Mon PC est neuf, pourtant il rame... HELP!? [Fermé]

Signaler
-
 DIEGO31 -
Bonjour,

J'ai récement (mois de février) fait l'acquisition d'un ordinateur portable Vaio, et pourtant il est très lent. Je possédais un Mac avant, aussi j'ai pensé que c'était à cause de ça, cependant je me demande s'il n'est pas infecté, car il est vraiment très lent!

Quelqu'un pourrait m'aider?

Configuration:
intel core i5-2430M, 2,4 Ghz
Windows 7 Home Premium
8Gb de Ram

Dites moi si vous avez besoin de savoir autre chose?


D'avance Merci!

10 réponses

Messages postés
10595
Date d'inscription
vendredi 27 juin 2008
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
3 mars 2015
773
Bonjour,


Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
- N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
- La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.


Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

- Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
- Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
- Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
- Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
- Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

5
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 83741 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Bonjour!

Désolée pour la lenteur de ma réponse! ces étapes ont pris pas mal de temps...

voici le rapport de ZHPfix, cependant lorsque j'ai exécuté cette étape au tout début, ça se bloquait, du coup j'ai recommencé tout à la fin. je ne sais pas si ça a une incidence sur le reste... http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120516_y7v13j7s5i10

Ensuite, j'utilise Google Chrome, pas fire fox (mais les addons existaient sur chrome donc je les ai installés sur les deux)

J'avais déjà CCleaner et j'avais déjà désactivé pas mal de programmes au démarrage, mais j'en ai encore désactivés d'autres. Cependant, il trouve toujours la même erreur et n'a pas l'air de savoir la réparer... voici un print screen de son rapport: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120516_e11o9z15s14i8

Voilà, il me reste à lire le document que tu m'as envoyé.

Par contre, je n'ai pas l'impression que mon ordi soit beaucoup plus rapide...
anthony5151
Messages postés
10595
Date d'inscription
vendredi 27 juin 2008
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
3 mars 2015
773
Concernant l'erreur trouvée par CCleaner, ce n'est pas grave ;)

A propos de la lenteur de l'ordinateur, on ne peut pas faire grand chose de plus. Si ce qu'on a fait ne résout pas le problème, c'est peut-être qu'il a une origine matérielle. Si c'est le cas, je ne peux pas t'aider davantage : je te suggère alors de faire marcher la garantie puisque cet ordinateur a moins d'un an.
Bonsoir!

Merci beaucoup de bien vouloir m'aider! voici le lien: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120512_p5g10j13q8j12
Messages postés
10595
Date d'inscription
vendredi 27 juin 2008
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
3 mars 2015
773
Ton ordinateur est infecté par des logiciels publicitaires... Pour éviter ce genre de problème :
- Ne télécharge pas n'importe quel programme gratuit sans te renseigner dessus
- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects, préfère les sites connus ou le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.
- Lis attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !


1) Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires :

¶ Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
¶ Lance le, clique sur Suppression puis patiente le temps du scan.
¶ Une fois la suppression terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
¶ Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.


2) Ensuite, utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

¶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
¶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
¶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
¶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
¶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
¶ Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
¶ Enregistre le rapport
¶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
¶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression


3) Désinstalle Spybot qui est totalement dépassé et inutile.


4) Pour vérifier :

¶ Télécharge TDSSKiller (de Kaspersky Labs) sur ton Bureau.
¶ Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
¶ Clique sur Start Scan pour démarrer l'analyse.
¶ Si des éléments néfastes sont identifiés par l'outil, vérifie que Cure est bien coché. S'il indique "suspicious", laisse l'option Skip.
¶ Ensuite, clique sur Continue puis sur Reboot Now si nécessaire.
¶ Un rapport s'ouvrira au redémarrage de l'ordinateur.
¶ Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse (il se trouve également sous C:\TDSSKiller.N°deversion_Date_Heure_log.txt)


5) Enfin, fais redémarrer ton ordinateur et poste un nouveau rapport ZHPDiag (pense à l'héberger sur pjjoint, comme le précédent).

Bonsoir!

alors, j'ai suivi toutes les étapes:

1) voici le lien vers le rapport d'Adwcleaner: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120513_r7n12f713w10

2) Voici le lien vers le rapport Malwarebytes' Anti-Malware: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120513_l9w8f710x11

3) Spybot désinstallé (je l'avais installé suite à des recherches sur forum avant de poser la question... mais en effet, ça n'a pas été très efficace)

4) je n'ai pas trouvé ou vérifier que "Cure" était coché dans Kaspersky... et il n'a pas demandé à redémarer mon ordi, et aucun rapport ne s'est affiché... Voici cependant le lien que j'ai trouvé en cliquant sur "report": http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120513_g12y12w14q10v11

5) voici le rapport de ZHPDiag: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120513_8k8q8c11k13

Encore merci de ton aide, c'est très gentil! (j'aimerais bien savoir interpréter les rapports, moi aussi!)
(ceci dit, même après tout ça, mon ordi est toujours très lent...)
Messages postés
10595
Date d'inscription
vendredi 27 juin 2008
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
3 mars 2015
773
Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

¶ Ouvre ce lien, sélectionne le script en entier et copie le (Edition --> Copier)
¶ Fais un clic-droit sur le raccourci de ZHPFix et choisis "Exécuter en temps qu'administrateur"
¶ Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
¶ Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
¶ Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
¶ Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse


Après ça, ton ordinateur sera désinfecté. Voici ensuite les conseils de finition :


1) Sécurise ton ordinateur

* Logiciels de protection :
Garde un antivirus (Avast dans ton cas) et en complément, garde MalwareBytes Anti-Malware pour faire des scans de vérification de temps en temps. Ni plus, ni moins. Je te conseille donc de désactiver Windows Defender si ce n'est pas déjà fait.

* Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser la dernière version de Mozilla Firefox (tu as une ancienne version). Une fois que c'est fait, lance le et installe les deux extensions de sécurité suivantes :
AdBlockPlus pour bloquer les publicités ;
WOT, pour t'avertir des sites web dangereux.

* Java n'est pas à jour, c'est une faille de sécurité.
Il faut d'abord désinstaller l'ancienne version : Ouvre le menu démarrer --> panneau de configuration --> désinstaller un programme --> sélectionne toutes les versions de java présentes et désinstalle les.
Ensuite, télécharge et installe la nouvelle version depuis le site officiel de java (n'installe pas la barre d'outil proposée lors de l'installation)

* Vérifie si Adobe Reader est à jour : Lance le (C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\AcroRd32.exe) puis clique sur « Aide » --> « Rechercher les mises à jour ».

* Pour les mêmes raisons, mets à jour Flash Player : Ferme ton navigateur, puis désinstalle toutes les versions de Adobe Flash Player. Ensuite, télécharge et installe la nouvelle version (tu peux décocher le programme qui est proposé en option lors du téléchargement).

* Vaccine tes disques amovibles à l'aide de MKV (de ElDesaparecido et C_XX) : il suffit de brancher tous tes disques amovibles (clé USB, disque dur externe, lecteur mp3, cartes mémoire...) sans les ouvrir, puis de lancer MKV et cliquer sur "Vacciner".



2) Optimisation :

* Télécharge Ccleaner. Installe le et lance le. Clique sur Nettoyeur --> Analyse --> Lancer le nettoyage, puis sur OK dans la fenêtre qui s' affiche. Enfin, Registre --> corrige toutes les erreurs, et recommence jusqu'à ce qu'il ne trouve plus d'erreurs.

* Pour limiter le nombre de programmes qui se lancent automatiquement au démarrage, clique sur Outils --> Démarrage --> Sélectionne toutes les lignes (SAUF Avast et SynTPEnh) et clique sur "Désactiver".

* Télécharge ce fichier --> lance le --> accepte la modification du Registre.

* Télécharge Defraggler. Installe le puis lance le. Ferme tous tes autres programmes, sélectionne ton disque dur et clique sur "Défragmentation rapide" (accessible via la petite flèche à côté du bouton « défragmenter »).



3) Il faut supprimer tous les outils que nous avons utilisés : Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton Bureau --> Lance le et clique sur Suppression --> quand il aura terminé, clique sur Désinstallation.



4) Pour finir le nettoyage, il faut purger la restauration du système (pour supprimer les points de restauration infectés) : pour ça, suis ce tutoriel.



5) Prévention : Je te conseille vivement de lire cet article qui t'apportera des informations de prévention et de protection contre les infections (environ 15 minutes de lecture très instructive et utile) : Prévention et sécurité sur internet




Enfin, fais redémarrer ton ordinateur et dis moi si tu constates une amélioration.

Messages postés
5
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
27 décembre 2013

Bonjour Anthony,

j'ai le même problème que Mariposa, mon ordinateur a à peine un an et il me semble qu'il est vraiment lent. J'ai suivi la première démarche que tu as indiqué et voici le lien pour mon rapport. Pourrais tu m'aider à y voir plus clair s'il te plait ?

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121210_e7u9s5b13v6

merci d'avance, bonne journée !
anthony5151
Messages postés
10595
Date d'inscription
vendredi 27 juin 2008
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
3 mars 2015
773
Bonjour minosuteh

Tu es ici dans un sujet ouvert par quelqu'un d'autre. Pour ne pas tout mélanger, merci d'ouvrir ton propre sujet (pour ça, clique ici), quelqu'un viendra t'y aider.
Dommage pour toi mdr
Messages postés
8
Date d'inscription
mardi 7 février 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
12 mai 2012

C'est bizarre pourtant c'est un ordinateur très performant je peux juste te conseiller des logiciels pour accélérer ton pc ; Ccleaner, Malwarebytes Anti-Malware, Spybot, glary Utilities

Tu peux aussi nettoyer ton ordinateur tape "nettoyage de disque" dans ta barre de recherche dans démarrer

Après il y a aussi l'option de remettre ton pc a 0 mais la fait des recherche sur internet



J'espère t'avoir aider