pas de signal tvFermé

Question

Bonjour, 

J'ai une tv philips tnt  1075/12 26 cm et depuis le passage en numérique (il y a déjà plus d'un an!), je ne reçois que le message  "pas de signal tv ou signal faible, réorientez l'antenne...".
J'ai branché l 'appareil avec plusieurs antennes intérieures, même message.
J'ai branché l'antenne  avec antenne du toit (qui réceptionne normalement l'autre télé chez moi), même message.
Que faire ?

Merci de vos réponses.


Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

Regis59 · Answer

Salut,

Tu as fait une recherche de chaines TNT?

A+

Regis59 · Answer

Tu as une autre TV qui fonctionne avec la TNT?

Antoine - Support Philips · Answer

Bonjour Kalliste,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer les références exactes de votre TV. Celles données sur le forum ne sont pas précises.

Cordialement,

Djetey-Social Media Webcare
Philips-TV France
@PhilipsCare_France.

Kalliste · Answer

Pour répondre à Régis59 -qque je remercie aussi-, oui, j'ai une autre TV Philps aussi, 81cm, qui fonctionne très bien depuis son installation.

Support Philips · Answer

Bonjour Kalliste, 

Afin de recevoir des signaux de façon effective, je vous conseille tout d'abord de procéder aux tests suivants : 

1-Procurez-vous un adaptateur numérique TNT et branchez-le à votre télévision à l'aide d'une fiche péritel: 
 http://www.philips.fr/search/search?type=search&searchtext=PVD1075%2F12&n=&q=dtr+230&language=fr&country=fr&sid=header 

2-Allez dans le menu de l'adaptateur TNT et faites la première installation. 

3-Je vous conseille aussi de contacter votre spécialiste d'antenne. 

Si, à l'issue de ces tests, le problème persiste, je vous invite à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au :  
01 57 32 40 50  
Lundi au vendredi 08:00 - 20:00  
Samedi 09:00 - 18:00

Cordialment,

Djetey-Social Media Webcare
France TV
@PhilipsCare_Fr

kalliste · Answer

Bonsoir,

J'ai bien lu vos conseils.

-Sur cet appareil il n'y a pas de prise péritel
-J'ai pu accéder à la première installation -la refaire en réalité- mais il n'y a aucune chaine trouvée.

Le problème reste entier.


Merci quand même.

Antoine - Support Philips · Answer

Bonjour  K alliste,

1-Puisque vous n'avez pas de fiches péritels,  l'utilisation de câbles composites est recommandée pour connecter le boitier TNT numérique à votre TV .

2-Vous pouvez utilser pour cela un converteur.

Si, à l'issue de ces tests, le problème persiste, je vous invite à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au :

01 57 32 40 50 
Lundi au vendredi 08:00 - 20:00 
Samedi 09:00 - 18:00

Cordialement,
Djetey-Social Media Webcare
France TV
@PhilipsCare_Fr

Antoine - Support Philips · Answer

Bonjour Kalliste,

Nous comprenons bien qu'avant le passage au numérique, votre TV fonctionnait correctement.

Cependant , il se pourrait que vous ayiez des problèmes de réception en ce moment.

Afin de mieux vous aider, nous vous conseillons de consulter un spécialiste d'antenne TV ou contacter notre équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au: 

01 57 32 40 50 
Lundi au Vendredi: 8:00-20:00 
Samedi: 9:00-18:00 

Cordialement, 

Djetey-Social Media Webcare 
TV Philips 
@PhilipsCare_Fr

Pas de signal tv

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