Probleme de mise a jours 10.7 ItunesRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis sous Windows Vista et j'essaie de mettre à jour la version 10.7 d'Itunes.
Cependant, quand j'essaie de la faire, un message d'erreur apparait: " Des erreurs se sont produites lors de l'installation des mises à jour.
Si le problème de représente, sélectionnez, Outils > Télécharger uniquement, puis essayer de les télécharger manuellement." 

Pouvez vous m'indiquer comment mettre à jour cette mise à jour et si besoin est de reinstaller Itunes sans perdre mes données.

Merci pour votre aide.

poukita · Accepted Answer

Merci pour tes conseils et tes recherches, mais en faite, c'était quelque chose de tout simple, il fallait que je désactive mon antivirus le temps de la mise à jour 10.7 pour que ça marche!

En tout cas merci pour tes conseils.

Bonne soirée

Cdlt.

CCMclaude · Answer

Bonjour,

1. De quel Outils parles-tu ?

2. Essaie ceci :
2.1. Clique-droit sur l'icône de iTunes et puis clique sur Exécuter en tant qu'Administrateur
2.2. Accepte le contrat s'il t'est proposé
2.3. clique sur le signet Aide
2.4. Clique sur Rechercher les mises à jour

Cdlt.

poukita · Answer

Bonjour,

Merci pour ta réponse mais cela ne marche toujours pas.

Quand j'essaie de faire la mise à jour 10.7 d'Itunes, ca charge et c'est ensuite que vient le message d'erreur qui me propose d'aller dans Outils pour télécharger manuellement, mais cela ne marche toujours pas!

Avez vous d'autres solutions?

Merci pour vos réponses

CCMclaude · Answer

Re,

Pour ce cas-ci, mon problème est que je ne sais pas comment faire pour sauver tes données sinon je t'aurais proposé le plus efficace : désinstallation complète et ensuite télécharger et enfin installer "normalement".

Ce que tu pourrais peut-être faire, c'est redémarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau et, dans ta session Administrateur, effectuer la mise à jour.

poukita · Answer

Oui ok je vais appelé Apple, quelqu'un connaitrai le numéro du SAV pour des problemes liés à Itunes?

Merci pour ton aide et si d'autre personnes à des idées pour m'aider, elle est la bienvenue.

CCMclaude · Answer

Je n'ai pas trouvé l'adresse que tu demandes...
:(
Mais...
Le support officiel de Apple pour iTunes te demandera sûrement d'aller d'abord consulter le forum interne au site : je crois qu'il faut cliquer sur le lien nommé Communautés au milieu de cette page : https://support.apple.com/fr-fr/itunes (pour la France).

Avant d'aller sur le forum de Communautés, clique quand même sur le lien nommé Installation et mise à jour qui se trouve dans la colonne de gauche de https://support.apple.com/fr-fr/itunes ; peut-être y trouveras-tu des indications meilleures que celles que tu as reçues ici jusqu'à présent.

Bonne chance !

Cdlt.

poukita · Answer

c'est la dernière version de Kaspersky Security et je ne l'ai pas paramétrée, je l'ai laissé par défaut.

poukita · Answer

Merci à toi aussi!

Houssem92 · Answer

Poukita tu me sauves la vie. J'ai le même problème que toi et j'ai tout essayé mais vraiment tout sauf désactiver mon Kaspersky. Merci beaucoup problème réglé.

Chrigou70 · Answer

Bonjour
Au cas ou sa intéresse quelqu'un, l'outil télécharger se trouve dans "Apple software update"
pour y accéder:
Aide/ rechercher les mises a jour. et la il ne faut pas cliquer sur installer, mais bien en haut dans l'onglet "outil" puis télécharger uniquement.
Ensuite sa ouvre un dossier(Apple Software Update) et la il faut double cliquer sur le dernier fichier.

Probleme de mise a jours 10.7 Itunes

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