Ordinateur infecté par plusieurs virus

Résolu/Fermé
Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 - Modifié par Iruka72 le 11/08/2012 à 15:52
 SlyK - 20 août 2012 à 15:06
Bonjour,

je viens de recevoir le pc d'un ami me disant qu'il a attrapé un virus et que son pc démarre plus.

Après lui avoir posé des questions, il s'avère qu'il aurait eu un message du genre "payer 100 euros pour débloquer le pc" un peu comme le virus gendarmerie, je l'allume et je me retrouve sur un écran noir après le login, l'explorer ne se lance pas, je le lance via le gestionnaire des tâches.

Une fois lancé, je remarque un nombre hallucinant de programme qui se lance et son antivirus qui rale toutes les deux secondes.

Après une plus grande investigation, je remarque que le pc est extrémement lent, qu'il est remplis de programme inutile, certain dangereux, et pas mal de programme pas mis à jour.

je suis en train de suivre une formation sur la désinfection informatique mais ce pc dépasse mes connaissances actuelles, je pourrais probablement traiter certains symptomes mais vu la gravité (ou ce qu'il me semble être grave),, je ne pense pas être apte à corriger efficacement et totalement sans aucun doute possible.

J'ai noté les fichiers noté par l'antivirus comme problématique:

TR:Win 32/opachki:I pour les fichiers crss.exe se trouvant dans sysstem32 et winlogon.exe se trouvant dans document.

TR/ransom.blocker.gys pour wpbt0.dll


La première fois j'ai laissé l'antivirus faire son boulot en faisant au préalable un point de restauration, et au redémarrage, écran bleu, retour la normale après restauration système....

Voici un zhpdiag que j'ai fait, j'y ai également remarqué certain truc style ask toolbar, yahoo tolboar, ....:


https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120811_l13r13k9m15q13

je n'ai rien fait encore, ne sachant pas par quel côté commencé la désynfection de ce pc

voila j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ces problèmes.

Merci d'avance

A voir également:

36 réponses

Utilisateur anonyme
11 août 2012 à 15:54
salut

Attention : cet outil peut etre détecté à tort comme virus

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail.

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....

telecharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau :

http://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.exe

mirroirs :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/41-outils-de-gen-hackman/52-pre-scan
http://www.archive-host.com

Avertissement :Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan_la_date_et_l'heure.txt" sur le bureau.

si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Kill"

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec extension .pif :

http://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.pif

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

Il se peut qu'une multitude de fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

Il est possible que l'outil fasse redemarrer ton pc plusieurs fois , laisse-le faire

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)

Heberge le rapport sur http://pjjoint.malekal.com puis donne le lien obtenu en echange sur le forum où tu te fais aider
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Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 22
Modifié par Iruka72 le 11/08/2012 à 17:14
Bonjour,

merci de ton aide,

j'ai lancé ton programme qui a tourné un sacré bout de temps (plus d'une heure), pas étonnant vu le pc.

Le nombre de programme au démarrage a bien chuté, et avira ne rale plus toutes les deux secondes, explorer se lance tout seul maintenant, c'est déjà un bon point.

voici le pré scan : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120811_s8v14w12r128

encore merci
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Utilisateur anonyme
11 août 2012 à 17:21
pourquoi t'as pas desactivé antivir ?

[MD5.E491888D529410D7BD8FBBAD825795C8] - [05/04/2012 15:50:18] - 1772 | C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe (.Avira Operations GmbH & Co. KG - Avira On-Access Service.) - (12.1.0.18) -> "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe" [110032 Ko]
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Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 22
11 août 2012 à 17:24
j'avais cliqué dessus, clic droit sur l'icone, désactivé la protection en temps réel et la protection web, puis j'ai eu un mal fou a faire quoi que ce soit, j'ai supposé que c'était bien fait et lancé le programme vu que j'arrivais plus à relancer via clic droit ou gauche avira....


Désolé, faut que je relance?
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Utilisateur anonyme
11 août 2012 à 17:25
oui mais en mode sans echec mais avant :

Télécharge et enregistre ADWcleaner sur ton bureau :

ADWCleaner (Merci à Xplode)

Lance le,

(Pour vista et seven => clic droit "executer en tant qu'administrateur")

clique sur suppression et poste son rapport.


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Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 22
11 août 2012 à 17:48
voici le rapport adwcleaner demandé: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120811_5w14n14r9r15


je vais redémarrer le pc en mode sans echec et relancé pre-scan et reviendrais posté une fois fini

a bientot^^
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Utilisateur anonyme
11 août 2012 à 17:58
ok c est le vrai nom de session "nomUser" ? car sinon laisse le vrai nom sur le rapport sinon je pourrai pas scripter pour corriger ce que l outil n'aura pas supprimé ( il est fait pour un ou deux types d'infections , non pour toutes)
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Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 22
Modifié par Iruka72 le 11/08/2012 à 18:58
Bonjour,

non ce n'est pas le vrai nom...

Je l'ai laissé cette fois

Voici le rapport pre-scan: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120811_f12l14d7p5s14


je n'ai plus de connexion internet sur l'ordinateur (j'étais en wi fi) en question, et dès que je tente de démarrer le service diagnostic pour voir si il y a un problème quelconque et il me dit qu'il ne peut pas le démarrer en mode sans echec, j'ai vérifié, je suis bien en mode normal, le pc est pas en mode diagnostic dans msconfig mais en mode normal, j'ai redémarré et fait F8 en forcant le démarrage en mode normal mais rien.


Je poste depuis un autre pc, via une clé usb...


Merci encore
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Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 22
Modifié par Iruka72 le 11/08/2012 à 19:53
petite info supplémentaire, j'ai essayé en cablé et ca ne fonctionne pas non plus.

L'erreur renvoyée lorsque j'essaye de démarrer un service est l'erreur 1068 : le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer.

J'ai également un problème de son, qui me dit que le service n'est pas démarrer.
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Utilisateur anonyme
11 août 2012 à 21:37
desinstalle adobe reader 8
desinstalle mediaGet
desinstalle whitesmoke
desinstalle WinZipBar_FR

=============

aide toi de cette page pour virer les restes de Norton

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?docid=20081007032415FR&product=home&pvid=f-home&version=1&lg=english&ct=us

============

Attention !!! pense à re-désactiver tes protections

Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?BHlvLt1pinD

Selectionne tout le texte qui s'y trouve CTRL+A puis CTRL+C ou clic droit/copier

Relance Pre_scan puis choisis l'option "Script"

une page va s'ouvrir

logiquement le texte que tu as sélectionné s'y trouve déjà , donc tu fermes et le programme va travailler.

sinon colle-le (clic droit/coller ou ctrl+V) dans la page vierge.

puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte

des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille

poste Pre_Script.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de travail
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Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 22
12 août 2012 à 09:36
Bonjour

alors pour
desinstalle adobe reader 8
desinstalle mediaGet
desinstalle whitesmoke
desinstalle WinZipBar_FR 


adobe a été désinstallé, mais pas trouvé les trois autres ni avec le gestionnaire suppression ni avec revo, j'ai supposé que c'était des restes et suis passé au reste.

Pour norton, j'ai lancé leur logiciel, en mode normal l'ai laissé quelque heure et ca n'avançait pas, l'ai arrêté, et l'ai relancé en mode sans echec, ca c'est fait rapidement (quelques minutes) et j'ai eu le message me signalant que tout était bien supprimé, mais avec zhpdiag, je trouve encore des restes de norton...


Voici le résultat de pre-script: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120812_b10i12q5g9j10

encore merci
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Utilisateur anonyme
12 août 2012 à 09:38
lance zhpdiag , clic sur le bouton UAC , coche tout au tournevis et heberge le rapport
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Utilisateur anonyme
12 août 2012 à 09:44
si c'est trop dur pour toi , je te conseille de lire les topics avant de poster n importe quoi merci
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Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 22
12 août 2012 à 10:20
voici le rapport zhpdiag avec clic sur uac, et clic sur tournevis, tout sélectionner:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120812_z6p10g13v12o5
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Utilisateur anonyme
12 août 2012 à 10:37
installe internet explorer 9

====

sélectionne les lignes ci-dessous et copie les dans le Presse-papier (Ctrl C)

O4 - HKLM\..\Run: [eRecoveryService] Clé orpheline
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [PlayMovie] . (.Acer Corp. - Acer Arcade Deluxe PlayMovie Resident Progr.) -- C:\Program Files\Acer Arcade Deluxe\PlayMovie\PMVService.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] oobefldr.dll
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] oobefldr.dll
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Scheduled Update for Ask Toolbar] (...) -- C:\Program Files\Ask.com\UpdateTask.exe (.not file.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{4362451F-E87F-428F-B54E-B6CE8EADB4AF}] (...) -- E:\INSTALL.exe (.not file.)
[MD5.DCB424C5E9AB5B4913E0D00D9183BB5C] [APT] [{A03232B5-0102-4592-8035-0012D42ED61B}] (...) -- C:\Users\Haze_Drake\Downloads\avira_free_antivirus_fr.exe
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{DA5DBFAC-4473-4574-A6B1-44E8ACD300AA}] (...) -- E:\SETUP.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{216FC303-34F5-4CB8-94D0-1C77B31D6EF6}" | In - Private - P6 - TRUE | .(.Symantec Corporation - Norton Removal Tool.) -- C:\Users\Haze_Drake\AppData\Local\Temp\7zS1AC0.tmp\SYMNRT.exe
O87 - FAEL: "{372730AA-1290-477D-8224-0C28B9A87A6D}" | In - Private - P17 - TRUE | .(.Symantec Corporation - Norton Removal Tool.) -- C:\Users\Haze_Drake\AppData\Local\Temp\7zS1AC0.tmp\SYMNRT.exe
O87 - FAEL: "{EA821306-6F7B-44A9-8A9D-29A87559BC9E}" | In - Private - P6 - TRUE | .(.Symantec Corporation - Norton Removal Tool.) -- C:\Users\Haze_Drake\AppData\Local\Temp\7zS21E2.tmp\SYMNRT.exe
O87 - FAEL: "{A5C29FFA-FD4F-4BA4-9207-CFD6F46938FB}" | In - Private - P17 - TRUE | .(.Symantec Corporation - Norton Removal Tool.) -- C:\Users\Haze_Drake\AppData\Local\Temp\7zS21E2.tmp\SYMNRT.exe
C:\Windows\System32\Tasks\Scheduled Update for Ask Toolbar


Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

Pour Vista : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
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Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 22
Modifié par Iruka72 le 12/08/2012 à 11:32
salut,

j'ai installé internet explorer 9
et

je te joint le rapport:


Rapport de ZHPFix 1.2.07 par Nicolas Coolman, Update du 20/07/2012
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-12-08-2012-11-22-32.txt
Run by Haze_Drake at 12/08/2012 11:22:32
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Haze_Drake\Downloads\avira_free_antivirus_fr.exe

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: eRecoveryService
SUPPRIME RunValue: PlayMovie
SUPPRIME RunValue: WindowsWelcomeCenter
SUPPRIME {216FC303-34F5-4CB8-94D0-1C77B31D6EF6}
SUPPRIME {372730AA-1290-477D-8224-0C28B9A87A6D}
SUPPRIME {EA821306-6F7B-44A9-8A9D-29A87559BC9E}
SUPPRIME {A5C29FFA-FD4F-4BA4-9207-CFD6F46938FB}

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File*: c:\users\haze_drake\downloads\avira_free_antivirus_fr.exe
ABSENT Folder/File: c:\windows\system32\tasks\scheduled update for ask toolbar

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIME Task: Scheduled Update for Ask Toolbar
SUPPRIME Task: {4362451F-E87F-428F-B54E-B6CE8EADB4AF}
SUPPRIME Task: {A03232B5-0102-4592-8035-0012D42ED61B}
SUPPRIME Task: {DA5DBFAC-4473-4574-A6B1-44E8ACD300AA}


========== Récapitulatif ==========
1 : Processus mémoire
7 : Valeur(s) du Registre
2 : Fichier(s)
4 : Tache planifiée


End of clean in 00mn 13s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 12/08/2012 11:22:32 [1462]
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Utilisateur anonyme
12 août 2012 à 13:22
fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.


▶ Télécharge ici :

Malwarebytes

▶ Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

▶ Lance Malwarebyte's .

Fais un examen dit "Complet" .

▶ Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
▶ à la fin tu cliques sur "résultat" .
Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !


Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)

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Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 22
12 août 2012 à 21:03
ca a pris du temps mais le voila enfin:

Malwarebytes Anti-Malware 1.62.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.08.12.03

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.7930.16406
Haze_Drake :: PC-DE-HAZE_DRAK [administrateur]

12/08/2012 13:28:08
mbam-log-2012-08-12 (13-28-08).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 365635
Temps écoulé: 3 heure(s), 38 minute(s), 11 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 1
HKCU\Software\Microsoft|adver_id (Malware.Trace) -> Données: 0 -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 2
C:\Pre_Scan\Quarantine\wpbt0.dll.P_S (Trojan.Agent.H) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Haze_Drake\Desktop\winlogon.exe (Heuristics.Reserved.Word.Exploit) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)
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Utilisateur anonyme
12 août 2012 à 21:40
k quels soucis persistent ?
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Iruka72 Messages postés 255 Date d'inscription mardi 16 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2014 22
12 août 2012 à 21:56
avant le malwarebytes, j'ai encore eu le cas de l'explorer qui redémarrait pas tout seul après redémarrage machine, mais plus eu le cas malgré trois reboot depuis.

sinon a part la multitude de programme useless à désinstaller, rien de spécial

Merci pour l'aide apportée en tout cas
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Utilisateur anonyme
12 août 2012 à 21:57
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