oulook2007 boîte VIDE bloquéeRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Sous Office Outlook 2007, je ne peux plus rien envoyer (réception ok), alors que la boîte d'envoi est VIDE. Ca boucle pourtant sur l'envoi de messages invisibles (apparemment il y en a 3).

J'ai supprimé le fichier .dbx de la boîte d'envoi pour en recréer un nouveau au redémarrage mais c'est toujours pareil.

J'ai l'impression que le problème est apparu après un passage chez une amie où je me suis connectée via sa Neuf Box. J'avais donc changé les paramètres du compte de message (smtp.neuf.fr au lieu de smtp.wanadoo.fr). J'ai tout remis sur wanadoo, j'ai même supprimé le compte pour le recréer, ça ne marche toujours pas.

Mon mari a le même problème sur son ordi.

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci beaucoup !

Sylvie

pasthou · Answer

...c'est microsoft outlook ou Outlook Express....?

Quel est ton FAI...?
Comment as-tu paramétré tes serveurs sortant(smtp) et entrant(pop)?

@+
pasthou

shamonix · Answer

bonjour,

merci pour ta réponse

C'est microsoft outlook 2007. Mon FAI est orange, mon adresse mail wanadoo.fr, les serveurs pop.wanadoo.fr et smtp.wanadoo.fr.

Sylvie

pasthou · Answer

...je te pose la question, car tu me parles de fichier dbx et les fichiers dbx sont crées par Outlook express. Donc ils n'ont rien à voir avec Microsoft outlook.

Tes serveurs sont correctement paramétrés, le fait de modifier le serveur smtp chez un extérieur peut provoquer un dysfonctionnement.

Tu as recréé ton compte et le problème est toujpurs le même...essaye de modifier
tes serveurs en remplaçant wanadoo par orange....

Sinon quel est exactement ton message d'erreur...?

@+
pasthou

shamonix · Answer

Bon, ça ne marche pas en remplaçant par orange...

En fait je n'ai pas de message d'erreur, ça bloque simplement sur l'envoi (Etat : Traitement en cours, qui tourne en boucle). J'annule l'envoi et je reclique sur Envoyer/recevoir. Là normalement seule la réception se met en marche et je reçois bien mes mails.

C'est vrai ce que tu dis pour le .dbx, je viens de m'en apercevoir.... Mais le fichier de sauvegarde Microsoft Outlook est un fichier unique .pst, c'est ça ? On ne peut donc pas faire la même manip ?

pasthou · Answer

..non, la différence est importante entre un PST où tout est inscrit(paramétrage du compte, mail, contacts..) et des fichiers DBX correspondant à chaque dossier.

Il est vrai que la manipulation est plus aisée avec Outlook express...

Je ne vois pas où ça coince......
Est-ce que ça fonctionne sur le webmail d'Orange...?

@+
pasthou

shamonix · Answer

oui ça fonctionne très bien sur le webmail orange... heureusement d'ailleurs !

mais là je commence à saturer de la manip... pas pratique du tout pour travailler....

réinstaller outlook peut-être ?
ou bien je peux quand même tenter quelque chose avec le .pst ?

ou bien je tente de basculer vers outlook express ?

shamonix · Answer

J'ai tenté un envoi depuis Outlook Express. Ca ne marche pas.

Voilà le message d'erreur.

Une erreur inconnue s'est produite. Compte : 'pop.wanadoo.fr', Serveur : 'smtp.wanadoo.fr', Protocole : SMTP, Réponse du serveur : '550 mwinf5c04 ME Adresse IP source bloquee pour incident de spam. Client host blocked for spamming issues. OFR006_101 Ref https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention?ec=OFR006_101&ip=83.197.164.98 [101]', Port : 25, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 550, Numéro d'erreur : 0x800CCC69

Une idée ?

pasthou · Answer

..et comment.

Ce rejet intervient parce que ton adresse IP de ton serveur de messagerie a été identifiée par Orange comme une source récurrente de courriers non sollicités.
Comme par exemple adresse mail spammée.

Pour protéger les autres utilisateurs d'Orange, les mails émis depuis ton adresse IP sont désormais refusés par les serveurs d'Orange.

Si tu considères qu'il s'agit d'une erreur, il faut contacter le service client d'orange

..contact plutôt ce service :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412

Bon courage...

@+
pasthou

shamonix · Answer

tiens donc..... hé ben

mais c'est moi qui est considérée comme spammeuse ou bien comme une cible trop fréquente ?

en tous cas merci pour tes infos et ton aide fort utile, je vais enquêter par là

merci beaucoup !

pasthou · Answer

..ce n'est pas toi mais ton IP...!
Bonne pioche...

@+
pasthou

shamonix · Answer

je suis allée sur le service d'assistance que tu m'as indiqué, et voilà la réponse  "Puisque vous pouvez envoyé des mails a partir de Internet explorer, le souci ne provient pas de Orange"


J'ai vérifié auprès de l'ordi de mon mari, et lui aussi a le même problème en fait....
cela concerne donc 2 adresses IP différentes.... (il utilise Outlook Express)

help !

pasthou · Answer

...c'est le même compte mail...sur les 2 ordi?

@+
pasthou

shamonix · Answer

Non deux comptes différents mais Wanadoo pareil

pasthou · Answer

...ce que tu vas faire.

Tu vas changer le serveur sortant SMTP dans le client de messagerie.

Mettre en smtp==>>>> : smtp-msa.orange.fr, et
 modifier le port 25, le mettre à 587 et cocher ce serveur requiert une authentification.

Essaye d'envoyer un mail....

@+
pasthou

shamonix · Answer

bouh..... ça ne marche pas....

En fait j'ai deux options dans deux boîtes différentes :

Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion
et
Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification

Je vais essayer plusieurs combinaisons de tout ça.
Est-ce que je laisse quand même wanadoo en serveur entrant ?

pasthou · Answer

....uniquement la case "Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification ".....et modifie aussi le POP en orange...

@+
pasthou

shamonix · Answer

alleluia ! merci !

Ce qui a marché donc :
serveur entrant = pop.orange.fr
serveur sortant = smtp-msa.orange.fr

modifier le port 25, le mettre à 587

cocher "Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification "
puis paramétrer "Se connecter à l'aide de".... Nom d'utilisateur+Mot de passe

Je ne comprends pas pourquoi tout ce beans s'est produit mais ça marche ENFIN !!!!

Merci énormément pour ton aide...

pasthou · Answer

..ah, ben voilà une bonne nouvelle..
Bonne journée

@+
pasthou

Oulook2007 boîte VIDE bloquée

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