Echec installation Office 2011 update 14.2.4
Résolu/Fermé
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Aliboron Martin
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29 sept. 2012 à 18:41
29 sept. 2012 à 18:41
Est-ce que tu peux donner plus de précisions sur le contexte. Quand tu dis qu'il est impossible d'installer la mise à jour, comment cela se manifeste-t-il ? Jusqu'à quel point les choses avancent-elles ? Obtiens-tu un message d'erreur ?
Les parades classiques pour les installations difficiles consistent à faire une réparation des permissions puis à fermer la session utilisateur (menu "Pomme") pour la rouvrir en tenant la touche "Majuscule" enfoncée (ce qui inhibe un certain nombre d'automatismes à l'ouverture). Cela peut permettre une installation correcte dans des situations où elle n'est pas possible. Mais bon, comme il y a pas mal de situations différentes possibles, on est dans les hypothèses...
Les parades classiques pour les installations difficiles consistent à faire une réparation des permissions puis à fermer la session utilisateur (menu "Pomme") pour la rouvrir en tenant la touche "Majuscule" enfoncée (ce qui inhibe un certain nombre d'automatismes à l'ouverture). Cela peut permettre une installation correcte dans des situations où elle n'est pas possible. Mais bon, comme il y a pas mal de situations différentes possibles, on est dans les hypothèses...
Utilisateur anonyme
29 sept. 2012 à 21:50
29 sept. 2012 à 21:50
Que je télécharge la mise à jour directement sur le site de microsoft ou qu'elle me soit proposée lors de la recherche des mises à jour hebdomadaires, le message d'échec arrive toujours vers la fin de l'installation : à l'étape "installation" au moment de "l'exécution des scripts du paquet".
J'ai le message "Le programme d'installation a rencontré une erreur qui a provoqué l'échec de l'installation. Contactez l'éditeur du logiciel pour obtenir de l'aide".
J'ai réessayé après avoir corrigé les permissions, sans succès.
Voici la fin de l'historique du programme d'installation :
Sep 29 21:28:58 new-host installd[2008]: PackageKit: Install Failed: PKG: post-install scripts for "com.microsoft.office.fr.core_resources.pkg.14.2.4.update"\nError Domain=PKInstallErrorDomain Code=112 UserInfo=0x102d70c10 "An error occurred while running scripts from the package 'ÄúOffice 2011 14.2.4 Update'Äù." {\n NSFilePath = "./postinstall";\n NSLocalizedDescription = "An error occurred while running scripts from the package \U201cOffice 2011 14.2.4 Update\U201d.";\n NSURL = "#Office2011_fr_core_resources_14.2.4.combo.pkg -- file://localhost/Volumes/Microsoft%20Office%202011%2014.2.4%20Update/Office%202011%2014.2.4%20Update.pkg";\n PKInstallPackageIdentifier = "com.microsoft.office.fr.core_resources.pkg.14.2.4.update";\n}
Sep 29 21:28:58 new-host Installer[1993]: install:didFailWithError:Error Domain=PKInstallErrorDomain Code=112 UserInfo=0x1181a1bd0 "An error occurred while running scripts from the package 'ÄúOffice 2011 14.2.4 Update'Äù."
Sep 29 21:28:59 new-host Installer[1993]: Install failed: Le programme d'Äôinstallation a rencontr?© une erreur qui a provoqu?© l'Äô?©chec de l'Äôinstallation. Contactez l'Äô?©diteur du logiciel pour obtenir de l'Äôaide.
Sep 29 21:28:59 new-host Installer[1993]: IFDInstallController 1812A960 state = 7
Sep 29 21:28:59 new-host Installer[1993]: Displaying 'Install Failed' UI.
Sep 29 21:28:59 new-host Installer[1993]: 'Install Failed' UI displayed message:'Le programme d'Äôinstallation a rencontr?© une erreur qui a provoqu?© l'Äô?©chec de l'Äôinstallation. Contactez l'Äô?©diteur du logiciel pour obtenir de l'Äôaide.'.
J'ai le message "Le programme d'installation a rencontré une erreur qui a provoqué l'échec de l'installation. Contactez l'éditeur du logiciel pour obtenir de l'aide".
J'ai réessayé après avoir corrigé les permissions, sans succès.
Voici la fin de l'historique du programme d'installation :
Sep 29 21:28:58 new-host installd[2008]: PackageKit: Install Failed: PKG: post-install scripts for "com.microsoft.office.fr.core_resources.pkg.14.2.4.update"\nError Domain=PKInstallErrorDomain Code=112 UserInfo=0x102d70c10 "An error occurred while running scripts from the package 'ÄúOffice 2011 14.2.4 Update'Äù." {\n NSFilePath = "./postinstall";\n NSLocalizedDescription = "An error occurred while running scripts from the package \U201cOffice 2011 14.2.4 Update\U201d.";\n NSURL = "#Office2011_fr_core_resources_14.2.4.combo.pkg -- file://localhost/Volumes/Microsoft%20Office%202011%2014.2.4%20Update/Office%202011%2014.2.4%20Update.pkg";\n PKInstallPackageIdentifier = "com.microsoft.office.fr.core_resources.pkg.14.2.4.update";\n}
Sep 29 21:28:58 new-host Installer[1993]: install:didFailWithError:Error Domain=PKInstallErrorDomain Code=112 UserInfo=0x1181a1bd0 "An error occurred while running scripts from the package 'ÄúOffice 2011 14.2.4 Update'Äù."
Sep 29 21:28:59 new-host Installer[1993]: Install failed: Le programme d'Äôinstallation a rencontr?© une erreur qui a provoqu?© l'Äô?©chec de l'Äôinstallation. Contactez l'Äô?©diteur du logiciel pour obtenir de l'Äôaide.
Sep 29 21:28:59 new-host Installer[1993]: IFDInstallController 1812A960 state = 7
Sep 29 21:28:59 new-host Installer[1993]: Displaying 'Install Failed' UI.
Sep 29 21:28:59 new-host Installer[1993]: 'Install Failed' UI displayed message:'Le programme d'Äôinstallation a rencontr?© une erreur qui a provoqu?© l'Äô?©chec de l'Äôinstallation. Contactez l'Äô?©diteur du logiciel pour obtenir de l'Äôaide.'.
Aliboron Martin
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30 sept. 2012 à 00:26
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Oui, difficile d'en dire plus. Déjà que ce n'est jamais très évident (pour un non spécialiste) d'interpréter les logs, là, visiblement, ça n'est que le processus d'affichage du message d'erreur.
Je dirais que le mieux, dans le cas présent, consiste probablement à désinstaller totalement Office 2011, redémarrer, vider la corbeille, faire une réparation des permissions, puis refaire l'installation et les mises à jour en 14.1.0 puis 14.2.3 et enfin 14.2.4.
Je dirais que le mieux, dans le cas présent, consiste probablement à désinstaller totalement Office 2011, redémarrer, vider la corbeille, faire une réparation des permissions, puis refaire l'installation et les mises à jour en 14.1.0 puis 14.2.3 et enfin 14.2.4.
Utilisateur anonyme
6 oct. 2012 à 23:10
6 oct. 2012 à 23:10
Finalement j'ai désinstallé Office 2011 (en suivant la procédure complète de Microsoft), puis je l'ai réinstallé, et cette fois la mise à jour a fonctionné.
