Bureau bloqué,pas d'accès au mode sans echecRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je n'ai plus accès a mon pc car quand je le redémarre (à l'arrache, car je ne peux plus naviguer sur le bureau sans que ça se bloque) j'ai voulu redémarrer en mode sans echec, j'appuie sur f5 mais après les touches haut et bas sont bloqués et je ne pas du tout naviguer alors il redémarre en normal au bout des 25secondes et me revoila sur le bureau ou je ne peux rien faire puisque tout est bloqué!!

est-ce du au virus gendarmerie mais je n'ai eu aucune alerte? a la carte graphique? et j'ai entendu parlé des malware aussi? je suis paumé! et novice dans le domaine!!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

De quel système d'exploitation disposes tu?

XP;Vista ou Seven

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Télécharge OTLPE sur le bureau.
Prépare un CD vierge 
Utilise un logiciel de gravure dont tu disposes.
Ou celui-ci Cdburner
Attention il s'agit de graver une imageISO
Note : Le CD gravé, il faut maintenant redémarrer la machine sur le lecteur CDROM 
Pour se faire suivre ce lien : Booter sur un CD 
Tuto OTLPE 

Tu lances l'iso d'OTLPE que tu as gravé. 
Tu choisis le lecteur ou est installé ton système d'exploitation (par défaut C)
Et ensuite Windows
*	une fois le bureau de reatogo chargé , tu lances OTLPE , l'icône jaune 

*	Double-clique sur l'icone OTLPE 
*	quand demandé "Do you wish to load the remote registry", select Yes 
*	Tu choisis ta session
*	Sous Vista et Seven il faut développer l'arborescence du lecteur C qui par défaut embarque Windows et arriver sur le dossier Windows.
Rappel :Tutorial ici : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=23453&start=
Ensuite
*	sous Custom Scan box 
1) copie_colle le contenu du cadre ci dessous: 

netsvcs 
msconfig 
safebootminimal 
safebootnetwork 
activex 
drivers32 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
%SYSTEMDRIVE%\*.exe 
/md5start 
eventlog.dll 
scecli.dll 
netlogon.dll 
cngaudit.dll 
sceclt.dll 
ntelogon.dll 
logevent.dll 
iaStor.sys 
nvstor.sys 
atapi.sys 
cdrom.sys 
disk.sys 
ndis.sys 
mountmgr.sys 
aec.sys 
rasacd.sys 
mrxsmb10.sys 
mrxsmb20.sys 
termdd.sys 
mrxsmb.sys 
win32k.sys 
storport.sys 
IdeChnDr.sys 
viasraid.sys 
explorer.exe 
winlogon.exe 
wininit.exe
AGP440.sys 
vaxscsi.sys 
nvatabus.sys 
viamraid.sys 
nvata.sys 
nvgts.sys 
iastorv.sys 
ViPrt.sys 
eNetHook.dll 
ahcix86.sys 
KR10N.sys 
nvstor32.sys 
ahcix86s.sys 
nvrd32.sys 
/md5stop 
%systemroot%\*. /mp /s 
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles 
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles 
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles 
%systemroot%\System32\config\*.sav 
CREATERESTOREPOINT 

*	copie colle ce texte dans un fichier texte|bloc note que tu enregistres sur clé usb que tu brancheras sous reatogo tu pourras alors facilement le copier\coller. 

*	2) Clic Run Scan pour démarrer le scan. 
*	Une fois terminé , le fichier se trouve là C:\OTL.txt 
*	Copie_colle le contenu dans ta prochaine réponse. 


@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Voici la version Usb et le mode opératoire

Télécharger OTLPEUSB sur ton bureau.

http://sd-4.archive-host.com/membres/up/7739387536519291/OTLPEUSBInstall.exe

Merci à Anthony5151 pour l'hebergement

 Double-clic sur l'exécutable pour extraire et exécuter le programme.
Insère une clé usb avant de poursuivre.

/!\ Attention ta clé usb sera formaté pour la rendre bootable /!\

Lorsque la fenêtre s'ouvrira, sélectionne la clé que tu souhaites formater
Sélectionnes dans la zone Boot Option : XP (NTLDR) 
Coches la case : OTLPE_Network.iso 
Clic sur le bouton Lancer.
Patiente pendant le formatage et l'installation des fichiers nécessaires pour démarrer OLTPE_Network.
Une fois, terminer ferme le programme

Sur le PC en panne
Redémarre ton PC en t'assurant de booter sur la clé usb en modifiant ta séquence de boot (USB-FDD ou USB-HDD)
Au menu choisir OTLPE Into RAM, Patiente le temps du chargement...

Windows se charge tu arrives sur le bureau  REATOGO-X-PE
Ensuite
Double clique sur   OTLPE 
= Une fenêtre s'ouvre :   Do you wish to load the remote registry  ; Clique sur   YES 
= Une seconde :   Do you wish to load remote user profile(s) for scanning  ; Clique sur   YES 
= Veille à ce que la case   Automatically Load All Remaining Users  soit cochée et appuie sur   OK 

OTL se lance.

= Clique sur   Run Scan  pour démarrer le scanner, cela peut prendre quelques minutes
= Une fois fini le rapport s'ouvre, utilise l'icône d'Internet explorer pour copier coller son contenu dans la réponse.
Note : si tu n'as pas de connexion Internet, sauvegarde le rapport sur un 
périphérique USB


@+

kharn76 · Answer

salut, 

alors j'ai réussi a installer otlpe usb sur une clé a partir du pc portable a ma copine, ensuite j'ai mis la clé sur le pc qui ne répond plus seulement je n'arrive pas à y accéder, à demarrer à partir de ma clé! n'importe quel touche que j'appuie avant que windows se lance, ça me renvoit sur l'écran ou je peux choisir le mode sans echec mais comme les touches haut bas ne répondent pas je ne peux rien faire!

Kharn76 · Answer

Bonjour!

Alors j'ai suivi quelques instructions, d'ailleurs merci pour le clavier avec fil ça fonctionne, je peux naviguer dans le bios.
J'ai donc mis ma clé avec otlpe sur mon pc, j'appuie sur f11 pour avoir la fenêtre "select boot device", je choisi usb, mais là ça me renvoi directement sur la page ou je peux choisir le mode sans échec! je peux pas choisir otlpe into ram comme vous m'avez dit! et si windows se lance normalement il se bloque.

J'ai aussi essayer une restauration du système dans le mode sans échec mais rien!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Regarde bien toutes les options dont tu disposes en Usb

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Si cela ne fonctionne pas .
Pas de choix;fait graver le CD

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Effectivement je l'ai bien reçu en MP mais il ne passe pas sur le forum

* Double-clique sur l'icone OTLPE 
* quand demandé "Do you wish to load the remote registry", selectionne "Yes" 
* quand demandé "Do you wish to load remote user profile(s) for scanning", selectionne "Yes" 
* verifier que "Automatically Load All Remaining Users" est sélectionné et presse OK 


http://imagesup.org/image 

* sous Custom Scan box copie_colle le tout ci dessous et clic RUNFIX 

:OTL
O4 - HKU\Propriétaire_ON_C..\Run: [Browser Infrastructure Helper] C:\Documents and Settings\Propriétaire\Local Settings\Application Data\Smartbar\Application\Linkury.exe (Smartbar) 
O4 - HKU\Propriétaire_ON_C..\Run: [Spotify Web Helper] C:\Documents and Settings\Propriétaire\Application Data\Spotify\Data\SpotifyWebHelper.exe () 
[2010/08/06 00:55:59 | 000,306,744 | ---- | C] () -- C:\Documents and Settings\Propriétaire\Local Settings\Application Data\lcheva_nav.dat 
[2010/08/06 00:55:59 | 000,006,120 | ---- | C] () -- C:\Documents and Settings\Propriétaire\Local Settings\Application Data\lcheva_navps.dat 
[2010/08/06 00:55:59 | 000,004,091 | ---- | C] () -- C:\Documents and Settings\Propriétaire\Local Settings\Application Data\lcheva.dat 
[2009/02/16 12:56:03 | 000,000,100 | ---- | C] () -- C:\WINDOWS\System32\prsgrc.dll     
[2009/02/16 12:54:02 | 000,000,205 | ---- | C] () -- C:\WINDOWS\System32\lsprst7.dll     




tu conserves le rapport qui s'affiche ; et tu le copies et colles dans ta prochaine réponse
 
 

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir


Enlève la clé Usb et essaie de redémarrer normalement le PC 

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ce n'est pas fini...

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau. (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 
- Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.

Clique sur  la loupe   pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

https://forums-fec.be/upload 
 
http://pjjoint.malekal.com/

https://www.cjoint.com/

Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

1)Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Lance le, clique sur  [Suppression] puis patiente le temps du scan. 
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt 

Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start= 


2) Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
http://www.malwarebytes.org/mbam.php

Bouton »Download free version »
 
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et  mets le à jour .   

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg : 

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3 

(cela dis, il est très simple d'utilisation). 

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes : 

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Lance Malwarebyte's.   Sous Vista et Seven   (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

*Procèdes à une mise à jour

*Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ). 
--> à la fin tu cliques sur  "Afficher les résultats" "   . 
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis  clique sur " supprimer la sélection "   . 

 Note   : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés   (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Dans ce mode sans echec:

Fait ceci:

Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
Ou ici : https://forospyware.com 
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en  asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista «  exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. 
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse. 

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt 

 Avant d'utiliser ComboFix :  

->  Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.  

->  Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc. 


- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur 

- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 

- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt) 

-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 

-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message. 

/!\  Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.  /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet) 


::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes


@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Dans ce même mode passe à Malwaresbytes

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

As tu encore des soucis?

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Et dans le mode sans echec il fonctionne normalement?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Un problème matériel ou logiciel?

 Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Rends toi sur ce site : 

https://www.virustotal.com/gui/ 

 Clique sur " choose File", cherche un fichier à la fois :

C:\Documents and Settings\Propriétaire\Bureau\TestYuseo.exe   

C:\WINDOWS\system32\winsys2.exe     

Clique sur Scan It! 

Un rapport va s'élaborer ligne à ligne. 

 Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé. 

 Sauvegarde le rapport en copiant le lien de Virus Total. (C'est mieux)

 Copie le lien du rapport dans ta réponse et fait le pour chaque fichier ; merci 

(!) Si Virus Total indique que le fichier a déjà été analysé, cliquer sur le bouton. Ré analyser le fichier maintenant
 
 
@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Tu disposes de 2 antivirus 
Avast 
MSE

Il n'en faut qu'un
Je te laisse le choix


De plus désinstalle McAfee Security Scan

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Il est bien présent dans tes programmes ?

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Et bien tu le supprimes via ajout et suppression de programmes.

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Utilisation de l'outil ZHPFix : 

* Copie  tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C ) 
-------------------------------------------------------------------------------------------------


[MD5.24516BF4E12A46CB67302E2CDCB8CDDF] - (.Microsoft Corporation - Antimalware Service Executable.) -- C:\Program Files\Microsoft Security Client\MsMpEng.exe   [11552] [PID.]
O4 - HKLM\..\Run: [MSC] . (.Microsoft Corporation - Microsoft Security Client User Interface.) -- C:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe    => Microsoft%Security Essentials
O4 - Global Startup: C:\Documents And Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\Microsoft Security Essentials.lnk . (.Microsoft Corporation.)  -- C:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe
O4 - Global Startup: C:\Documents And Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\Microsoft Security Essentials.lnk . (.Microsoft Corporation.)  -- C:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe
O42 - Logiciel: Microsoft Security Client - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {0F842B77-56EA-4AAF-8295-81A022350B5E}    => Microsoft Security Essentials
O42 - Logiciel: Microsoft Security Essentials - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- Microsoft Security Client    => Microsoft Security Essentials
O43 - CFD: 01/05/2012 - 02:10:42 - [19,187] ----D C:\Program Files\Microsoft Security Client    => Microsoft Security Essentials

FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID


--------------------------------------------------------------------------------------------
* Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur) 

* Clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier") 
le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v) 
* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage 
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.

-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 


-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le ! 

Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ... 

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt ) 



@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Essaie de démarrer normalement ton PC

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Désinstalle Avast 5 et installe ensuite la dernière version:

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Il y avait quelques Adwares;mais je pense que le problème provenait de l'utilisation de 2 antivirus et d'Avast 5 qui en cherchant à se mettre à jour plantait le PC

 @+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

On optimise:
Cet utilitaire pour justement supprimer ces logiciels
Mais pas Malwaresbytes que je te conseille de conserver.
Et après une mise à jour hebdomadaire de lancer une analyse rapide.


1)  Télécharge DelFix de Xplode

* Lance le.
* A l'invite,  [Suppression]  
* Un rapport va s'ouvrir à la fin, colle le dans la réponse

Ensuite pour le désinstaller ; tu relances et tu passes à l'option  [Désinstallation] 


2) Ccleaner :   

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

.enregistres le sur le bureau  
.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation  
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK 
.cliques sur <gras>suivant  
.lis la licence et j'accepte  
.cliques sur suivant 
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau  et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner 
.cliques sur installer 
.cliques sur fermer  
.double-cliques ou clic droit sous Vista ou Seven  sur l'icône  de Ccleaner pour l'ouvrir 
.une fois ouvert tu cliques sur option  et puis avancé  
.tu décoches  effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures 
.cliques sur nettoyeur  
.cliques sur windows et dans la colonne avancé  
. coches  la première case vieilles données du perfetch  ce qui te donnes la case vielles données du perfetch  
.cliques sur analyse  une fois l'analyse terminé 
.cliques sur lancer le nettoyage  et sur la demande de confirmation OK  il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien 
.clique maintenant sur registre  et puis sur rechercher les erreurs 
.laisse tout coché et clique sur réparer les erreurs sélectionnées 
.il te demande de sauvegarder OUI 
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre 
.clique sur corriger toutes les erreurs sélectionnées  et sur la demande de confirmation OK   
.il supprime et une fois fermé   tu vérifies en relançant rechercher les erreurs  
.tu retournes dans option  et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch  
.tu peux fermer Ccleaner.

Tuto : https://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm



Teste encore un peu

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu n'as toujours pas de soucis?

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Excuse le retard ;je suis en déplacement 

Non Malwaresbytes arrive à échéance de la période d'essai;il te faut payer 

Il reste ceci à faire avant de mettre ce sujet en résolu

Purge la restauration comme ceci :
http://www.bibou0007.com/t151-purger-la-restauration-du-systeme-sous-windows-xp

Cela supprime toutes traces des diverses infections ;et permettra une éventuelle restauration sans infections

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Tu vides la quarantaine de Malwaresbytes.

Je te propose ensuite de mettre ce sujet en résolu si tu n'as plus de problèmes
Si tu as bien purger la restauration


@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

je m'en occupe

@+

Bureau bloqué,pas d'accès au mode sans echec

29 réponses

Discussions similaires

Newsletters