tu devrai contacter ta hotline au plus vite afin de savoir d'où proviens le problème.

@+

BenBou59 · Answer

Sa ne peut pas être les ravages du temps, je n'habite la que depuis  2 ans. Je n'en sais rien, j'appellerai lundi.

Regis59 · Answer

Tu peux les contacter à n'importe quelle heure.
Ne tarde pas, car parfois ça peut prendre des semaines pour avoir la solution !! Chaque jour gagner est important si tu en as vraiment besoin...
Commence par redémarrer ta freebox, parfois le débit augmente un peu et tu peux réussir à retrouver la TV.
Si plusieurs reboot ne fonctionnent pas...il y a un problème.

Tu es peut être la depuis 2 ans, mais le câble passe bien quelque part. Dans la terre ou des poteaux électriques, et effectivement le câble peut s'être détérioré.

tchao57 · Answer

C'est donc une maison neuve alors? Parce que tu peux habiter là depuis ans mais après plusieurs autres locataires...

edit: j'avais pas vu ton post avant le mien j'étais en train d'écrire lol, donc oui peut être un problème de la box aussi. Mais dans tous les cas c'est avec ton FAI qu'il faudra traiter.

BenBou59 · Answer

J'ai déjà rebooter plusieurs fois la freebox ...

tchao57 · Answer

Elle a peut être un problème de modem (entre autre) tout simplement, mais là il n'y a que ton FAI qui pourra te le confirmer. Par ailleurs, free ne t'enverrai pas la V6 gratuitement?

PS: as-tu essayé de brancher un autre PC en filaire dessus? Ca serait aussi à essayer pour confirmer que le problème ne vient pas du PC mais de la box.

Regis59 · Answer

Il a perdu également la TV.
Donc, ce qui signifie que son débit ADSL a diminué. Moins de 2.4M.

tchao57 · Answer

Oui c'est ce qu'il dit dans son premier post.

BenBou59 · Answer

D'accord j'appellerai donc Free lundi, malgré que je déteste sa.

tchao57 · Answer

OH que je te comprend...

Regis59 · Answer

Ok.
Indique leur de vérifier la perte de débit.
Et de combien tu es passé à combien tu étais...

Problèmes FreeBox

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