Connexion Ebay Supprimer Code de Sécurité HP

Bonjour,

Mon problème:

Depuis peu j'ai acheter un ordinateur portable HP windows 7. Sur ces ordinateurs il y a l'application Hp SimplePass qui permet d'utiliser son empreinte digital pour se connecter à des sites. Je n'ai aucun souci sauf pour le site d'Ebay. En effet, à chaque connexion sur un nouveau site, il vous propose d'utiliser votre empreinte pour vous connecter, c'est ce que j'ai voulu essayer sur le site d'Ebay. Mais mon empreinte à rempli en plus de mon identifiant et mot de passe, un code de sécurité à 6 chiffres. Malheureusement je n'ai pas eu le temps de le noter avant qu'il se connecte. En voulant me reconnecter j'ai la mauvaise surprise de voir qu'en utilisant mon empreinte seul mon identifiant et mon mot de passe sont reconnu. En effet, une fois connecté je tombe sur une seconde page me demande une clé ou code de sécurité à 6 chiffres.

Les solutions que j'ai essayé:

J'ai tenté de contacter le service client Ebay de nombreuse fois, chaque réponse de leur part était à côté de la plaque. Sur le site d'Ebay, il propose un lien pour récuperer le mot de passe mais celui ci mène vers une page d'erreur. J'ai tenter de supprimer cookies, fichier temporaires, utiliser mozilla, chrome et internet explorer, utiliser un autre ordinateur, me connecter depuis mon lieu de travail sans aucun succès. Même l'application iphone se bloque une fois que je me connecte en me mettant un message d'erreur en mentionnant le fameux code de sécurité. J'ai tenté de désinstallé HP Simplepass de mon ordinateur, désactiver l'application ebay sur le HP SimplePass sans aucun succès.

Etant donné que cela fait plus de 5 ans que je vends et achète régulièrement sur ce site en ayant 250 évaluations 100% positives j'aimerai pouvoir me reconnecter rapidement. Sachant que devoir recommencer un compte à 0 ne m'intéresse pas vraiment.

En vous remerciant par avance de vos réponses

Cordialement