Incapable d'installer mise à jour WindowsRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis incapable de faire une mise à jour de Windows 7. Le numéro de la mise à jour est KB2718704. L'erreur porte le numéro 80073712. Le collaborateur du forum Windows semble avoir épuisé les solutions de son côté et pense qu'il pourrait s'agir d'un virus et me suggère de vérifier auprès de vous.

J'utilise Kaspersky; j'ai une version à jour et il fonctionne bien.


Le problème et la démarche suivie avec un collaborateur du forum Windows figure à l'adresse http://www.commentcamarche.net/forum/affich-25336999-update-erreur-80073712#dernier

jacques.gache · Answer

bonjour, pourrais tu nous poster un diagnostique de ton pc avec un zhpdiag , merci 

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

cliques sur télécharger "celui du bas" 

ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe



Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag 

pour Vista,et seven tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix. 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse. 

 si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire  un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau. 


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour me le transmettre clique sur ce lien : 

https://www.cjoint.com/ 


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :  http://threat-rc.com/
ou
  http://pjjoint.malekal.com/

FranceD · Answer

Bonjour,

Voici le lien créé menant vers ZHPDiag FranceD 


http://cjoint.com/?BFkqfXctyQV

FranceD · Answer

Voici le rapport AdwCleaner :

# AdwCleaner v1.609 - Rapport créé le 10/06/2012 à 10:49:43
# Mis à jour le 10/06/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : France Dombrowski - FRANCEDOMBROWSK
# Exécuté depuis : C:\Users\France Dombrowski\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****

Arrêté & Supprimé : Application Updater

***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\AppData\LocalLow\pdfforge
Dossier Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\AppData\LocalLow\Search Settings
Dossier Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\AppData\Roaming\pdfforge
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Application Updater
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\pdfforge Toolbar
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Common Files\spigot
Fichier Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\eBay.lnk

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\pdfforge
Clé Supprimée : HKCU\Software\Search Settings
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\pdfforge
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Search Settings
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Application Updater
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\pdfforge
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Search Settings
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [SearchSettings]

***** [Registre - GUID] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}]
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}]
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v19.0.1084.52

Fichier : C:\Users\France Dombrowski\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [333 octets] - [10/06/2012 10:48:29]
AdwCleaner[S2].txt - [2834 octets] - [10/06/2012 10:49:43]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [2962 octets] ##########

FranceD · Answer

Voilà le rapport Malwarebytes. Aucun problème ne semble avoir été détecté.


Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.06.10.03

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
France Dombrowski :: FRANCEDOMBROWSK [administrateur]

2012-06-10 11:23:08
mbam-log-2012-06-10 (11-23-08).txt

Type d'examen: Examen complet
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 331215
Temps écoulé: 41 minute(s), 38 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

FranceD · Answer

Mais alors qu'est-ce que je fais maintenant? Est-ce que je retourne au forum Windows pour dire qu'aucun problème n'a été détecté? Ou est-ce que je devrais changer de forum? Est-ce que le forum Programmation est susceptible de pouvoir m'aider?

FranceD · Answer

Désolée, j'avais oublié.

Voilà le lien du deuxième rapport zhpdiag :


http://cjoint.com/?BFks6Ipy8Fx  

Merci!

FranceD · Answer

Négatif. La mise à jour ne se fait toujours pas. J'ai essayé deux fois, dont une fois après avoir fermé et redémarré mon ordinateur.

Voici le rapport ZHPFix :

Rapport de ZHPFix 1.2.06 par Nicolas Coolman, Update du 17/05/2012
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-2012-06-10-13-44-21.txt
Run by France Dombrowski at 2012-06-10 13:53:19
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Software Key: {5B2C4D32-A7CD-44B0-8619-4ADBE301B2D3}

========== Valeur(s) du Registre ==========
ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz : 
ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz : 
ABSENT RunValue: Adobe Reader Speed Launcher
ABSENT RunValue: HP Software Update

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies:
SUPPRIME Temporaires Windows:

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies:
SUPPRIME Temporaires Windows:

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
4 : Valeur(s) du Registre
2 : Dossier(s)
2 : Fichier(s)
1 : Logiciel(s)
1 : Restauration Système


End of clean in 00mn 17s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 2012-06-10 12:44:21 [1527]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 2012-06-10 13:53:19 [1259]

FranceD · Answer

Voici le rapport Comfix.txt tel que demandé (la mise à jour refuse toujours de s'installer) :


ComboFix 12-06-10.01 - France Dombrowski 2012-06-10  15:28:15.1.4 - x64
Microsoft Windows 7 Édition Familiale Premium   6.1.7601.1.1252.2.1036.18.3894.2421 [GMT -4:00]
Lancé depuis: c:\users\France Dombrowski\Downloads\ComboFix.exe
AV: Kaspersky Internet Security *Disabled/Updated* {2EAA32A5-1EE1-1B22-95DA-337730C6E984}
FW: Kaspersky Internet Security *Disabled* {1691B380-548E-1A7A-BE85-9A42CE15AEFF}
SP: Kaspersky Internet Security *Disabled/Updated* {95CBD341-38DB-14AC-AF6A-08054B41A339}
SP: Windows Defender *Disabled/Updated* {D68DDC3A-831F-4fae-9E44-DA132C1ACF46}
.
.
((((((((((((((((((((((((((((((((((((   Autres suppressions   ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
.
.
c:\users\France Dombrowski\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\{9982C337-C0AB-468D-9FF4-3A95243D4AE4}.xps
.
.
(((((((((((((((((((((((((((((   Fichiers créés du 2012-05-10 au 2012-06-10  ))))))))))))))))))))))))))))))))))))
.
.
2012-06-10 19:33 . 2012-06-10 19:33	--------	d-----w-	c:\users\Default\AppData\Local	emp
2012-06-10 15:20 . 2012-06-10 15:20	--------	d-----w-	c:\users\France Dombrowski\AppData\Roaming\Malwarebytes
2012-06-10 15:20 . 2012-06-10 15:20	--------	d-----w-	c:\programdata\Malwarebytes
2012-06-10 15:20 . 2012-04-04 19:56	24904	----a-w-	c:\windows\system32\drivers\mbam.sys
2012-06-10 13:48 . 2012-06-10 17:53	--------	d-----w-	C:\ZHP
2012-06-05 11:37 . 2012-06-05 11:37	--------	d-----w-	c:\windows\CheckSur
.
.
.
((((((((((((((((((((((((((((((((((   Compte-rendu de Find3M   ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
.
2012-05-05 13:39 . 2012-04-23 11:58	70304	----a-w-	c:\windows\SysWow64\FlashPlayerCPLApp.cpl
2012-05-05 13:39 . 2012-04-23 11:58	419488	----a-w-	c:\windows\SysWow64\FlashPlayerApp.exe
2012-05-05 13:39 . 2012-05-05 13:39	8769696	----a-w-	c:\windows\SysWow64\FlashPlayerInstaller.exe
2012-04-01 00:22 . 2012-04-01 00:22	48648	----a-w-	c:\programdata\Microsoft\eHome\Packages\MCEClientUX\UpdateableMarkup\Markup.dll
2012-04-01 00:22 . 2012-04-01 00:22	573776	----a-w-	c:\programdata\Microsoft\eHome\Packages\MCESpotlight\MCESpotlight\SpotlightResources.dll
2012-03-31 06:05 . 2012-05-11 11:25	5559664	----a-w-	c:\windows\system32
toskrnl.exe
2012-03-31 04:39 . 2012-05-11 11:25	3968368	----a-w-	c:\windows\SysWow64
tkrnlpa.exe
2012-03-31 04:39 . 2012-05-11 11:25	3913072	----a-w-	c:\windows\SysWow64
toskrnl.exe
2012-03-31 03:10 . 2012-05-11 11:25	3146240	----a-w-	c:\windows\system32\win32k.sys
2012-03-30 11:35 . 2012-05-11 11:25	1918320	----a-w-	c:\windows\system32\drivers	cpip.sys
2012-03-25 11:35 . 2011-04-18 19:55	472808	----a-w-	c:\windows\SysWow64\deployJava1.dll
2012-03-23 10:08 . 2010-06-24 18:33	18328	----a-w-	c:\programdata\Microsoft\IdentityCRL\production\ppcrlconfig600.dll
2012-03-17 07:58 . 2012-05-11 11:25	75120	----a-w-	c:\windows\system32\drivers\partmgr.sys
.
.
(((((((((((((((((((((((((((((((((   Points de chargement Reg   ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
.
.
*Note* les éléments vides & les éléments initiaux légitimes ne sont pas listés 
REGEDIT4
.
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"Sidebar"="c:\program files\Windows Sidebar\sidebar.exe" [2010-11-21 1475584]
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"IAStorIcon"="c:\program files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe" [2011-01-13 283160]
"HPConnectionManager"="c:\program files (x86)\Hewlett-Packard\HP Connection Manager\HPCMDelayStart.exe" [2011-02-15 94264]
"Adobe ARM"="c:\program files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe" [2012-01-03 843712]
"Easybits Recovery"="c:\program files (x86)\EasyBits For Kids\ezRecover.exe" [2011-03-16 61112]
"HPOSD"="c:\program files (x86)\Hewlett-Packard\HP On Screen Display\HPOSD.exe" [2011-01-18 318520]
"SunJavaUpdateSched"="c:\program files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe" [2012-01-18 254696]
"AVP"="c:\program files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2012\avp.exe" [2011-04-25 202296]
"HP Quick Launch"="c:\program files (x86)\Hewlett-Packard\HP Quick Launch\HPMSGSVC.exe" [2012-02-15 577408]
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\windows\currentversion\policies\system]
"ConsentPromptBehaviorAdmin"= 0 (0x0)
"ConsentPromptBehaviorUser"= 3 (0x3)
"EnableLUA"= 0 (0x0)
"EnableUIADesktopToggle"= 0 (0x0)
"PromptOnSecureDesktop"= 0 (0x0)
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\windows\currentversion\policies\explorer]
"EnableShellExecuteHooks"= 1 (0x1)
.
[hkey_local_machine\software\Wow6432Node\microsoft\windows\currentversion\explorer\ShellExecuteHooks]
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\control\lsa]
Security Packages	REG_MULTI_SZ   	kerberos msv1_0 schannel wdigest tspkg pku2u livessp
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\security center\Monitoring\KasperskyAntiVirus]
"DisableMonitoring"=dword:00000001
.
R2 clr_optimization_v4.0.30319_32;Microsoft .NET Framework NGEN v4.0.30319_X86;c:\windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\mscorsvw.exe [2010-03-18 130384]
R2 clr_optimization_v4.0.30319_64;Microsoft .NET Framework NGEN v4.0.30319_X64;c:\windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\mscorsvw.exe [2010-03-18 138576]
R3 AdobeFlashPlayerUpdateSvc;Adobe Flash Player Update Service;c:\windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe [2012-05-05 257696]
R3 BTMCOM;Bluetooth Serial Port;c:\windows\system32\Drivers\btmcom.sys [x]
R3 BTMUSB;Motorola Bluetooth Radio Service;c:\windows\system32\Drivers\btmusb.sys [x]
R3 RSPCIESTOR;Realtek PCIE CardReader Driver;c:\windows\system32\DRIVERS\RtsPStor.sys [x]
R3 SrvHsfHDA;SrvHsfHDA;c:\windows\system32\DRIVERS\VSTAZL6.SYS [x]
R3 SrvHsfV92;SrvHsfV92;c:\windows\system32\DRIVERS\VSTDPV6.SYS [x]
R3 SrvHsfWinac;SrvHsfWinac;c:\windows\system32\DRIVERS\VSTCNXT6.SYS [x]
R3 TsUsbFlt;TsUsbFlt;c:\windows\system32\drivers	susbflt.sys [x]
R3 TsUsbGD;Remote Desktop Generic USB Device;c:\windows\system32\drivers\TsUsbGD.sys [x]
R3 WatAdminSvc;Service Windows Activation Technologies;c:\windows\system32\Wat\WatAdminSvc.exe [x]
R4 wlcrasvc;Windows Live Mesh remote connections service;c:\program files\Windows Live\Mesh\wlcrasvc.exe [2010-09-23 57184]
S1 kl2;kl2;c:\windows\system32\DRIVERS\kl2.sys [x]
S1 KLIM6;Kaspersky Anti-Virus NDIS 6 Filter;c:\windows\system32\DRIVERS\klim6.sys [x]
S1 vwififlt;Virtual WiFi Filter Driver;c:\windows\system32\DRIVERS\vwififlt.sys [x]
S2 AdobeARMservice;Adobe Acrobat Update Service;c:\program files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe [2012-01-03 63928]
S2 Bluetooth OBEX Service;Bluetooth OBEX Service;c:\program files\Motorola\Bluetooth\obexsrv.exe [2011-02-16 680016]
S2 HP Support Assistant Service;HP Support Assistant Service;c:\program files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\hpsa_service.exe [2011-09-09 86072]
S2 HPAuto;HP Auto;c:\program files\Hewlett-Packard\HP Auto\HPAuto.exe [2011-02-17 682040]
S2 HPClientSvc;HP Client Services;c:\program files\Hewlett-Packard\HP Client Services\HPClientServices.exe [2010-10-11 346168]
S2 HPWMISVC;HPWMISVC;c:\program files (x86)\Hewlett-Packard\HP Quick Launch\HPWMISVC.exe [2012-02-15 34872]
S2 IAStorDataMgrSvc;Intel(R) Rapid Storage Technology;c:\program files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorDataMgrSvc.exe [2011-01-13 13336]
S2 IconMan_R;IconMan_R;c:\program files (x86)\Realtek\Realtek PCIE Card Reader\RIconMan.exe [2011-03-08 2375168]
S2 UNS;Intel(R) Management & Security Application User Notification Service;c:\program files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\UNS\UNS.exe [2010-09-16 2538520]
S3 Bluetooth Device Manager;Bluetooth Device Manager;c:\program files\Motorola\Bluetooth\devmgrsrv.exe [2011-02-09 4151376]
S3 Bluetooth Media Service;Bluetooth Media Service;c:\program files\Motorola\Bluetooth\audiosrv.exe [2011-02-28 1189968]
S3 clwvd;CyberLink WebCam Virtual Driver;c:\windows\system32\DRIVERS\clwvd.sys [x]
S3 FLEXnet Licensing Service 64;FLEXnet Licensing Service 64;c:\program files\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService64.exe [2011-06-18 1028096]
S3 HECIx64;Intel(R) Management Engine Interface;c:\windows\system32\DRIVERS\HECIx64.sys [x]
S3 hpCMSrv;HP Connection Manager 4.0 Service;c:\program files (x86)\Hewlett-Packard\HP Connection Manager\hpCMSrv.exe [2011-02-15 1071160]
S3 Impcd;Impcd;c:\windows\system32\DRIVERS\Impcd.sys [x]
S3 IntcDAud;Intel(R) Display Audio;c:\windows\system32\DRIVERS\IntcDAud.sys [x]
S3 klmouflt;Kaspersky Lab KLMOUFLT;c:\windows\system32\DRIVERS\klmouflt.sys [x]
S3 netr28x;Ralink 802.11n Extensible Wireless Driver;c:\windows\system32\DRIVERS
etr28x.sys [x]
S3 osppsvc;Office Software Protection Platform;c:\program files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform\OSPPSVC.EXE [2010-01-10 4925184]
S3 RTL8167;Realtek 8167 NT Driver;c:\windows\system32\DRIVERS\Rt64win7.sys [x]
.
.
Contenu du dossier 'Tâches planifiées'
.
2012-06-10 c:\windows\Tasks\Adobe Flash Player Updater.job
- c:\windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe [2012-04-23 13:39]
.
2012-06-10 c:\windows\Tasks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-1252001766-3186152605-1475566302-1000Core.job
- c:\users\France Dombrowski\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2012-03-21 11:17]
.
2012-06-10 c:\windows\Tasks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-1252001766-3186152605-1475566302-1000UA.job
- c:\users\France Dombrowski\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2012-03-21 11:17]
.
2012-06-10 c:\windows\Tasks\HP Photo Creations Messager.job
- c:\programdata\HP Photo Creations\MessageCheck.exe [2011-02-15 10:11]
.
2012-06-07 c:\windows\Tasks\HPCeeScheduleForFrance Dombrowski.job
- c:\program files (x86)\Hewlett-Packard\HP Ceement\HPCEE.exe [2010-09-14 05:15]
.
2012-06-08 c:\windows\Tasks\HPCeeScheduleForFRANCEDOMBROWSK$.job
- c:\program files (x86)\Hewlett-Packard\HP Ceement\HPCEE.exe [2010-09-14 05:15]
.
.
--------- X64 Entries -----------
.
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"IgfxTray"="c:\windows\system32\igfxtray.exe" [2011-01-21 167960]
"HotKeysCmds"="c:\windows\system32\hkcmd.exe" [2011-01-21 391704]
"Persistence"="c:\windows\system32\igfxpers.exe" [2011-01-21 418328]
"BTMTrayAgent"="c:\program files\Motorola\Bluetooth\btmshell.dll" [2011-02-16 21709904]
"SysTrayApp"="c:\program files\IDT\WDM\sttray64.exe" [2011-02-15 1128448]
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows]
"LoadAppInit_DLLs"=0x0
.
------- Examen supplémentaire -------
.
uStart Page = hxxp://www.google.ca/advanced_search
uLocal Page = c:\windows\system32\blank.htm
mLocal Page = c:\windows\SysWOW64\blank.htm
IE: &Envoyer à OneNote - c:\progra~2\MICROS~1\Office14\ONBttnIE.dll/105
IE: Ajouter à l'Anti-bannière - c:\program files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2012\ie_banner_deny.htm
IE: E&xporter vers Microsoft Excel - c:\progra~2\MICROS~1\Office14\EXCEL.EXE/3000
IE: {{bd707fe6-39f6-4bda-9265-86a76719bdc5} - c:\program files\Motorola\Bluetooth\btmiesend.htm
TCP: DhcpNameServer = 24.200.243.189 24.200.210.241 24.200.228.113
.
- - - - ORPHELINS SUPPRIMES - - - -
.
HKLM-Run-SynTPEnh - c:\program files (x86)\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
AddRemove-Adobe Shockwave Player - c:\windows\system32\Adobe\Shockwave 11\uninstaller.exe
AddRemove-EasyBits Magic Desktop - c:\windows\system32\ezMDUninstall.exe
AddRemove-{6F44AF95-3CDE-4513-AD3F-6D45F17BF324} - c:\program files (x86)\InstallShield Installation Information\{6F44AF95-3CDE-4513-AD3F-6D45F17BF324}\setup.exe
.
.
.
--------------------- CLES DE REGISTRE BLOQUEES ---------------------
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{A483C63A-CDBC-426E-BF93-872502E8144E}]
@Denied: (A 2) (Everyone)
@="FlashBroker"
"LocalizedString"="@c:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashUtil32_11_2_202_235_ActiveX.exe,-101"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{A483C63A-CDBC-426E-BF93-872502E8144E}\Elevation]
"Enabled"=dword:00000001
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{A483C63A-CDBC-426E-BF93-872502E8144E}\LocalServer32]
@="c:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashUtil32_11_2_202_235_ActiveX.exe"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{A483C63A-CDBC-426E-BF93-872502E8144E}\TypeLib]
@="{FAB3E735-69C7-453B-A446-B6823C6DF1C9}"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}]
@Denied: (A 2) (Everyone)
@="Shockwave Flash Object"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\InprocServer32]
@="c:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\Flash32_11_2_202_235.ocx"
"ThreadingModel"="Apartment"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\MiscStatus]
@="0"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\ProgID]
@="ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.11"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\ToolboxBitmap32]
@="c:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\Flash32_11_2_202_235.ocx, 1"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\TypeLib]
@="{D27CDB6B-AE6D-11cf-96B8-444553540000}"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\Version]
@="1.0"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\VersionIndependentProgID]
@="ShockwaveFlash.ShockwaveFlash"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB70-AE6D-11cf-96B8-444553540000}]
@Denied: (A 2) (Everyone)
@="Macromedia Flash Factory Object"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB70-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\InprocServer32]
@="c:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\Flash32_11_2_202_235.ocx"
"ThreadingModel"="Apartment"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB70-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\ProgID]
@="FlashFactory.FlashFactory.1"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB70-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\ToolboxBitmap32]
@="c:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\Flash32_11_2_202_235.ocx, 1"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB70-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\TypeLib]
@="{D27CDB6B-AE6D-11cf-96B8-444553540000}"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB70-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\Version]
@="1.0"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{D27CDB70-AE6D-11cf-96B8-444553540000}\VersionIndependentProgID]
@="FlashFactory.FlashFactory"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\Interface\{E3F2C3CB-5EB8-4A04-B22C-7E3B4B6AF30F}]
@Denied: (A 2) (Everyone)
@="IFlashBroker4"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\Interface\{E3F2C3CB-5EB8-4A04-B22C-7E3B4B6AF30F}\ProxyStubClsid32]
@="{00020424-0000-0000-C000-000000000046}"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\Interface\{E3F2C3CB-5EB8-4A04-B22C-7E3B4B6AF30F}\TypeLib]
@="{FAB3E735-69C7-453B-A446-B6823C6DF1C9}"
"Version"="1.0"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Common\Smart Tag\Actions\{B7EFF951-E52F-45CC-9EF7-57124F2177CC}]
@Denied: (A) (Everyone)
"Solution"="{15727DE6-F92D-4E46-ACB4-0E2C58B31A18}"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Schema Library\ActionsPane3]
@Denied: (A) (Everyone)
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Schema Library\ActionsPane3\0]
"Key"="ActionsPane3"
"Location"="c:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\VSTO\ActionsPane3.xsd"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\PCW\Security]
@Denied: (Full) (Everyone)
.
Heure de fin: 2012-06-10  15:35:44
ComboFix-quarantined-files.txt  2012-06-10 19:35
.
Avant-CF: 568 016 130 048 octets libres
Après-CF: 567 983 935 488 octets libres
.
- - End Of File - - 90D139FF788FB122867D0678D6CBB852

FranceD · Answer

Comment ça se fait que je ne trouve pas la fonction "Exécuter" quand je clique sur "Démarrer" (pour désinstaller ComboFix)? Où d'autre puis-je trouver cette fonction (c'est un portable que j'ai)?

FranceD · Answer

Voici donc le rapport WinUpdateFix :

WinUpdateFix  v1.3 - Rapport créé le 10/06/2012 à 16:20
Mis à jour le 06/02/11 à 20h par Xplode
Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits) [version 6.1.7601] Pas de données
Nom d'utilisateur : France Dombrowski - FRANCEDOMBROWSK (Administrateur)
Exécuté depuis : C:\Users\France Dombrowski\Downloads\winupdatefix.exe

~~~~~ Windows Update ~~~~~

Paramètres du centre de sécurité : Les mises à jour automatiques sont activées et sont installées automatiquement.

Dernière recherche effectuée le : 2012-06-10 à 19:57:09
Dernier téléchargement effectué le : 2012-06-10 à 19:56:58
Dernière installation effectuée le : 2012-06-10 à 19:56:48

~~~~~ Services ~~~~~~

[Mises à jour automatiques]

Nom du service : Wuauserv
Etat : Démarré
Statut : Automatique

[Service de transfert intelligent en arrière-plan]

Nom du service : BITS
Etat : Démarré
Statut : Automatique

[Service de cryptographie]

Nom du service : CryptSvc
Etat : Démarré
Statut : Automatique

~~~~~ Proxy ~~~~~~

[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]

ProxyEnable = 0

... OK !

~~~~~ Hijack.NoWindowsUpdate ~~~~~

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

... OK !

########## EOF - "C:\WinUpdateFix.txt" - [1355 octets] ##########

FranceD · Answer

Voici le rapport DelFix :


# DelFix v8.8 - Rapport créé le 10/06/2012 à 16:57:27
# Mis à jour le 12/02/12 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : France Dombrowski - FRANCEDOMBROWSK (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\France Dombrowski\Downloads\delfix.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\Qoobox
Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S2].txt
Supprimé : C:\ComboFix.txt
Supprimé : C:\WinUpdateFix.txt
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Desktop\AdwCleaner[S2].txt
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Desktop\Procédure - ComboFix.docx
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Desktop\Rapport ComboFix - FranceD.txt
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Desktop\Rapport de ZHPFix 1 (2e rapport créé, pensais avoir perdu 1er et toutes les cases cochées tout de suite.docx
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Desktop\Rapport WinUpdateFix.txt
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Desktop\ZHPDiag FranceD 1.txt
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Desktop\ZHPDiag FranceD 2.txt
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Downloads\adwcleaner (1).exe
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Downloads\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Downloads\ComboFix (1).exe
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Downloads\ComboFix.exe
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Downloads\winupdatefix.exe
Supprimé : C:\Users\France Dombrowski\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Windows\grep.exe
Supprimé : C:\Windows\PEV.exe
Supprimé : C:\Windows\NIRCMD.exe
Supprimé : C:\Windows\MBR.exe
Supprimé : C:\Windows\SED.exe
Supprimé : C:\Windows\SWREG.exe
Supprimé : C:\Windows\SWSC.exe
Supprimé : C:\Windows\SWXCACLS.exe
Supprimé : C:\Windows\Zip.exe

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Swearware
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\combofix.exe

~~~~~~ Autres ~~~~~~

-> Prefetch Vidé

*************************

DelFix[S1].txt - [2466 octets] - [10/06/2012 16:57:27]

########## EOF - C:\DelFix[S1].txt - [2590 octets] ##########

Fredy1973 · Answer

Heu ... si chez Microsoft on te dis que c'est peut être un virus, pourquoi venir le signaler ici??? Le mieux étant de le signaler à ton fournisseur d'antivirus non?!?!?!

FranceD · Answer

À Fredy1973

Microsoft ne m'a pas dit qu'il s'agissait d'un virus. C'est le collaborateur du forum Windows (de Comment ça marche) qui m'a dit de venir vérifier sur le forum Sécurité/Virus s'il ne s'agissait pas d'un problème lié à un virus.

FranceD · Answer

À jacques.gache

J'ai passé Ccleaner et la mise à jour refuse toujours de s'installer.

Fredy1973 · Answer

ok autant pour moi^^

Fredy1973 · Answer

ton antivirus est à jour?

FranceD · Answer

À Fredy1973

Oui. Comme j'ai déjà mentionné, je suis abonnée à Kaspersky. Il est à jour et fonctionne bien.

Fredy1973 · Answer

essai avec Advanced SystemCare 5 tu le charges, l'installes, et tu lances l'optimisation complète (2eme fenêtre) à la fin il te dis qu'il manque des MàJ et il va les charger et les installer lui-même.

Tiens nous au courant stp

FranceD · Answer

Négatif. La mise à jour n'est toujours pas installée.

Pendant l'analyse, j'ai eu le message "Échec de l'opération avec 0X80073712. Le magasin de composants a été endommagé." C'est le même message d'erreur que j'obtiens quand la fenêtre rouge de l'échec de la mise à jour apparaît. Message auquel j'ai fait allusion ici: http://www.commentcamarche.net/forum/affich-25336999-update-erreur-80073712#dernier

ainsi que dans le tout premier message de ce même forum Windows (de Comment ça marche).

Fredy1973 · Answer

As-tu été voir ceci
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_other-windows_update/windows-update-erreur-0x80073712/31b12de5-5041-447f-90fd-1ea21bc641ca

FranceD · Answer

Oui, deux fois, mais je peux bien réessayer une troisième fois. Après tous les nettoyages que j'ai fait aujourd'hui, on ne sait jamais, ça va peut-être changer quelque chose. Alors j'essaie à nouveau et je vous reviens--je parle de l'outil d'analyse bien entendu. Comme j'ai déjà expliqué, je n'ai pas le DVD d'installation car le système d'exploitation était intégré quand j'ai acheté mon portable.

Fredy1973 · Answer

essai ça ne coûte rien mais pour ce soir moi ça suffit^^ donc à demain après le taff...

bonne chance et bonne nuit^^

FranceD · Answer

Est-ce que je pourrais "reparler" à jacques.gache? J'ai beaucoup aimé sa façon d'intervenir et j'aimerais continuer avec lui, si c'était possible.

FranceD · Answer

À jacques.gache,

Premièrement, je tiens à souligner la qualité de vos interventions ainsi que votre professionnalisme. Je vous remercie de me revenir ainsi.

Deuxièmement, je pense que j'ai fini par trouver la fonction "Exécuter" qui me manquait dans le menu "Démarrer". Sur mon ancien ordi, elle s'y trouvait mais sur mon portable, quand je clique sur "Démarrer", je ne trouve que la fonction "Rechercher". Et quand j'avais tapé "setup.exe" il y a plusieurs jours, je l'avais fait avec la fonction "Rechercher", ce qui je pense explique pourquoi je ne trouvais pas. Hier ou ce matin, j'ai pensé d'y taper "Exécuter" et voilà qu'apparaît la fonction en question avec l'espace où je pense que je suis censée taper mon "setup.exe" avec la clé USB qui contient mon téléchargement de Windows 7. Je vais commencer par la tester en désinstallant ComboFix car la procédure prévoit de passer par la fonction "Exécuter" du menu "Démarrer" et je vous en donne des nouvelles. Mais j'ai décidé de faire une pause informatique de quelques jours avant de continuer. Mais j'ai bon espoir.

Je vous remercie encore et je vous reviens.

FranceD · Answer

Enfin résolu. Pour explication voir ma dernière intervention sur forum Programmation : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-25336999-update-erreur-80073712#

Merci à tous.

Incapable d'installer mise à jour Windows

25 réponses

Newsletters