Erreur récurrence à l'arrêt du PC

Bonjour,

Je possède un HP Mini pour prendre les cours que j'ai acheté il y a 4 jours (le samedi 6).
Je suis sous Windows 7 Starter.
J'ai un problème récurrent: quand j'éteins mon mini PC, j'ai toujours une fenêtre qui s'affiche avec ce message d'erreur:
"Attente de la fermeture des programmes en (oui ça s'arrête net)"
(et plus bas) "Pour fermer le programme qui empêche Windows de s'arrêter, cliquer sur Annuler, puis fermer le programme"
(en dessous, j'ai le choix de cliquer sur) "Forcer l'arrêt" (ou) "Annuler".
Ce message d'erreur peut s'afficher pendant 2 secondes comme pendant 10, ça dépend. Il s'éteint quand même. Et même si je me dépêche de cliquer sur "Annuler", il s'éteint également.
Lorsque je fais Ctrl+Alt+Suppr > Gestionnaires des tâches de Windows > il n'y a RIEN!
Faut-il déjà faire une restauration au bout de 4 jours? Est-ce que ça résoudrait ce problème? franchement je n'en sais rien...
Car ce mini PC me sert uniquement pour les cours (Word, Excel,...) et les "folies que j'ai pu faire sont: installer Firefox, télécharger le pilote de mon imprimante réseau, et faire les mises à jour HP et Windows (d'ailleurs sur les 60 et quelques MàJ que Windows me proposait, il y a eu 1 erreur et 1 non faite, et je ne sais pourquoi...).
J'ai fait une analyse complète avec Norton, ça n'a rien changé.
Si vous avez des idées... Merci d'avance!