Avast et iTunes ne fonctionnent plus

Bonjour,

Hier il m'était impossible d'ouvrir iTunes (ça fait plusieurs jours que mon iPod plante pendant la mise à jour lorsque collecté à mon laptop,) donc j'ai tenté de le supprimer pour le réinstaller de nouveau, résultat: impossible. Message qui me dit que "Bonjour" est utilisé en ce moment et idem pour "apple software update" mais si je n'ai rien d'ouvert et même après plusieurs redémarrages. Donc après plusieurs tentatives pour rétablir je décide donc de restaurer mon laptop à une date antérieur. Chose fatale car maintenant, en plus de iTunes qui ne fonctionne plus, c'est maintenant Avast qui fait de même. Impossible aussi de supprimer le programme pour réinstaller et je n'ai pas l'option de réparation. Quand je tente de mettre à jour ou de réinstaller, j'ai ce message-ci: error reading product data from "C:\Program files\AVAST Software\Avast\setup\part-setup_ais-4b3.vpx". Setup cannot continue. Et un autre message par la suite: An error 0 (oooooooo) has occured. Last performed operation was: spawning.

J'ai besoin d'aide svp!

Merci!