reseau wifi (wireless) sur pc portable HPRésolu/Fermé

Question

bonjour les gens

alors je viens d'acheter un pc portable HP Pavilion dv6000, nous sommes en réseau avec wanadoo. je n'ai pas réussis à faire marcher mon wifi (wireless) actuellement je suis connecté au net via la clé usb réseau.

comment me connecter à internet via le réseau wifi ?

pouvez vous m'aider...

merci d'avance

Fabien · Accepted Answer

Bonjour à tous,

J'ai moi aussi eu ce soucis sur mon dv6020ea.

Le wifi est devenu tout à coup inaccessible et je ne pouvais plus, à l'aide du bouton se trouvant sur le pc, l'activer. Il avait également disparu du gestionnaire de périphérique.
J'ai donc décidé de contacter par mail le service client.

Voici leur réponse : 

Cher Monsieur ***, 

Nous vous remercions d'avoir contacté l'Assistance clientèle HP.
   Suite à  votre requête par email  , je vous invite Mr. *** de suivre les manipulations suivantes : 
  1.  Faites un clic droit sur poste de travail. 
 -  Choisissez propriété. 
 -  séléctionnez  l' onglet  matériel  ensuite Gestionnaire de périphérique. 
 -  Dans le gestionnaire de périphérique cliquer sur le plus de varte réseau  pour faire apparaître le carte wifi . 
 -  Faites un clic droit sur la carte wifi et choisissez l'option Désinstaller. 
 -  Confirmez la suppression puis redémarrer votre HP Pavilion Notebook. 
 -  Au redémarrage votre HP Pavilion Notebook la carte wifi sera détectée par Windows et installée. 
 -  Essayer de tester  votre ordinateur . 

   2 - Si le souci  persiste , je vous invite de télécharger et  installer la mise à  jour de la carte wifi depuis le lien suivant : ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp33001-33500/sp33008.exe

 3 - Si le souci  persiste toujours, je vous invite de réinstaller votre ordinateur complétement en redémarrant l' ordinateur et  de tapoter  plusieurs Fois sur le bouton F11 afin de lancer  l' installation de windows  .


J'ai donc effectué les manipulations, mais ne trouvant pas la carte wifi en lançant Windows normalement, j'ai effectué tout ceci en mode sans echec...
Le souci s'est résolu, mais à recommencé deux jours plus tard.
J'ai donc effectué de nouveau les manipulations, et recontacté le service client en leur signifiant que le problème été revenu, et ce qu'ils en pensaient... J'attends désormais une réponse de leur part...
Je vous tiens au courant, mais en attendant, essayez cette technique... vous n'avez rien à perdre

gregool · Answer

Il faut vérifier que l'antenne est bien branchée a la carte PCI-X.
ça tiens a peine en général...
ça peut etre une explication et sinon ben il faut essayer avec une carte PCMCIA et voir si la connexion est plus stable.
si c'est le cas, tu peux en deduire que le pb vient de ta carte wifi ou de sa gestion logicielle via le driver cro$oft.
mais pas de panique si c'est ça les ingenieurs de microsoft vont sortir un service pack pour corriger... ^_^!
c'est aussi ça le prix de la licence windows, la qualité de service :-)

Hurricane · Answer

C'est surement un problème de gestionnaire de réseau sans fil.

Déjà, essayez de voir si c'est Windows ou alors un logiciel donné avec le PC qui gère le réseau sans fil.

dans panneau de configuration -> connexions réseau, trouvez la connexion qui vous intéresse ; puis, faites clic-droit, propriétés, et dans l'onglet "configuration réseau sans fil", voyez si "utiliser windows pour configurer mon réseau sans fil" est activé. 

Si c'est un autre logiciel qui gère le réseau sans fil, voyez sur le site d'HP si il n'existe pas une mise à jour de ce pilote.

Voilà :)

picaudon · Answer

normalement c'est bien windows qui gère le réseau sans fil
une solution pour avoir la connexion est de redémarrer en mode sans échec puis en mode normal, mais ce n'est pas très pratique et cela ne dure que le temps de la session
c'est rassurant de voir que ce n'est pas un problème isolé...
bon courage à tous

picaudon · Answer

de mon côté le problème a été résolu par le changement de la carte mère et de la carte wireless
apparemment il n'y a pas de solution miracle 
voir cette autre discussion:
pb carte wifi 802 11a b g integree ds ordi hp#2007 03 09%2016%3A54%3A01

Max · Answer

Bonjour à tous,

J'ai aussi un HP Pavilion DV6000 et tout marche bien.... parce que j'ai enlevé tous les programmes à la con qui se marchent dessus côté "net" et "wifi" et j'ai laissé les softs standards inclus dans Windows pour gérer cela.

Désolé, mais il m'est difficile de vous aider spécifiquement sur la base des informations que vous avez donné (un problème sur PC = multiples causes possibles).

Suivez la piste ci-dessus et désactivez tous les programmes inutiles qui se chargent au démarrage et surtout laissez Windows gérer l'accès internet et au WiFi (désactivez donc les soft HP qui veulent aussi se charger de cela.

Bon courage.

Max

Eristel · Answer

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous tous. Mon PC Portable HP Pavilion DV6000 fonctionnait plus que bien en Wifi. Depuis deux semaine plus rien !! Il ne reconnaît plus ma carte Wifi. Si je démarre en Mode sans Echec et que je re-demarre, là pas de souci, si non impossible de retrouver la carte Wireless.
J'ai restauré 2 fois le système, et il n'y a rien à faire !!
Pour info, je me suis acheté il y a deux semaines, une Imprimante Multifonctions Jet d'encre Photosmart C3180 HP --> est-ce les utilitaires de cet appareil qui perturbent de système ??
Si vous avez du nouveau n'hésitez pas a répondre.
Par avance Merci.

Eric

jj · Answer

bonjour,

si ça marche en sans échec cela veut dire qu'il y a un conflit au niveau des programmes de démarrage en mode normal

désinstalle l'imprimante, reboote l'ordi et voit si le wifi fonctionne

si oui, réinstalle l'imprimante avec la connexion wifi active

si non désinstalle la carte wifi dans le gestionnaire de périph et reboote pour la réinstaller 


autrement démarre en démarrage sélectif en supprimant les programmes un par un jusqu'à trouver celui qui pose pb

Eristel · Answer

Salut Tout le monde
J'ai déposé un message hier <12>, et le problème vient de Imprimante Multifonctions Jet d'encre Photosmart C3180 HP. En le désinstalant, le Wifi est réapparu miraculeusement ! et celà a chaque fois que je démarrais le PC portable.

A la réinstallation de l'imprimante + utilitaire et + un redemarrage, le PC ne reconnait plus la carte Wifi.

J'ai installé les derniers pilotes, j'ai tout fait....mais j'utilise aussi beaucoup l'imprimante.

Quelqu'un aurait un conseil a me donner.

Par avance Merci.

Eric

jj · Answer

bonjour,

es-tu allé sur le site d'HP?  comme c'est le constructeur de ton PC et de ton imprimante tu devrais trouver un patch correctif pour résoudre ton pb

Doudou · Answer

Bonsoir à tous,

Avec moi, ça fait un de plus... Oui, moi aussi je me suis laissé séduire par un portable HP DV6022 au mois d'octobre.
Je n'ai jamais eu un seul problème avec le Wifi et le PC tournait tous les jours en Wifi (plus de 10 heures pas jour). Puis il y a 1 mois, je l'ai connecté au bureau en Ethernet et depuis C'EST LE FOUTOIR !!!!!!!!  Drôle de coïncidence ou alors c'est peut-être dû à l'installation de l'imprimante Xerox du bureau ? Mais bon, si maintenant on ne peut plus installer ce qu'on veut comme périphérique, où va-t-on ?
Comme vous, je passe par un démarrage en mode sans échec avant de démarrer normalement et encore ça ne marche pas à tous les coups  :-(
Donc j'ai voulu virer Microbouse de mon PC pour mettre Ubuntu mais là, grande surprise, ça plante sur ce portable ;-(
Bon, voilà, je voulais moi aussi faire mon post là-dessus mais je n'ai pas de solution, donc si quelqu'un en a une, JE SUIS PRENEUR !!!!

Mais d'après tout ce que j'ai lu sur différents forums, je pense sincèrement que ce Wifi Broadcom n'est pas vraiment fiable et que le problème vient de là, HP nous fournit un autre système Wifi, performant, fiable et voilà le pb est résolu !!!!

Bon courage à nous tous, les fans HP !!!!

PS : si j'avais su j'aurais pris un ACER... j'en ai fait acheter 5 autour de moi et je peux vous dire qu'il n'y a aucun pb de Wifi, Ubuntu fonctionne bien et tout et tout !!!!

dzoukka · Answer

eh un de plus!!! j'ai moi aussi acheter un pavillon dv6020ea en septempre et apparement la seul solution est de renvoyer le PC chez HP pour un changement de la carte mère et de la carte wifi en faisant marcher la garanti constructeur.

Claude1 · Answer

Et un de plus!  Bonjour a tous 
Avec un PC standard(??) sous XP , en réseau domestique WIFI.
L'installation d'une imprimante MF HP C3180 déstabilise le réseau sur ce PC..... lorsqu'elle est sous tention. En l'eteignant le réseau redevient normal!
Merci de vos bon conseils

Doudou · Answer

Salut à tous,

Bon, mon problème vient d'être résolu par HP.

Je les ai contacté par mail pour leur exposer mon pb avec le Wifi en précisant que c'était mon outil de travail pour ma société (ce qui est vrai) et que je ne pouvais pas m'en séparer bien longtemps au risque de paralyser ma société.

Après 2 échanges de mail avec eux, j'ai attendu une dizaine de jours puis coup de téléphone de HP pour me dire qu'ils venaient chercher le PC le lendemain (vendredi 13 avril), chose faite en début d'après-midi.

SMS reçu lundi 16 avril pour me prévenir qu'ils avaient réceptionné le colis. SMS hier pour me prévenir que mon PC mle serait livré aujourd'hui avant 14h00. Chose faite, je viens de le déballer, HP a changé la carte mère et mis à jour le BIOS.

Le Wifi fonctionne correctement maintenant mais à voir sur la durée !!!!

En tous cas, un grand BRAVO pour HP car intervention en 4 jours ouvrés c'est pas donné à tous les fournisseurs.

@+

Naouin · Answer

Bonjoir ;-P

Si je peux me permettre un petit commentaire.. J'ai trouve ce poste car un bon ami a moi possede ce mem type de portable (hp pavillon dv 6000). Son adapteur wifi broadcom integre lui ayant fait cette meme blague il me l'a gentillement prete histoire de lui trouver une solution .. soit reussir a refaire marche, soit lui trouver un substitut genre cle usb wifi..

Je ne peux garantir que le probleme rencontre sur son pc est le meme chez tout le monde, mais, apres avoir passe deux jours a jouer avec (le double demarrage par mode sans echec.. ca marchait en general mais c'est pas une solution), j'ai fini par trouver la solution a SON probleme (ca ne marchera sans doute pas poour tout le monde.. mais qui sait)

Ayant essaye d'installer une cle wifi.. j'ai joue pas mal avec services.msc... pour desactiver la config auto reseau sans fil.. mais cela ne suffisant pas j'ai du chercher un peu plus longtemps..

En fait sur ce pc, il y a egalement le HP wireless assistant.. 

J'ai fini par desactiver celui-la (en passant par msconfig -> Demarrage) et re-activer celui de zindoz... ca fonctionne .. il a de suite detecte l'interface wifi integree. qui avait disparu du materiel reseau, et la jolie led est redvenue bleu immediatement.

Voila, ca se tente non ??

Bon courage a tous !

Aymeric · Answer

Salut,

J'avais ce problème.
Je vous conseille de prendre contact avec un technicien HP sur leur site, via le chat. C'est super pratique, ils repondent en live. 
- Je les ai contacté via le chat un lundi. Le gars m'a donné des manip à faire le soir même: installer un nouveau driver (qu'il m'a donné) et formater (biensur je ne l'ai pas fait, sachant que ça changerait rien)
- Il m'a téléphoné le lendemain, mardi donc, pour avoir de mes nouvelles. Comme prévu, je lui ai dit que le problème etait toujours là.$
- Le jeudi de la meme semaine, un transporteur venait chercher mon PC chez moi.
- Le mardi de la semaine suivante, le même transporteur me ramenait le PC à domicile, réparé.

Il aura donc fallu 8 jours entre le 1er contact et lae retour du PC réparé, ou 5 jours entre l'enlèvement et le retour. Ils ont changé la carte mère et mis le bios à jour.

Je dis chapeau à HP, je suis super content de leur SAV, vraiment. 
Bon courage à tous !

Eristel · Answer

Salut,

Mon dernier message date du 27 mars. Comme presque tout le monde j'avais un problème avec ma carte WIFI.

Action corrective: je me suis équipé d'une clé USB WIFI à 19 €uros.

Mais il y a 1 semaine ma carte graphique a grillée. Par concéqent le PC est parti en répartion 5 jours chez HP. au retour on m'avait changé la carte mère + remise à jour des bios. 

Voilà. Je pense donc qu'il sagit d'un problème materiel.

@+

miloux · Answer

Bonjour,
J'ai eu un problème identique avec un portable HP dv 6000 pavilion, aprés contact avec un tech. de HP j'ai remis les pilotes à jour et une restauration sans que cdela change quelque chose .
Hp à enlevé mon portable le jeudi et me la rapporté le mardi de la semaine d'aprés soit 12 jours aprés ; Ils ont changé la carte mère et mis le bios à jour. J'ai reconfiguré la carte wifi et depuis ça marche, Cela viens bien d'un problème matériel! Merci  le service HP pour l'enlèvement et la livraison à domicile de mon Portable le tout gratuit .
Bonne journée à tous

Fred_Master · Answer

'lut à tous

bon, je fais un rapide passage par ici pour vous dire que le SAV HP c'est du SERIEUX !!!! :

J : j'ai laisser un mot sur le site d'HP avec mes coordonnées
J+1 : recu un mail me demandant de faire une manip et re contact si pas ok (évidement, la carte etant invisible, pas la peine de réinstallé les drivers !!)
J+2 : je recontact HP via mail  et je recois un coup de téléphone dans la même journée de HP qui me dis qu'au prochain jour ouvré (on est vendredi !), un coursier va prendre le PC.
J+3 : je recois un SMS de HP me confirmant l'enlevement et le numéro de dossier
J+5 :  A 10h00 TNT viens chercher le PC
J+6: je recois un SMS de HP me confirmant qu'ils ont bien recu le PC chez eux
J+15 : je recois un SMS de HP qui me dis que le PC est réparer et sera chez moi demain
J+16: TNT viens de me rendre le portable,  HP à changer la carte mére

.... Et le PC marche SUPER bien, je suis RAVI

Vive le SAV HP, c'est du sérieux !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

voulou
n'hésitez pas à les contacter 
cdt
Fred

Bert · Answer

Salut à tous et merci pour ces conseils !

J'avais le même probleme de WIFI avec mon DV 6120eu (desactivation intempestive, disparition du gestionnaire de periphérique, redemarrage en mode sans echec...)

J'ai contacté le SAV HP via le Chat sur le site HP....Ils ont essayé de me faire installer des drivers, des patches, et une reinstallation complète mais je n'ai pas laché l'affaire et ils ont finalement envoyé TNT pour prendre mon pc et le reparé (chgt carte mère et bios).

Ca a pris 12 jours et ca à l'air de marcher nicquel maintenant....

Merci qd meme à HP pour le sav, c'est plutot pas mal....
mais bon si ils mettaient en vente des pc qui marche des le depart ce serait mieux.

A+
Bert

Shadowzara · Answer

Bonjour, 
J'ai le meme problème, j'ai déjà fait échanger mon pc sous garantie et ils ont changé la carte mère en mars, nous voici en octobre, (1semaine après la fin de la garantie) et mon pc recommence à me poser problème !!!!!
comment faire?
ca ne marche toujours pas meme avec tous vos conseils, et j'ai pas vraiment envie de payer les réparations!

fsa · Answer

Bonsoir,

J ai un pavilion dv6022 et le meme probleme de carte wifi.
J ai donc contacte HP par le chat technique et la personne que j ai eu m a dit de mettre le BIOS a jour.

J ai donc telecharge la derniere version du BIOS sur le site HP (version F3A) je l ai installe et .......
ca fonctionne, apres plusieurs redemarrage la carte wifi Broadcom est detectee a chaque fois.

Il faut voir bien sur dans les jours qui suivent, si ca a resolu le probleme definitivement mais pour l instant pas besoin d envoyer mon portable en S.A.V.

A suivre..........

Bonne soiree.

Scrap · Answer

Bonsoir,

Cette derniere version du bios corrige a de nombreuse reprise ce type de probleme avec la carte wifi ; à partir du moment ou le voyant du wifi reste orange quelque soit sa position, ca commence deja à sentir le sapin...Il est possible qu'elle ne le corrige que de maniere temporaire, quelques jours. Il faudra alors envoyer le portable en réparation

aurore · Answer

Bonjour, 
ok mais je suis pas tres callé en informatique, comment se fait la mise a jour du bios?
merci pour vos réponses

aurore · Answer

Bonjour, 
merci beaucoup pour le conseil mais ca n'a pas marché! je commence a desespérer t a me dire qu'il va falloir que l'envoie en SAV!!!
le truc c'est que en tant qu'étudiante j'en ai besoin.
il n'y a rien d'autre que je pourrais faire?
en tout ca merci pour ces conseils...

mistermag · Answer

Bonjour, 


c'est un pavillion dv, mais la référence exact ? vendu pas cher à leclerc (400€)

Pas de diode orange, en tout cas. 

Sinon dans l'utilitaire windows, si je lance une détection des réseaux, windows affiche qu'il ne gére pas et que je dois passer par le programme autre. Mais c'est vrai que le soft qui apparait dans la barre des taches n'a pas d'option pour gérer les réseaux.

Quoiqu'il en soit, la détection par windows est aléatoire et je ne sais pas pourquoi quelques fois il daigne detecter.
Et je ne trouves nul part de case à cocher pour autoriser ou pas  xp à gérer le truc.

Mais bon, une fois qu'on arrive enfin à lancer la procédure de clé wep, le pc se connecte A TOUS LES COUPS...

mistermag · Answer

Bonjour, 

Je notes tout ça, merci !

Mais moi je ne vais pas plus loin...tout fonctionne nickel même le partage d'imprimante en wifi...jusqu'à la prochaine merdouille.

Mais je ferais gaffe la prochaine fois à installer la livebox sans le soft d'orange, mais en suivant les differents tutos dispo sur le web.

Je me suis aussi trompé sur mon HP, c'est un  zv6000.

Merci Scrap, à plus.

olivier · Answer

Bonjour a tous 

Bein comme un peu tout le monde , Pavillon DV9005 acheté il y a 14 mois et plus de Wifi et démarrage après moults tentatives et plus sous garantie depuis 2 mois ??

ika · Answer

LA SOLUTION 

telecharger le pilote en anglais de la carte wifi 
telecharger le pilote en anglais de l'assistance wifi 
ré-installerles deux et normalement ca marche

lorenb · Answer

bonjour 

cela fait plusieurs mois que je galère avec ce pb  je suis allé voir mon fournisseur (Boulanger) hyper sympa et compétent ,il n'y est pas arrivé non plus !Cependant il est convaincu que c'est un pb de logiciels en conflit.Fort de ce soutien 
Je viens de faire la manip suivante:
demarrer
tous les programmes
reinstallation systeme
installation des applications (cette application réinstalle les applications livrées avec votre portable)

ca reinstalle tout windows... comme pour un pc neuf  (et stocke sur le pc toutes les applications téléchargées depuis l'origine cela ne supprime rien on peut oujours les reinstallées)

le wifi refonctionne impeccable  !!

j'ai telechargé les mises a jours windows et  hp  (menu aide et accueil) c'est en anglais mais abordable)  (version de octobre 2007)

si cela peut aider quelqu'un  .moi c'était la dernière solution avant renvoi chez hp .
 sur le site hp  ils reconnaissent des problèmes pour un certain nombre d'appareil  de serie 6.. et 9... 
je pense qu'ils ne sont pas opposés à dépanner gratuitement compte tenu que c'est le matériel qui est en cause (à mon avis un contact téléphonique avec hp se reférant à leur article indiquant leur défaillance devrait être un argument de poids, sans compter qu'une mauvaise publicité leur est faite ,ce forum en est une illustration)
bon courage à tous .Moi ca marche (pour l'instant (sic).

dede07 · Answer

Bonjour à tous c'est de nouveau moi.
Après parlementations avec le support technique, HP reprend mon PC pour réparation Alors que je ne suis plus en garantie.
Citation du mail d'HP:
"Suite à  votre demande par email  , nous vous informons Mr.XXXXXX que Hp à  mis un programmes pour certains modèles dont il vont bénéficier  d'une deuxième année de garantie et  votre ordinateur est  parmis ces modèles concernés, pour avoir plus d'informations , je vous invite à  consulter  le lien suivant :   http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?lc=fr&cc=be&dlc=fr&docname=c01115889"

Je tiens a vous dire à tous que le problème de la led Orange n'est pas listé dans les problèmes du liens.
Pour le numéro de série,xxx625xxxx - xxx636xxxx, il faut à priori comprendre tout numéro entre ces deux donc 
xxx625xxxx, xxx626xxxx, xxx627xxxx, xxx628xxxx, ..., xxx636xxxx (mon numéro de série étant le CNF63311X5 et je suis pris en charge).

Suite à la réparation peut-etre que je dirai encore HP.

La seule solution à priori valable est de vous munir du numéro de série et de contacter le support (à priori par mail ça coute moins chère que par téléphone).

kalinos · Answer

Merci Dédé07 pour ce précieux lien!

Pour ma part mon numéro de série n'est pas référencé :(, espèrons qu'après réparation de mon PC (encore sous garantie) je n'ai plus d'autres pannes...

Pour info, toujours pas de nouvelles du service réparation pour l'enlèvement de mon appareil.

blondin76 · Answer

salut a tous

j'ai le meme soucis que tout le monde a savoir carte reseau wifi broadcom sur un hp dv9000ea et le wifi qui du jour au lendemain marche quand il veut
J'ai trouver une solution qui marche a tout les coup pour moi 

1er etape demmarer en mode sans echec

2eme etape aller dans les proprieter de poste de travail puis onglet materiel et le bouton profil materiel 

3eme etape crée une copie du profil actuel 

4eme etape redemarrer et selectionne le nouveau profil

et on peur supprimer l'ancien profile apres pour ne plus avoir la question au demmarage

voila moi sa marche mais je suis obliger de le refaire de temps en temps

231K8 · Answer

Bonjour,

Il faut contacter le service technique de HP à l'adresse suivante : consumerpc_notebook_fr@mail.support.hp.com.

J'ai le même problème avec un DV6000 de juin 2007, le service technique traine des pieds depuis un mois pour prendre en charge la réparation.

CONCLUSION : FUIRE LA MARQUE HP qui a un service technique peu fiable !!!! POUR CEUX QUI N'ONT PAS ENCORE ACHETE LE dv6000 HP PAVILLION.

ftieri · Answer

Cliquez sur ce lien pour resoudre je l'espere votre probleme

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01115889&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=3289668&lang=%20

jonathan14 · Answer

ca y est j'ai discuté sur le chat hp avec un technicien et il m'a envoyé un nouveau bios et ca marche du moin pour l'instant

a+ et bonne chance au autres. ;)

japat · Answer

Bonjour à tous,
tous comme vous tous, j'avais un problème avec mon pavillion dv6000, plus de connexion réseau, plus de carte réseau reconnu, imprimant hp Photosmart C3180 installé, j'avoue m'être servi de vos expérience et être allé sur d'autres forums pour me sortir d'affaire avec l'ordi de ma fille.
Je vous donne ma solution, elle vaut ce qu'elle vaut.
J'ai été désinstaller des mises à jour de windows qui à mon avis entrées en conflit avec la carte wifi, ces mise à jour sont:
MAJ Windows KB937894
                       KB941568
                       KB941569
                       KB944653
MAJ IE7          KB942615
à la suite de quoi j'ai éteint l'ordi, et je l'ai rallumé après une quinzaine de seconde,( car après avoir fait un redémarrage, je ne sait pas pourquoi je n'arrivais pas à obtenir le réseau...???).
La procédure pour désinstaller une MAJ : ajout_suppression de programme (dans menu démarré_panneau de configuration)-cocher en haut au centre, "afficher les mises à jour" et rechercher les MAJ.
J'espére que ça sortira certain de l'embarras, en tous cas cela ne coute rien d'essayer,et ça évite le retour en atelier.

Comme on dit, au plaisir de ne plus vous revoir ou de ne plus avoir besoin de vous. Bises à tous.

Anatase · Answer

J'ai exactement le même problème.
J'ai fait tout ce que Hp m'a demandé: chargement de pilotes de la carte wi-fi, restauration, mise à jour du bios etc.
Mais en vain!!! pas de réseau sans fil
Ils vont prendre en charge mon ordi et le réparer. J'attends l'appel du transporteur.
Je vais avoir 3 semaines de délai de réparation.
Je vous tiens au courant pour la suite.

pascalou · Answer

Merci peux tu me dire par quel biais contacter Hp pour la prise en charge de cette reparation.Merci

anatase · Answer

Je les ai contacté par mail à l'assistance HP sur le site. Tout simplement.

darksol · Answer

Petit rappel
Les premiers hp dv6000 et dv9000 ont un défaut de fabrication(en général ils ont tous un processeur turionX2),(les séries suivantes avec core 2 duo sont moins touchées).En effet,les cartes mères de ces séries ont tendances a lâcher très facilement a cause d'un composant qui surchauffe près de la plaque du processeur.Çà commence en général par un problème wifi qui est due a la mauvaise connections avec la carte mère,puis ça dégénère avec une panne de la carte graphique.
HP reconnait le problème fatal du wifi et offre une extension gratuite... donc petit conseil vérifiez le numéro de série de votre pour voir si il est couvert par l'extension et sinon allez voir une association de consommateurs et attaquez HP pour "vices cachées"

En ce qui concerne le problème des drivers c'est quand meme assez surprenant qu'on le trouve pas sur le site de HP,il faut bien s'assurer du modéle  que l'on a(défois il y a marqué hp dv6000 mais en fait au dos on s'aprecoit que c'est un hp dv6150)

Mg · Answer

Bonjour moi aussi j'ai u des problèmes de déconnexion en wifi sur mon HP Pavilion 6630ef (Vista Fimiliale Premium)j'ai envoyé un mail a HP et il mon répondu et pour l'instant tout fonctionne correctement il mon demandé de suivre cette procédure:
Si j’ai bien compris Monsieur ; vous rencontrez des soucis au niveau de votre  carte wifi. 

Pour bien traiter votre demande nous vous invitons de procéder comme suit : 

1) Mise à jour de bios : 

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp38501-39000/sp38951.exe


2) réinstallation de carte wifi : 

- Démarrer , Tous les programmes , Panneau de configuration 
- Gestionnaire de périphériques. 
- Allez sur la ligne "Cartes réseau", et développez le signe "+". 
- clic droit sue votre carte wifi broadcom ; vous cliquez sue désinstaller et valider.. 
- redémarrer votre ordinateur ; et votre carte sera détecté automatiquement par votre système. 

3)Mise à jour de la carte wifi : 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp38501-39000/sp38764.exe

4)activer votre wifi : 

Après installation du driver de la carte Wifi ainsi que son interface, Allez sur le "Panneau de Configuration" puis "Connexion réseau" et choisissez " HP Wireless Assistant " , Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur l'icône "Connexion au réseau sans fil" dans votre barre d'état système (à coté de l’horloge). 

Un menu s'affichera avec 3 choix : 

" Activer la connexion sans fil " 
" Activer le bluetooth " 
" Activer les deux " 
Choisissez "Activer la connexion sans fil" et là le bouton va s'allumer sans souci. 

 

5)si le souci persiste , veuillez contacter votre fournisseur d'accès à internet.

No · Answer

Hello,
je viens d'acheter un hp6820s. équipé de vista.
le wireless fonctionnait +/-, mais je ne parvenais pas à détecter mon propre réseau (par contre j'en ai découvert tout plein autour de chez moi).
après maintes recherches, j'ai essayé 2 choses en même temps, donc je ne sais pas laquelle a fait que ça marche, mais en tout cas, l'important c'est que ça marche!!
1) changer le canal du réseau wifi (apparemment la carte intégrée aurait du mal avec le CH 13)
2) flasher le BIOS... ça paraît insurmontable, mais il faut dire qu'hp a fait un effort à ce niveau, et ça se résume à un .exe à télécharger sur leur site, et puis "next-next-next" :-) comme c'est un portable, les micro-coupures n'arrivent théoriquement pas, donc très peu de risque.
le comble c'est quand même de devoir téléchrager un soft sur le site d'hp pour pouvoir utiliser sa carte réseau... :-P
il me reste encore à trouver une solution pour linux (ubuntu), vu que j'aimerais bien me débarrasser définitivement de cette bouse de vista :-P mais j'imagine qu'il me suffira de trouver les drivers adéquats...
bonne chance à tous! j'espère que ça vous aidera :-)
No

joordan · Answer

Je recommande pas se pc le Dv6000 j'en possède un la carte mére vient de lacher
Hp me la reprit même sans garanti, ils reconnaissent leurs deffots, mais pas pour otant qu'ils changent les pièces !
Il ma été précisé qu'au bout de 3 renvois chez HP l'ordi est rembourser 
Pour le wifi qui n'est pas stable du tout, je me suis procurer une clé wifi hercules (wirelesse) qui fonctionne très bien.

de passage · Answer

apres plusieurs semaine avec le meme probleme du voyant wifi orange sur mon portable hp qui restais en permanence, et en instalant les derniers drivers de chez HP pour ma carte wifi braodcom, j ai voulus essayer de reinstaler l ancier driver de la carte wifi et MIRACLE tout fonctionne, le voyant repasse en bleu et orange quand j appuye dessus

donc essayé d aller chercher l ancien driver de votre carte wifi, peut etre cela resoudra votre probleme, a savoir que pour moi le nouveau driver de cette carte wifi ne fonctionne pas.

chris · Answer

Même problème avec le Wifi sur hp dv 6315, la lumière reste orange et le wifi ne fonctionne plus alors que le portable n'est plus sous garantie depuis 2 mois, après un coup de téléphone au service client, la garantie du portable passe de 1 an à 2 ans et il va être réparé, j'espère que celà va fonctionner

filou.k · Answer

Salut
Ceci peut ètre utile à tous

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docname=c01115889

sissouty · Answer

moi je suis allée voir le site hp http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=3243161&docname=c01387691
j ai fait un message à hp
et le lendemain on m a appelé 
un transporteur est venu récupéré mon ordi le vendredi
le mardi mon ordi est réparé et livré le jour même gratuitement
je te conseille de le faire

Thats · Answer

Alors pour ceux qui ont le problème du wifi avec la diode sur orange et disparition de la carte dans le gestionnaire de périphérique, j'ai réussi à la retrouver après tout simplement avoir désinstallé tout ce qui gère le périph wifi (les logiciels à la noix fournit par hp). J'ai redémarré et nikel.

A noter que de tout de même :
- le bios a été flashé dans sa dernière version,
- hard reboot du pc (3mn sur power sans batterie ni alim puis on reste enfoncé en remettant le câble d'alim puis le pc s'éteint et on le redémarre normalement)
- restauration du pc (selon l'assistant hp)

Après ces étapes, c'était toujours orange. Mais quand j'ai supprimer tous les logiciels (broadcom, assistant hp wifi), et après avoir redémarré, tout était nikel. 

Perso, je penche plus pour un problème software que hardware (avec changement de la CM) avec conflits avec winxp.

chersd18 · Answer

Bonjour à tous ,visiblement beaucoup on des problèmes avec la Wifi des Hp dv6000.J'ai résolu le problème en désinstallant tous les logiciels et driver de l'imprimante local ( une HP photosmart A320) et en installant le dernier firmware du Bios  .Je pense que les techniciens de Hp devraient se pencher sur la question en particulier sur la gestion des IRQ .En espérant que mon expérience serve à quelques uns.

Achraf · Answer

Salut !

Démarrer => Exécuter => Ecrivez C:\WINDOWS\system32\mmc.exe C:\WINDOWS\system32\devmgmt.msc

Cartes réseau => Clic droit sur le nom du périphérique Wi-Fi ( Intel(R) Pro/Wireless 3945ABG Network Connexion par exemple ) => Désactiver => OUI

Refaîtes la même chose mais => Activer ...

Clic droit encore => Mettre à jour le pilote logiciel => Rechercher automatiquement un pilote mis à jour (Vous devez être connectés à Internet)

Voilà.

Si ce n'est cela, contactez votre vendeur ! (Je sais que ça énerve comme dans tous les problèmes à résoudre)

Gamegenie · Answer

Bonjour à tous,

On vient de me passer un HP 625 (windows 7, carte wifi broadcom) qui a exactement ce problème depuis l'installation d'un appareil photo apparemment... J'ai bien sûr supprimé cet appareil dans les périphériques mais rien n'y fait, la carte wifi n'existe plus.

Le mode démarrage sans échec avec prise en charge réseau m'a permis de trouver le nom de la carte, de désinstaller le pilote et de faire tout un tas de test.
Mais au final, la seule chose qui a suffit, c'était désactiver tous les services non windows (touche windows + R -> msconfig -> Services -> Masquer tous les services non windows puis décocher tous les services qui sont en "En cours...") et de les réactiver manuellement.

Le service qui entrait en conflit était : hpqwmiex

Il devait être là avant que quelque chose vienne entrer en conflit, mais pour l'instant tout marche très bien. J'espère que ça aidera d'autres utilisateurs qui tomberont sur cette page en cherchant une solution.

chris2nim · Answer

bonjour, 
voici la solution pour reactive le voyant wifi sur votre hp pavillon.
taper F10 pour aller dans le bios 
puis parametre avance avec amorcage 
reactive votre carte reseau interne 
redemarrer et mettre a jour le driver de votre carte reseau sur hp drivers
et ca remarche pour le voyant il devient tout bleuuuuuuuuuu 


voila merci a alexandre de m avoir mis sur la voie avec le BIOS .....

schancel · Answer

n'ecoutez pas tous ces decouragements dans le genre c'est un pb materiel .
il suffit juste d'aller sur le site du fabricant du pc puis dans la section pilote et rechercher celui qui est en relation avec le wifi (reseau sans fil) 
puis telecharger le pilote
     et je crois c'est tout 
    ca vient de marcher chez moi

hkr0dz1 · Answer

jai trouvé la solution de ton probleme 
demaré----aide et support hp ---------aide support hp -----+et faire la mise a jour pour le bios mise
dans le aide support hp tu trouvé (mises ajoure optimisations) et faire suivent .....
et âpre quand que le aide télécharger les mises a jours il doit installer automatiquement âpre redémarré le pc et voila tout les problèmes régler automatique 
merci.

M_C · Answer

Lorsque j'ai tenté de résoudre le problème avec l'installation des pilotes de la carte wifi  sa n'a pas marché.
La solution est la suite suivante sur Laptop HP 620
Dans le panneau de configuration, cliquez sur HP Wirless Assistant et activer le wifi M_C

Reseau wifi (wireless) sur pc portable HP

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