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soann62 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 23 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2012 - Modifié par brupala le 23/08/2012 à 13:22
soann62 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 23 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2012 - 23 août 2012 à 21:13
Bonjour,
ma soeur a le problème suivant :
elle vient d'acheter un nouvel ordi (windows 7) et en a profité pour changer d'abonnement internet (elle vient de remplacer son vieux modem par une box). L'installation s'est bien passée, mais régulièrement elle n'a pas internet (elle utilise internet explorer). L'écran est tout blanc, (sans le fameux message : internet ne peut afficher cette page) et il n' y a rien d'inscrit dans la barre d'adresses (et si on tape une adresse, rien ne se passe). Alors que si on lance un diagnostic, pour la box tout va bien et les voyants de la box sont tous OK. Quand elle a internet, elle a beaucoup de mal à avoir une deuxième page ouverte. Par contre, si on connecte un portable à sa box, cela marche donc le problème doit venir de son ordi, mais lequel ?
Merci pour votre aide



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10 réponses

Réponse 1 / 10
havan
23 août 2012 à 13:08
hello
ça ne fait ça qu'avec internet explorer? faudrait voir si il se passe la même chose avec firefox par exemple
0
Réponse 2 / 10
spamator Messages postés 591 Date d'inscription lundi 28 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2016 99
23 août 2012 à 13:08
essaye avec un autre navigateur Intenret comme chrome , firefox, opera, .....
0
Réponse 3 / 10
soann62 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 23 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2012
23 août 2012 à 13:28
merci pour ces 1ers conseils; J'y ai aussi pensé mais depuis hier, elle n'a pas de connexion pour essayer.
Je précise que la liaison avec la box se fait par cable éthernet.
0
brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 620
23 août 2012 à 13:33
Salut,
Pourquoi est ce que tu poses la question aujourd'hui alors ?
Tu aurais pu attendre qu' elle ait une connexion....
0
Réponse 4 / 10
soann62 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 23 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2012
23 août 2012 à 14:26
tout simplement parce que elle peut avoir internet dans 5 min pendant 2 heures ou seulement quelques minutes et ne plus rien avoir après pendant 1 journée. Donc autant savoir quoi faire quand elle l'aura.
0
brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 620
23 août 2012 à 15:35
Pardon ?
tu veux dire qu'elle est obligée d'utiliser une autre connexion ?
c'est un PC portable ?
0

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Réponse 5 / 10
soann62 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 23 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2012
23 août 2012 à 15:56
Non, elle a une unité centrale. C'est ça connexion qui se fait des fois et pas d'autre. On communique donc par téléphone; Elle a eu internet donc elle a essayé de télécharger fifefox mais n'a pas eu le temps car déjà cela coupait. Dès qu'elle a réussi et essayé je vous tiens informés.
0
Réponse 6 / 10
spamator Messages postés 591 Date d'inscription lundi 28 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2016 99
23 août 2012 à 15:59
ben ca ne vient pas de son PC mais plutot de sa ligne non?
Ca semble quand même plus logique... Il faut avoir le réflexe SAV du fournisseur d'accès de temps en temps
0
Réponse 7 / 10
soann62 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 23 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2012
23 août 2012 à 16:58
Non justement, on les a fait venir et c'est eux qui nous ont montré qu'avec un autre ordinateur la connexion se fait sans problème.
0
Réponse 8 / 10
brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 620
23 août 2012 à 19:28
Elle est connectée en wifi ou en ethernet ?
0
Réponse 9 / 10
soann62 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 23 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2012
23 août 2012 à 19:30
en ethernet
0
brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 620
23 août 2012 à 19:43
Et elle est loin de chez toi ?
tu pourrais emporter ou lui envoyer firefox sur une clé usb ou un cd ...
pourrais tu lui faire désinstaller tout ce que orange installe sur le PC avec leur saloperie de kit de connexion ?
je ne connais pas le détail.
0
Réponse 10 / 10
soann62 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 23 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2012
23 août 2012 à 21:13
Elle a enfin réussi à télécharger firefox et cela marche. Croisons les doigts, pour vu que cela dure, cela voudrait dire que le problème est réglé.
Merci à tous
0

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